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Cliente destacado: Children’s Miracle Network Hospitals

Dropbox Business ayuda a la organización benéfica infantil a maximizar las donaciones al permitirles a los empleados y socios acceder fácilmente a los materiales de recaudación de fondos estén donde estén y cuando los necesiten.

EL DESAFÍO

Un sistema que requiere atención

A cada segundo, ingresa un niño en uno de los 170 hospitales de Children’s Miracle Network Hospitals de los Estados Unidos y Canadá. Desde su constitución en 1983, el respaldo que recibe la organización sin fines de lucro para los hospitales de niños no deja de generar milagros. Se recaudaron más de cinco mil millones de dólares gracias a los eventos celebrados, como maratones televisivas, llamados de las celebridades y cajas de donación en tiendas de comestibles. Para seguir ayudando a los niños con necesidades, la organización benéfica se dio cuenta de que necesitaba mejorar la forma en que los empleados almacenaban y compartían el trabajo, por ejemplo, videos y otros archivos de gran tamaño que contienen las historias de los niños que intentan ayudar. "Detectamos complejidades logísticas cuando alguien estaba en el camino e intentaba acceder al servidor por medio de nuestra VPN, pero no se establecía la conexión", expresa Tony Rehmer, vicepresidente ejecutivo de Servicios de Información. Después de buscar diversas opciones de almacenamiento en la nube, Children’s Miracle Network Hospitals se decidió por Dropbox Business cuando se enteró de que el 75% de sus empleados ya usaban cuentas personales de Dropbox. "En realidad, la forma de trabajar de los equipos de Tecnología de la Información en la actualidad se basa en lo que quieren tus empelados", explica Nick Ward, vicepresidente de Marketing Digital.

"Las personas ya saben cómo usar Dropbox. Es fácil. Es intuitivo. No hay problemas de instalación ni de acceso. En general, no hay obstáculos. Nadie se queja. Ojalá todas mis implementaciones fueran así de fáciles".

Tony Rehmer, vicepresidente ejecutivo de Servicios de Información, Children’s Miracle Network Hospitals

LA SOLUCIÓN

Generar esperanza sobre la marcha

La implementación de Dropbox Business le permitió a Children’s Miracle Network Hospitals controlar más eficientemente el uso compartido de archivos dentro y fuera de la red, cuya administración podría ser un problema puesto que los empleados usan sus cuentas de Dropbox personales para trabajar. "Sabíamos que había cierto grado de riesgo y que debíamos controlarlo", afirma Ward. Con Dropbox Business, los empleados separan las cuentas personales de las cuentas del trabajo, lo que permite que Rehmer y su equipo supervisen todos los archivos relacionados con el trabajo por medio de la Consola de administración. "Al migrar a Dropbox Business, logramos eliminar todos los puntos débiles", comenta. La organización, en la que se usan dispositivos iPad de forma generalizada, confía en la aplicación de Dropbox Business para dispositivos móviles para que los empleados sean productivos estén donde estén, ya sea que visiten hospitales de la red y socios de recaudación de fondos. "Nos complace poder iniciar sesión dondequiera que estemos y acceder a los archivos importantes", dice Ward. Cuando colaboran en documentos de Microsoft Office, los empleados usan la Insignia de Dropbox para asegurarse de estar trabajando en la última versión del archivo. "Trabajamos desde una carpeta compartida y podemos ver cuándo otra persona la modifica, cuándo está bloqueada o cuándo se carga una nueva versión", afirma Ward. "De este modo, trabajar con empleados remotos es un proceso verdaderamente aceitado".

"Me encanta la Insignia. Trabajamos desde una carpeta compartida y podemos ver cuándo otra persona la modifica, cuándo está bloqueada o cuándo se carga una nueva versión. De este modo, trabajar con empleados remotos es un proceso verdaderamente aceitado".

Nick Ward, vicepresidente de Marketing Digital, Children’s Miracle Network Hospitals

LOS RESULTADOS

Mayor visibilidad, menos obstáculos

Gracias a Dropbox Business, Children’s Miracle Network Hospitals puede seguir subiendo la apuesta. Para un llamado de recaudación de fondos en la primavera de 2015, en el cual se presentó Jennifer Lopez, la organización benéfica confió en Dropbox Business para distribuir todos los activos de la campaña, personalizados para cada uno de los 170 hospitales de la red. "Pudimos establecer los permisos de seguridad adecuados y no hubo confusiones", aseguró Ward. Rehmer cuenta que Dropbox Business se convirtió rápidamente en un componente clave del proceso de trabajo de Children’s Miracle Network Hospitals. "Las personas saben cómo usar Dropbox. Es fácil. Es intuitivo. No hay problemas de instalación ni de acceso. En general, no hay obstáculos. Nadie se queja. Ojalá todas mis implementaciones fueran así de fáciles".