De teams, der arbejder på Scriptura Engage, har placeret Dropbox Business centralt i deres kommunikation, og de bruger endda et forbindelses-API til at integrere det i korrespondancen med kunderne.

Scriptura Engage, en producent af kommunikationssoftware

Scriptura Engages nøgleresultater

Effektivt samarbejde mellem teams

Større produktivitet blandt eksterne medarbejdere

En API-integration med virksomhedens software

Udfordringen

Behov for hurtige og gennemskuelige processer

Scriptura Engage er en kommunikationssoftware til flere kanaler, der er udviklet af det belgiske firma Inventive Designers mhp. at hjælpe virksomheder med at interagere mere effektivt med deres kunder. Selvom softwaren sikrer kommunikationen i større organisationer som banker, teleudbydere og offentlige institutioner, kæmpede de respektive teams bag Scriptura Engage med at kommunikere med hinanden på grund af langsomme VPN-forbindelser og problemer med versionsstyring af filer. CEO/CTO Klaas Bals fortæller: "Det var et problem at arbejde eksternt. Og det var ofte et problem at finde de rette kopier af filer. Det var noget rod". Virksomheden havde brug for en løsning, som kunne bruges på tværs af afdelinger og et computermiljø med både pc'er, Mac-computere og iOS- og Android-enheder. De fandt løsningen med Dropbox Business. Bals forklarer: "Med Dropbox Business er det nemt at organisere, synkronisere og gøre filer tilgængelige i clouden. Der er ikke andre, der har fundet en lige så god løsning som Dropbox. Det virker bare".

Løsningen

Bedre forbindelse og højere produktivitet

Da Dropbox Business var blevet implementeret, blev det et værktøj, som alle Scriptura Engage-afdelinger kunne tilpasse til deres helt egne behov. Salgsteamet bruger nu Dropbox til at samarbejde om tilbud. Serviceafdelingen bruger det til at få adgang til filer, når de er hos kunderne, og Bals bruger det selv til at holde øje med virksomhedens økonomi. "Vores økonomiske KPI'er opdateres hver fredag, og så kan jeg i løbet af weekenden få adgang til dem via Dropbox Business fra min mobiltelefon, så jeg kan forholde mig til, hvilke dele af virksomheden der har brug for ekstra fokus i den kommende uge", fortæller Bals. Scriptura Engage-teamene er især glade for, at Dropbox Business er integreret med Microsoft Office. "Vi bruger Microsoft Office rigtig meget", tilføjer Bals. "Alene det, at vi kan arbejde i det via Dropbox Business – endda på vores mobilenheder – gør det muligt for os ikke bare at holde styr på oplysninger, men også at være produktive".

Resultaterne

Kommunikation på et nyt niveau

De tidsbesparelser og den øgede produktivitet, som Dropbox Business har skabt hos Scriptura Engage, har hjulpet med at styrke fokus på klientrelationer og produktudvikling. Det har endda inspireret virksomhedens udviklere til at bygge et Dropbox-API til Scriptura Engage-softwaren. "Vi kunne godt lide idéen om, at telefoni- og forsyningsudbydere kan placere fakturaer og kundekommunikation i Dropbox for at reducere papirarbejdet", forklarer Bals. "Så vi udviklede en connector til vores produkt for at opfordre vores kunder til at gøre det". Dropbox Business har hjulpet virksomheden med at strømline deres arbejdsprocesser og kommunikation, og nu hjælper virksomheden andre ved at udvikle en ny dimension af funktioner i Scriptura Engage-produktet.

Den bedste delings- og opbevaringsløsning til din virksomhed

eller køb nu