Hvad kan jeg gøre, hvis dropbox.com ikke indlæses eller indlæses forkert?

Hvis dropbox.com ikke indlæses i din webbrowser, eller hvis det indlæses delvist eller vises med andre fejl, skyldes det sandsynligvis et problem med browseren.

Hvordan kan jeg se, om problemet skyldes browseren?

Browserproblemer kan påvirke brugen af dropbox.com på følgende måder:

Webfunktioner

• Du kan ikke udskrive en kvittering
• Dine filer eller mapper vises ikke på de korrekte placeringer
• Søgelinjen virker ikke

Fejlmeddelelser

• Der vises en 404-fejlmeddelelse
• Du får vist fejlmeddelelsen “Der var et problem med at gennemføre denne anmodning”
• Der vises en meddelelse om, at "browseren ikke er sikker"

Indlæsningsproblemer

• Ikonet for indlæsning af sider i browseren stopper ikke med at snurre
   

Hvordan kan jeg løse browserproblemerne?

Du kan prøve følgende for at løse problemet med din webbrowser:

• Sørg for, at du bruger en browser, der er kompatibel med dropbox.com, og opdater til en kompatibel version af browseren, hvis det er nødvendigt
• Log på dropbox.com i en anden webbrowser (f.eks. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge eller Apple Safari)
  
• Ryd browserens cache
  • Se, hvordan du rydder cachen i Google Chrome
  • Se, hvordan du rydder cachen i Mozilla Firefox
  • Se, hvordan du rydder cachen i Microsoft Edge
  • Se, hvordan du rydder cachen i Apple Safari
• Gendan din browser til standardindstillingerne (problemerne kan skyldes en sikkerhedsindstilling, som du har angivet i din browser)
  • Se, hvordan du gendanner standardindstillingerne i Google Chrome
  • Se, hvordan du gendanner standardindstillingerne i Mozilla Firefox
  • Bemærk! Der er ingen indbyggede funktioner til at gendanne standardindstillingerne i Apple Safari eller Microsoft Edge. Browserne kan nulstilles ved at rydde appdataene.
• Deaktiver plug-ins i browseren (problemerne kan skyldes et plug-in, der er installeret i din browser)
  • Se, hvordan du deaktiverer plug-ins i Google Chrome
  • Se, hvordan du deaktiverer plug-ins i Mozilla Firefox
  • Se, hvordan du deaktiverer plug-ins i Microsoft Edge
  • Se, hvordan du deaktiverer plug-ins i Apple Safari

Bemærk! Hvis problemet skyldes et plug-in i browseren, kan du prøve at bruge browsertilstanden inkognito eller privat for at fjerne problemet:

• Få mere at vide om browsertilstanden inkognito eller privat i Apple Safari
• Få mere at vide om browsertilstanden inkognito eller privat i Google Chrome
• Få mere at vide om browsertilstanden inkognito eller privat i Mozilla Firefox

Hvordan kan jeg se, om problemet skyldes browseren?

Herunder kan du se en liste over de problemer, som browserproblemer kan medføre på dropbox.com:

• Webfunktioner
  • Du kan ikke udskrive en kvittering
  • Dine filer eller mapper vises ikke på de korrekte placeringer
  • Søgelinjen virker ikke
• Fejlmeddelelser
  • Der vises en meddelelse om en 404-fejl
  • Du får vist en fejlmeddelelse om, at der var et problem med at gennemføre denne anmodning
  • Der vises en meddelelse om, at "browseren ikke er sikker"
• Indlæsningsproblemer
  • Ikonet for indlæsning af sider i browseren stopper ikke med at snurre

• Få mere at vide om browsertilstanden inkognito eller privat i Google Chrome
• Få mere at vide om browsertilstanden inkognito eller privat i Mozilla Firefox
• Få mere at vide om browsertilstanden inkognito eller privat i Microsoft Edge
• Få mere at vide om browsertilstanden inkognito eller privat i Apple Safari

Hvad kan jeg gøre, hvis problemet ikke skyldes browserproblemer?

Hvis du ikke kan få adgang til dropbox.com, og hvis det ikke skyldes et browserproblem, kan du se den aktuelle status for Dropbox' website på vores statusside for at kontrollere, om Dropbox er nede. 

Hvis Dropbox kører, og hvis du stadig har problemer, kan du kontakte Dropbox-supportteamet.