Kunder / Campaign Monitor
Play video

Campaign Monitor – Kundefokus

Dropbox Business hjælper Campaign Monitor med sørge for, at deres designs til e-mailmarketing hele tiden er tilgængelige og sikre, så de lever op til kravene fra et voksende antal kunder.

UDFORDRINGEN

Behov for ensartethed

Med en portefølje af kunder inden for e-mailmarketing, som vokser med flere tusinde hver uge, er virksomheden Campaign Monitor i Sydney vant til vækst. Virksomheden har skaleret ressourcer i årevis, og de åbnede for nylig en afdeling i San Francisco. Men med udvidelsen fulgte også problemer med at samarbejde effektivt. "Det var noget rod", indrømmer Buzz Usborne, Director of UX. "Alt foregik via mange kanaler – e-mail, interne tjenester, en server, private Dropbox-konti. Mange filer gik tabt, og det var umuligt at skabe gennemsigtighed i designernes daglige arbejdsprocesser".

Virksomheden havde brug for en løsning, som var sikker, men som også var fleksibel og nem at bruge for både freelancere og medarbejdere. Så virksomheden så nærmere på et produkt, som de allerede brugte. "Vi havde brugt Dropbox gennem længere tid, og fordelene var langt større end for nogen andre produkter, vi har set på. Beslutningen om at vælge Dropbox Business var ikke svær", siger Usborne.

“Efterhånden som vi får flere og flere store virksomheder som kunder, har vi behov for at kunne forsikre dem om, at alle de systemer, vi bruger, er fuldstændig sikre. Det er Dropbox Business perfekt til”.

Buzz Usborne, Director of UX hos Campaign Monitor

LØSNINGEN

Større gennemsigtighed og bedre sikkerhed

Muligheden for at bruge Dropbox Business på tværs af enheder og platforme var afgørende for Campaign Monitor. Virksomheden har brug for, at medarbejdere og freelancere kan dele projekter mellem pc'er og Mac-computere, og at de har mulighed for at se filerne på deres mobiltelefoner. Som Usborne beskriver det: "Alle i vores team arbejder på hver sin måde. Nogle arbejder eksternt, nogle bruger telefoner og andre bruger bærbare computere. Dropbox Business fungerer overalt".

Virksomheden kan nu hurtigt tilføje freelancere, så de omgående får adgang til aktive filer og arkiverede projekter. Arbejdsprocesserne er gennemsigtige, så der er aldrig tvivl om, hvem der arbejder på hvad. "Selv en nyansat designer ved, at ejeren af virksomheden kan se hans arbejde", fortæller Usborne. "Så forholdene er ens for alle. Med Dropbox Business har vi total gennemsigtighed, og det giver os mulighed for at yde vores bedste".

Dropbox Business giver også Campaign Monitor en bedre sikkerhed, end de havde tidligere. Filer bliver automatisk sikkerhedskopieret, og funktioner som totrinsbekræftelse forhindrer, at uautoriserede brugere kan få adgang til dem. "Efterhånden som vi får større og større kunder, skal vi kunne overbevise dem om, at alle de systemer, vi bruger, er fuldstænding sikre", tilføjer Usborne. "Det er Dropbox Business perfekt til".

“Dropbox Business har helt klart været med til at gøre vores designprocesser hurtigere. Det er en fordel for vores kunder, fordi vi kan levere produkter hurtigere, og det er en fordel for os, fordi vi kan udføre kvalitetsarbejde uden at skulle tænke på komplekse detaljer i forbindelse med arbejdet”.

Buzz Usborne, Director of UX hos Campaign Monitor

RESULTATERNE

Designet til succes

Den gennemsigtighed, kontrol og ro i sindet, som Dropbox Business giver Campaign Monitor, har givet virksomheden mulighed for at blive ved med at vokse og skabe fantastiske designs – uden logistikmæssige udfordringer. "Det er en fordel for vores kunder, fordi vi kan levere produkter hurtigere, og det er en fordel for os, fordi vi kan udføre kvalitetsarbejde uden at tænke på komplekse detaljer i forbindelse med arbejdet", siger Usborne.