Kunder / HappyFunCorp

HappyFunCorp – Kundefokus

Dropbox Business forenkler den måde, hvorpå ingeniørvirksomheden udvikler og fremstiller nye produkter til nogle af verdens største selskaber.

UDFORDRINGEN

Administration af komplekse projekter

HappyFunCorp, der har base i Brooklyn, blev grundlagt for at hjælpe nystartede virksomheder i New York-området med at konceptualisere, designe og udvikle produkter. Men det gik hurtigt op for teamet, at dets tjenester også ville appellere til store virksomheder. Det førte til opgaver med at udvikle nye apps for virksomhedskunder som American Express, Con Edison og Estee Lauder. Samarbejdet med disse kunder krævede dog trin, der var alt andet end sjove: Feedbackprocesserne til produkterne blev ofte alt for komplekse til at kunne håndteres via e-mail, chat og udveksling af zip-filer. Det førte ofte til forvirring omkring versionen af vigtige ressourcer, som f.eks. designfiler og trådrammemodeller. Problemet eskalerede, når de under arbejdet med større kunder stod over for mange interessenter og lange due diligence-procedurer. "Det blev svært at håndtere, fordi vi genererede så meget indhold, især ved definitionen af et produkt", siger medstifter Ben Schippers. HappyFunCorp besluttede sig for at finde en cloudbaseret løsning og valgte Dropbox Business, efter at virksomheden konkluderede, at denne løsning bedst kunne tilpasses til samarbejde på tværs af enheder og platforme. "Vi havde brug for at finde sammen i den digitale verden, så vi kunne sige, 'det er her, alting hører hjemme'", siger Schippers.

"Under udviklingen af et nyt produkt er det let at miste overblikket på grund af den mængde indhold, der genereres. Men kunderne kan følge med os i denne proces, fordi Dropbox Business sørger for, at alt er organiseret".

Ben Schippers, medstifter, HappyFunCorp

LØSNINGEN

Forenklet produktudvikling

I dag administrerer virksomheden udelukkende sin produktdesignproces ved hjælp af Dropbox-mapper. Når HappyFunCorp får en ny kunde, sætter teamet tre delte mapper op, så de kan begynde at arbejde med kunden. Én mappe er et arbejdsområde, hvor salgs- og produktchefer kan bestemme markedsfit, definere koncepter og samle dokumenter om ophavsret. Designere og udviklere arbejder sammen via en anden mappe, der giver dem mulighed for versionsstyring af Sketch og Photoshop-filer, efterhånden som de finpudser modeller. Og ingeniør- og arkitekturteams deler store programmeringsfiler i den tredje mappe. Kvalitetssikringen sker meget hurtigere nu, hvor ændringer opdateres i realtid på alle enheder, takket være Dropbox' synkroniseringsfunktion. HappyFunCorp og kunden kan følges ad under lanceringsprocessen for et nyt produkt i tydelige trin, der er lette at håndtere, siger medstifter Will Scheck. "I stedet for at sende ressourcer frem og tilbage, henviser vi blot til den rette mappe", siger Schenk. "Alle er organiseret på en ensartet måde – de ved præcis, hvor de skal gå hen". HappyFunCorp siger, at det også er blevet lettere at lægge budget, da delte mapper og Dropbox-badget har fjernet versionsstyringsproblemer ved arbejdet i Excel-regneark. "Det er en utrolig stor hjælp at vide, hvem der ellers er inde i et dokument, og at kunne opdatere til den seneste version", siger Schenk. Dropbox Business gør det også muligt for medarbejderne at arbejde på farten på enhver enhed. "Jeg tager ikke altid en laptop med til møder med kunder, fordi jeg kan hente et design eller en faktura fra min telefon, og det forstyrrer mindre", siger Schippers.  Og tilpassede tilladelsesniveauer for mapperne sikrer, at det kun er de rigtige personer, der ser kundernes egne ressourcer og interne virksomhedsfiler. "Muligheden for at kontrollere, at kun en gruppe af personer har adgang til indholdet, er fantastisk", siger Schippers.

"Muligheden for at synkronisere og versionsstyringen i Dropbox Business fjerner forvirringen, når vi samarbejder, og det bliver en stor konkurrencemæssig fordel".

Will Schenk, medstifter, HappyFunCorp

RESULTATERNE

Fokus på det, de gør bedst

Mens HappyFunCorp vokser hurtigt, efterhånden som de får større kunder, så siger virksomheden, at projekterne faktisk er blevet enklere ved at bruge Dropbox Business. "Vi har sparet utrolig meget tid ved at have flere forfattere, der redigerer et enkelt dokument", siger Schenk. "Vi kan fokusere på at løse problemer for kunderne, i stedet for at forsøge at få alle opdateret, så vi kan starte dialogen". Dropbox Business har også gjort det muligt for HappyFunCorp at forenkle it-ressourcerne, så virksomheden kan fokusere på dets kerneområde, teknisk design. "Dropbox Business forenkler væsentligt den måde vi tænker over vores infrastruktur, og vores omkostninger er faldet drastisk", siger Schippers. Som medstifter med mange ansvarsområder siger Schippers, at Dropbox Business får mange point for den problemfri integration med HappyFunCorps eksisterende arbejdsgange og værktøjer. "Dropbox kræver ikke, at jeg ændrer den måde, jeg arbejder på, uanset hvilken kasket jeg har på", siger han. "Det er en kæmpe fordel".