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Cliente destacado: Campaign Monitor

Dropbox Business ayuda a Campaign Monitor a ofrecer un acceso seguro a sus diseños de marketing por correo electrónico para cumplir con las demandas de una mayor cantidad de clientes.

EL DESAFÍO

Llamado a la uniformidad

Para Campaign Monitor, de Sídney, el crecimiento no es nada nuevo: tiene una cartera de clientes de marketing por correo electrónico que aumenta de a miles por semana. La empresa ha incrementado la cantidad de recursos durante años. Recientemente, abrió una oficina en San Francisco. La expansión implicó dificultades para colaborar con eficiencia. "Fue todo un problema", admite el director de Experiencia del Usuario, Buzz Usborne. "Todos los procesos tenían lugar en una gran diversidad de canales: correos electrónicos, servicios internos, un servidor, cuentas de Dropbox personales. Se extraviaban muchos archivos, y era imposible aportar transparencia a los flujos de trabajo cotidianos de los diseñadores".

La empresa necesitaba una solución segura que también fuera flexible y fácil de usar; por lo tanto, optaron por la solución en la que ya confiaban. "Hacía bastante tiempo que usábamos Dropbox. Los beneficios que ofrecía superaban ampliamente a las soluciones alternativas. La implementación de Dropbox Business fue una decisión fácil de tomar", indica Usborne.

"Como buscamos más clientes de alto perfil, necesitamos asegurarles que todos los sistemas que usamos son completamente seguros. Dropbox Business es ideal para este objetivo".

Buzz Usborne, Director de UX, Campaign Monitor

LA SOLUCIÓN

Mayor visibilidad, seguridad mejorada

La capacidad de usar Dropbox Business en distintos dispositivos y plataformas fue un factor clave para Campaign Monitor. La empresa debía asegurarse de que los empleados y proveedores independientes pudieran compartir proyectos entre Windows y Mac, con la capacidad de acceder a los archivos en sus dispositivos móviles. Como describe Usborne: "Todas las personas de nuestro equipo trabajan de distinta manera. Algunos lo hacen desde sus casas; otros usan teléfonos; otros usan computadoras portátiles. Dropbox Business funciona en todas partes".

Ahora, la empresa puede incorporar rápidamente proveedores independientes, y brindarles acceso inmediato a los archivos activos y a los proyectos archivados. Los flujos de trabajo son transparentes: ya no es necesario preguntar en qué están trabajando los miembros del equipo. "Incluso los diseñadores recién incorporados saben que el propietario de la empresa puede ver sus trabajos", indica Usborne. "Todos estamos en sintonía. Dropbox Business nos ofrece visibilidad integral, y eso nos permite trabajar de la mejor manera".

Dropbox Business también ofrece a Campaign Monitor herramientas de seguridad que no tenía. Se crea una copia de seguridad de los archivos de forma automática. Ciertas características, como la autenticación de dos factores, evitan que los usuarios no autorizados puedan acceder a los archivos. "A medida que nos eligen más clientes de alto perfil, debemos asegurarles que todos los sistemas que usamos sean completamente seguros", agrega Usborne. “Dropbox Business es ideal para ello".

"Dropbox Business definitivamente nos ayudó a acelerar nuestros procesos de diseño. Es una situación en la que todos ganamos: los clientes pueden enviar los productos más rápido y nosotros podemos hacer trabajos de calidad sin pensar en la complejidad de cómo llevarlos a cabo".

Buzz Usborne, Director de UX, Campaign Monitor

LOS RESULTADOS

Éxito por diseño

La visibilidad, el control y la tranquilidad que Dropbox Business le brinda a Campaign Monitor le permitió a la empresa seguir creciendo y crear diseños maravillosos, sin los problemas inherentes a la logística. En palabras de Usborne: "Es una situación en la que todos ganamos: los clientes pueden enviar los productos más rápido y nosotros podemos hacer trabajos de calidad sin pensar en la complejidad de cómo llevarlos a cabo".