CSBP Fertilisers bruger Dropbox Business til at holde den mobile arbejdsstyrke orienteret, så de bedre kan betjene kunderne.

CSBP Fertilisers, en produktionsvirksomhed

CSBP Fertilisers' nøgleresultater

Bedre styr på filadgang

Højere produktivitet på farten

Hurtigere distribution af marketingmaterialer

Udfordringen

Omgående adgang til oplysninger

Det er vigtigt at mødes ansigt til ansigt i en så kundeorienteret virksomhed som CSBP Fertilisers. Ca. 40 områdeledere skal dække kundernes behov i Vestaustralien, og de har brug for når som helst at kunne få adgang til virksomhedsoplysninger for at dele dem med slutbrugerne. Gennem lang tid har medarbejderne brugt e-mail og netværksdrev til at samle og hente data til kunderne. Men at forsøge at bruge VPN fra eksterne lokationer og at finde de rigtige filversioner i e-mails viste sig at være ineffektivt. Som Mark La Cava, Customer Service Operations Manager, erindrer: "Når områdelederne ikke kunne få adgang til oplysninger, kunne de ikke levere den rette værdi til vores kunder". Medarbejderne begyndte at bruge deres egen løsning til at gemme og dele filer – Dropbox. Det gjorde det tydeligt for CSBP Fertilisers, at de måtte finde en løsning.

Løsningen

Udnytter det velkendte

Da så mange medarbejdere allerede kendte Dropbox, gik det hurtigt for CSBP Fertilisers at få brugerne på Dropbox Business. Virksomheden kunne hurtigt forenkle arbejdsprocesser og få kontrollen tilbage over de filer, som medarbejderne havde placeret på deres private Dropbox-konti. "Vi brugte ikke meget tid på installation og oplæring", fortæller La Cava. "Brugergrænsefladen til Dropbox Business er så enkel at navigere i, at det var nemt at få alle i gang med at bruge det. Og da det var en nem løsning for brugerne, så gik det hurtigt med at få virksomhedsoplysningerne tilbage i et mere sikkert miljø".

Resultaterne

Øget produktivitet, bedre service

Med så mange medarbejdere, der rejser meget og arbejder eksternt, vil det ske, at mobilenheder går tabt. CSBP Fertilisers sætter pris på, at Dropbox Business tilbyder sikker fillagring og en enkel måde at kunne genoptage arbejdet på. La Cava tilføjer, "Hvis enheder går i stykker eller bliver væk, kan brugerne bare skifte til en anden enhed og geninstallere Dropbox Business. Så kan de hurtigt arbejde videre". Dropbox Business har også været med til at øge produktiviteten ved at gøre det muligt for CSBP Fertilisers at distribuere oplysninger til medarbejdere i god tid set i forhold til, da virksomheden brugte VPN og FTP-sites. Når vi har et nyt marketinginitiativ, der skal distribueres, bruger vi Dropbox Business til at dele nyheden lynhurtigt. Det betyder også, at medarbejderne hurtigere kan præsentere oplysninger for kunderne. "Dropbox Business har på alle måder gjort deling nemmere", siger La Cava. "Hvis områdeledere har brug for at dele et kort over placeringen af en tank, kan de f.eks. hente det med det samme. Der er ikke nogen, der skal vente på at modtage e-mails. De kan nemmere hjælpe kunderne, og det er det vigtigste".

Den bedste delings- og opbevaringsløsning til din virksomhed

eller køb nu