Hilfe und Support

Wenn Sie in unseren Produktleitfäden und im Hilfecenter keine Antwort auf Ihre Fragen erhalten, können Sie sich über die Verwaltungskonsole an Ihr Kundenteam wenden.

So finden Sie sofort Antworten auf Ihre Fragen:

Sollten Sie ein Problem einmal nicht über unsere Ressourcen für die Selbsthilfe lösen können, wenden Sie sich an unser Support-Team.


Mit Ihrem Kundenteam bei Dropbox Kontakt aufnehmen

Den vorrangigen Support für Unternehmenskonten finden Sie auf dem Tab Hilfe in der Verwaltungskonsole:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Administratorkonto an.
  2. Rufen Sie in der Verwaltungskonsole den Tab Hilfe auf.

Ihr Kundenteam erreichen Sie auf drei verschiedenen Wegen:

Senden Sie eine Anfrage per E-Mail

  • Klicken Sie auf Senden Sie uns eine E-Mail, um ein Anfrageformular auszufüllen.
  • Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter

  • Klicken Sie auf Chatten Sie mit uns!
  • Der Support per Chat steht allen Dropbox Business-Teams zur Verfügung. Auf dem Tab „Hilfe“ finden Sie die unterstützten Sprachen und Geschäftszeiten.
  • Wenn kein Mitarbeiter im Chat ist, ist die Schaltfläche grau und trägt den Hinweis Chat geschlossen.

Rufen Sie uns an

  • Wählen Sie die angegebene Rufnummer, um mit einem Mitarbeiter unseres Support-Teams zu sprechen.
  • Wenn niemand antwortet, hinterlassen Sie uns eine Nachricht. Wir werden uns so bald wie möglich bei Ihnen melden.
  • Auf dem Tab „Hilfe“ finden Sie die aktuellen Geschäftszeiten und Telefonnummern.

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