Højdespringeren inden for levering af mad fra restauranter betjener et stigende antal kunder – og restaurantchefer – og bruger Dropbox Business til at administrere alle de menuer, billeder og oplysninger, der kræves for at holde websitet og tjenesten i gang og i vækst.

Deliveroo, en udbringningstjeneste for restauranter

Deliveroos nøgleresultater

Mobil adgang til centrale salgsoplysninger

Ubesværet integration med Salesforce CRM

Sikker deling med eksterne interessenter

UDFORDRINGEN

Voksende appetit på centraliseret opbevaring

Da Deliveroo blev startet i Melbourne og Sydney, havde tjenesten kun 20 restauranter, som kunderne kunne vælge mellem. Populariteten blandt såvel spisesteder som forbrugerne gjorde, at den hurtigt voksede til 1.000 restauranter og indlemmede Brisbane i sit virkeområde. I starten var det rimelig nemt at administrere menuer, billeder og dokumenter til hver restaurant og marketingmateriale og anden information til salgsteamet. Virksomhedens hurtige ekspansion gjorde det dog stadig vanskeligere at holde styr på filer, som blev opbevaret alle mulige steder lige fra personlige computere og e-mailindbakker til cloudbaserede servere. Deliveroo havde behov for et centraliseret sted til alt sit materiale, og efter at have undersøgt et antal løsninger til opbevaring og deling af filer faldt valget på Dropbox Business. Levi Aron, Country Manager for Australien, siger: “Vi har set på andre platforme, men fandt ud af, at Dropbox Business giver medarbejderne den bedste brugervenlighed og letteste brug, samtidig med at vi kan administrere filer på en meget kontrolleret og organiseret måde, hvilket var vigtigt. Dropbox ragede op blandt de andre løsninger".

“Vi har set på andre platforme, men fandt ud af, at Dropbox Business giver medarbejderne den bedste brugervenlighed og letteste brug, samtidig med at vi kan administrere filer på en meget kontrolleret og organiseret måde”.

Levi Aron, Country Manager for Australien hos Deliveroo

LØSNINGEN

Enklere administration af kunder og indhold

Skiftet til Dropbox Business har ikke blot givet Deliveroo et centralt opbevaringssted til filer. Det har også givet virksomheden mulighed for at kategorisere alt sit indhold, så det er nemmere at finde oplysninger frem. Deliveroo har desuden integreret Dropbox Business med Salesforce, så alle data om restaurantkunderne er forbundet. "Dropbox Business er kædet direkte sammen med vores CRM-løsning, så hvis vi ser på en restaurant og vil finde noget bestemt materiale, er der et link i Salesforce, der fører os direkte til den relevante Dropbox-mappe. Løsningen synkroniseres perfekt og stiller oplysningerne til rådighed", forklarer Aron.Den hurtige adgang til oplysninger er en nøglefaktor for virksomhedens sælgere, når de arbejder eksternt og vil sælge idéen om Deliveroo til nye restauranter og indsamle menuer, fotografier og andet materiale til websitet. “Dropbox Business reagerer ekstremt hurtigt”, siger Aron. “Vi kan sidde i en restaurant og straks hente brochurer eller foldere frem på vores mobilenheder. Vi har også brugt Dropbox til at vise og dele videoer. Det er noget, folk virkelig har fornøjelse af”. Uanset hvilke typer filer der deles i eller uden for organisationen, ved Deliveroo, at de ikke behøver at være nervøse for sikkerheden i forbindelse med indholdet. “Vi har forskellige begrænsninger på diverse mapper, og der er derfor ingen problemer med, at oplysninger lækkes til de forkerte personer”, tilføjer Aron. “Vi kan let dele mapper med f.eks. reklamebureauer og lade eksterne partnere lægge indhold i mapper som på et FTP-website”.

“Eftersom Dropbox Business er kædet direkte sammen med vores CRM-løsning, kan vi se på en restaurant, og hvis vi vil finde noget bestemt materiale, er der et link i Salesforce, der fører os direkte til den relevante Dropbox-mappe. Løsningen synkroniseres perfekt og stiller oplysningerne til rådighed”, forklarer Aron.

Levi Aron, Country Manager for Australien hos Deliveroo

RESULTATERNE

Levering af effektivitet i hele virksomheden

Deliveroo har haft så gode erfaringer med Dropbox Business i Australien, at de har være en slags model for virksomhedens aktiviteter i 11 andre lande. “Vi sender vores erfaringer i Australien tilbage i kæden”, siger Aron. “På den måde kan vi alle løbende forbedre den måde, vi bruger Dropbox Business på”.Den øgede mobilitet, øjeblikkelige adgang til filer, bedre sikkerhed og organisering af oplysninger sætter Deliveroo i stand til at arbejde hurtigere og mere effektivt – og samtidig blive ved med at vokse. Aron opsummerer det hele: “Som teknologibaseret virksomhed er vi altid på udkig efter nye måder at gøre tingene bedre og mere effektivt på. Dropbox Business har en god forståelse af det og yder en fantastisk support til os”.

Den bedste delings- og opbevaringsløsning til din virksomhed

eller køb nu