{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

NewVoiceMedia strømliner sine globale ekspansionsprocesser og reducerer belastningen på deres it-systemer ved at flytte filer væk fra traditionelle servere og til Dropbox Business.

NewVoiceMedias nøgleresultater

Fillagring og -deling uafhængigt af operativsystem

Mindre behov for it-support

Hurtig gendannelse af mistede eller slettede filer

Udfordringen

Stigende it-problemer

NewVoiceMedia, som er verdens største leverandør af cloudbaseret kundekontakt, har udvidet kundekredsen verden over. I takt med det stigende salg har virksomheden udbygget sin egen infrastruktur for at imødekomme kundernes behov, og de har åbnet nye kontorer fra Storbritannien til Australien og mange steder indimellem. På de mange kontorer har de enkelte teams oprindeligt arbejdet med NAS-lagerservere og VPN-adgang til filer. Men VPN-forbindelserne blev hurtigt problematiske. Som Nithin Veeraarasu, Global IT Services Manager, beskriver det: "Fjernadgang var et konstant problem. Især for vores salgsteam. De skulle forsøge at hente oplysninger via VPN og en 3G-forbindelse, og det var langt fra ideelt. Vi begyndte at løbe ind i mange problemer med at forsøge at synkronisere dokumenter og holde styr på forskellige versioner". Foruden problemerne med forbindelser og versionsstyring oplevede Mac-brugerne, som er 35 % af brugerne, at der opstod konflikter med operativsystemet, når de skulle bruge VPN. Det stigende antal problemer komplicerede ekspansionsprocessen og krævede en uforholdsmæssig stor mængde tid og energi fra NewVoiceMedias it-team.

"Når vi sammenlignede priser og funktioner, skilte Dropbox Business sig virkelig ud fra mængden. Det følger nogle høje standarder, og alle kender det".

Løsningen

Pålidelig forbindelse, høj kompatibilitet

NewVoiceMedia begyndte at evaluere cloudløsninger for at få bedre filadgang, sikkerhed og synkronisering til de spredte teams. NewVoiceMedia er Salesforce-partner og bruger Microsoft® Office 365 i deres afdelinger, så OneDrive var den logiske løsning. Men, som Veeraarasu forklarer: "Når vi sammenlignede omkostninger og priser, så skilte Dropbox Business sig virkelig ud fra mængden. Det følger høje standarder, og alle kender det". Virksomheden besluttede sig for at implementere Dropbox Business, og de tilføjede en installations- og fejlfindingsvejledning i hver enkelt teams mappe for at mindske belastningen for it-afdelingen. "Når vi ansætter nye medarbejdere, kan de gå direkte til vores vejledning til Dropbox Business, hvis der opstår problemer", siger Veeraarasu. "De skal ikke længere vente på, at kontorerne i Storbritannien åbner næste dag, før de kan få hjælp til problemet". Mac-brugerne oplever ikke længere problemer med kompatibiliteten, da Dropbox Business fungerer problemfrit på tværs af enheder og operativsystemer. Appen understøtter også gendannelse af filer på alle enheder, og "det har været en kæmpe fordel for vores virksomhed", siger Veeraarasu.

"Vores marketingteams kan få fat i kampagneskabeloner, når de har brug for dem, og vores sælgere har til enhver tid adgang til de seneste kundepræsentationsfiler. Med Dropbox Business kan alle hjælpe virksomheden med at vokse".

Resultaterne

Færre omkostninger, flere kunder

Ved at frigøre tid i it-teamet og fjerne omkostningerne til VPN har Dropbox Business hjulpet NewVoiceMedia med at tilpasse deres ressourcer, så de kan fokusere på initiativer med højere prioritet. Takket være det mere pålidelige system er det nu nemmere for virksomheden at udvide medarbejderstaben og antallet af kontorer. Ifølge Veeraarasu har disse ændringer også påvirket NewVoiceMedias kunder. "Vores marketingteams kan dele idéer, kampagner, budgetter og resultater. Og vores sælgere har til enhver tid adgang til de seneste kundepræsentationsfiler. Med Dropbox Business kan alle hjælpe virksomheden med at vokse."