Kunder / Children’s Miracle Network Hospitals

Children’s Miracle Network Hospitals – Kundefokus

Dropbox Business hjælper børnevelgørenhedsforeningen med at få mest muligt ud af donationer ved at gøre det let for medarbejdere og partnere at få adgang til indsamlingsmateriale, uanset hvor de er, og hvornår de har brug for det.

UDFORDRINGEN

Et system, der har brug for opmærksomhed

Hvert sekund kommer et barn ind på et af de 170 Children’s Miracle Network-hospitaler i USA og Canada. Siden organisationen blev grundlagt i 1983 har der været en helt utrolig støtte til børnehospitalerne. Der er indsamlet over USD 5 mia. gennem telefonindsamlinger, direkte henvendelser til kendte personer og indsamlingsbøsser ved kassen i supermarkeder. Hvis den velgørende organisation fortsat skulle hjælpe trængende børn, indså man, at den var nødt til at opgradere den måde, dens medarbejdere opbevarede og delte arbejde på, f.eks. de store videoer og andre filer med historier om de børn, man prøvede at hjælpe. "Der var logistikmæssige problemer, når nogen var på farten og prøvede at få adgang til serveren via organisationens VPN, men ikke fik forbindelse", siger Tony Rehmer, Senior Vice President of Information Services. Children’s Miracle Network Hospitals undersøgte forskellige cloudbaserede lagerløsninger og bestemte sig for Dropbox Business, da det viste sig, at 75 % af medarbejderne allerede brugte private Dropbox-konti. "It-teams skal i dag tilpasse deres arbejde til de måder, som medarbejderne ønsker at arbejde på", forklarer Nick Ward, Vice President of Digital Marketing.

"Folk ved, hvordan man bruger Dropbox. Det er nemt. Det er intuitivt. Der er ingen installationsproblemer og ingen problemer med adgang. Der er generelt ingen problemer. Vi hører ikke noget om det. Jeg ville ønske, at alle mine projekter blev indført lige så nemt”.

Tony Rehmer, Senior Vice President of Information Services hos Children’s Miracle Network Hospitals

LØSNINGEN

Skaber håb på farten

Implementeringen af Dropbox Business gav Children’s Miracle Network Hospitals større kontrol over deling af filer både i og uden for deres netværk, hvilket kan være sværere at håndtere, når medarbejderne bruger private Dropbox-konti til arbejdet. “Vi vidste godt, at det udgjorde en risiko for os, og at vi skulle få kontrol over det”, siger Ward. Med Dropbox Business adskiller medarbejderne deres private og deres arbejdsrelaterede konti, så Rehmer og hans team har overblik over alle arbejdsrelaterede filer fra administratorpanelet. "Skiftet til Dropbox Business har fjernet mange af de ømme punkter, vi havde", siger han. Organisationen har mange iPads og bruger Dropbox Business-mobilappen til at opretholde produktiviteten undervejs til besøg på organisationens hospitaler og hos indsamlingspartnere. "Det er rart bare at kunne logge på, uanset hvor du er, og få fat i dine vigtige filer", sider Ward. Når medarbejderne samarbejder om Microsoft Office-dokumenter, bruger de Dropbox-badget til at sikre, at de altid arbejder med den nyeste version. "Vi arbejder fra en delt mappe og kan se, når en anden redigerer den, hvornår den er låst, og hvornår der er en ny version klar", siger Ward. "Det har gjort det fantastisk nemt at arbejde med fjernmedarbejdere".

"Jeg er vild med badget. Vi arbejder fra en delt mappe og kan se, når en anden redigerer den, hvornår den er låst, og hvornår der er en ny version klar. Det har gjort det fantastisk nemt at arbejde med fjernmedarbejdere".

Nick Ward, Vice President of Digital Marketing hos Children’s Miracle Network Hospitals

RESULTATERNE

Større gennemsigtighed, færre flaskehalse

Med Dropbox Business kan Children’s Miracle Network Hospitals hele tiden sætte større mål for sig selv. Til et indsamlingsarrangement i foråret 2015 med den velgørende organisations kendte talsmand Jennifer Lopez brugte organisationen Dropbox Business til at distribuere alt kampagnematerialet, der var særligt tilpasset til hvert af deres 170 hospitaler. "Vi kunne indstille de rigtige sikkerhedstilladelser, og der var ingen forvirring", siger Ward. Rehmer siger, at Dropbox Business hurtigt er blevet en vigtig del af, hvordan Children’s Miracle Network Hospitals udfører sit arbejde. "Folk ved, hvordan man bruger Dropbox. Det er nemt. Det er intuitivt. Der er ingen installationsproblemer og ingen problemer med adgang. Der er generelt ingen problemer. Vi hører ikke noget om det. Jeg ville ønske, at alle mine projekter blev indført lige så nemt".