Hvordan kontakter jeg Dropbox-support?

Alle Dropbox-kunder kan komme i kontakt med Dropbox-support via e-mail, ved at bruge hjælpecenteret og ved at skrive et indlæg i Dropbox' community.

Administratorer for Dropbox Business kan kontakte live support via administratorpanelet.

Vi lægger stor vægt på at hjælpe dig med at få den bedst mulige oplevelse med Dropbox. Hvis du har et spørgsmål, vil vi være sikre på, at du får svar.

Læs om supportmulighederne og de forventede svartider for din plan:

Dropbox Basic

Supporttype E-mailadresse
Åbningstid Mandag-fredag
Forventet svartid 72 timer

Dropbox Plus

Supporttype E-mailadresse
Åbningstid Mandag-fredag
Forventet svartid 24 timer

Dropbox Professional

Supporttype E-mailadresse Chat*
Åbningstid Mandag-fredag Mandag-fredag
Forventet svartid 24 timer I løbet af få minutter

* Hvis din Dropbox Professional-konto er forbundet med en Dropbox Business-konto, har du ikke adgang til chatsupport på grund af sikkerhedsbegrænsningerne i Dropbox.

Dropbox Business – planerne Standard og Advanced

Supporttype E-mailadresse Chat Telefon
Kan bruges af

Standard-medlemmer og -administratorer

Advanced-medlemmer og -administratorer

Standard-administratorer

Advanced-administratorer

Advanced-administratorer
Åbningstid Mandag-fredag Mandag-fredag Mandag-fredag
Forventet svartid 24 timer I løbet af få minutter I løbet af få minutter

Dropbox Business – planen Enterprise

Supporttype E-mailadresse Telefon
Kan bruges af Medlemmer og administratorer Administratorer
Åbningstid Døgnet rundt Døgnet rundt
Forventet svartid 1 time I løbet af få minutter

Bemærk! De kundesupportniveauer, der beskrives her, gælder fra oktober 2017. Supportmulighederne kan blive ændret på et senere tidspunkt. 

Tilgængelige sprog 

Telefonsupport: Engelsk, fransk, italiensk, japansk, portugisisk, spansk, tysk

Chatsupport (planerne Standard og Advanced): Engelsk, fransk, italiensk, japansk, portugisisk, spansk, tysk

Chatsupport (planen Professional): Engelsk, fransk, italiensk, japansk, portugisisk, spansk, tysk

E-mail: Engelsk, fransk, italiensk, japansk, portugisisk, spansk, tysk

Bemærk! E-mailsupport til Enterprise er kun på engelsk.

Tidszoner med adgang 

Europa: 9.00–17.00 GMT og CET  

USA: 8.00–20.00 ET

Australien, New Zealand og Singapore: 9.00–17.00 AET

Japan: 9.00–17.00 JST

Er Dropbox nede? Tjek Dropbox' statusside.

Det er vi kede af at høre. Fortæl os, hvordan vi kan blive bedre:

Tak for din feedback! Fortæl os, hvordan denne artikel hjalp dig:

Tak for din feedback!

Andre måder, du kan få hjælp på

Community

Understøttelse af Twitter

Trinvis hjælp