E-handelsvirksomheden bruger Dropbox Business til dele deres webshopdesign med kunderne på en nemmere og mere sikker måde, så de kan levere en bedre og hurtigere service.

De Nieuwe Zaaks nøgleresultater

Større effektivitet og højere produktivitet

Større fleksibilitet i arbejdsprocesser

Bedre kundeoplevelse

Udfordringen

På jagt efter den rette teknologi

De Nieuwe Zaak tilbyder komplette e-handelsløsninger og har ansat en bred vifte af specialister inden for it og onlinemarketing. Det er centralt med et godt teamsamarbejde for at sikre, at kunderne får succes med deres onlinesalg. Det interne samarbejde var tidligere besværligt, da en enkelte kundeteams var spredt, dækkede mange jobfunktioner og kunne omfatte op til 35 marketingeksperter, webshopudviklere og optimeringsspecialister ud over projektlederen. Det er lige så vigtigt for De Nieuwe Zaak, at de kan dele oplysninger og idéer med kunderne i et samarbejdsorienteret miljø. Som direktør og medejer Jeroen de Jong forklarer: "Vores mission er at skabe mere forretning online for vores kunder, og det kræver et tæt og godt smarbejde. Vi skal kende kundernes unikke behov til bunds, og vi skal samarbejde om at bygge en webshopløsning, der tiltrækker deres målgruppe og skaber vækst i deres virksomhed". Tidligere brugte De Nieuwe Zaak en intern server til fildeling, som teammedlemmerne kunne bruge. Men ifølge de Jong var der flere ulemper end fordele. "Der var store problemer med versionsstyring", husker han. "Vi var nødt til at tjekke, at vi arbejdede på den seneste udgave af et dokument, via e-mails eller vores telefoner". Idéen om at bruge Dropbox Business kom fra en kunde, og det viste sig hurtigt at være et smart træk. "Med Dropbox Business fandt vi en løsning, der er til at betale, og som med det samme løste vores problemer omkring versionsstyring og sikkerhed", siger de Jong. "Installationen skete uden it-personale, og samarbejde er nu langt mere enkelt. Dropbox Business er nemt at implementere, nemt at bruge og nemt at forstå".

"Med Dropbox Business kan vores teammedlemmer nemmere samarbejde med hinanden og andre kunder. Det hjælper os med at give kunderne en bedre oplevelse, så de fortsætter med at være kunder hos os".

Jeroen de Jong, direktør og medejer, De Nieuwe Zaak

Løsningen

Enklere arbejdsprocesser med mobiladgang

I dag har medarbejderne hos e-handelsvirksomheden De Nieuwe Zaak installeret Dropbox Business på deres bærbare computere, tablets og smartphones, så de har adgang til de nyeste filer uanset tid og sted. Det betyder, at de nu altid er synkroniserede, og at de nemmere kan arbejde sammen. "Dropbox Business giver os større mobilitet, så vi kan arbejde mere effektivt og skabe mere fleksible arbejdsprocesser, der øger produktiviteten", fortæller de Jong. Mobiladgang spiller også en stor rolle, når det gælder stærkere relationer til De Nieuwe Zaaks kunder. Brugen af Dropbox Business gør det nemt for webshopdesignerne at dele de første udkast med kunderne og at indsamle feedback. Marketingeksperterne kan arbejdere tættere sammen med kunderne om at finjustere deres kampagner og opfylde kundernes målsætninger. Og optimeringsspecialisterne kan hurtigt dele dokumenter, der giver kunderne indsigt i deres webbutikker og resultater i forhold deres serviceniveauaftale. "Med Dropbox Business kan vores teammedlemmer samarbejde nemmere med hinanden og med kunderne", siger de Jong. "Det hjælper os med at give kunderne en bedre oplevelse, så de fortsætter med at være kunder hos os. Og det er vigtigere for os end at få nye kunder".

"Vores data er grundlaget for vores virksomhed, og jeg ved, at de er sikre med Dropbox Business".

Jeroen de Jong, direktør og medejer, De Nieuwe Zaak

Resultaterne

En sikker løsning

Det er utrolig vigtigt for De Nieuwe Zaak, at de beskytter alle deres data, dokumenter og kundeaftaler. "Som virksomhed og softwareudbyder er vi utroligt afhængige af alle vores data og kundematerialer", siger de Jong. "Hvis vi mister noget af det, vil vi ikke kunne arbejde". Med Dropbox Business har virksomheden umiddelbar adgang til professionel sikkerhed, der automatisk sikkerhedskopierer de nyeste versioner af filer. Som et ekstra lag af sikkerhed bruger virksomheden totrinsbekræftelse med Dropbox Business, så brugerne proaktivt kan beskytte deres konti, når de er på farten. Da De Nieuwe Zaak kan have tillid til, at deres filer er i sikkerhed, kan de fokusere på det, der er vigtigst: deres kunder. "Vores data er grundlaget for vores virksomhed, og jeg ved, at de er sikre med Dropbox Business", tilføjer de Jong. "Selv hvis der skulle opstå brand eller en anden katastrofe, kan vi stadig få adgang til vores data – og dermed fortsætte vores arbejde".

Den bedste delings- og opbevaringsløsning til din virksomhed

eller køb nu