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Kayak destaca los viajes con Dropbox Business

Kayak es un sitio web de viajes fundado de forma conjunta por Expedia, Travelocity y Orbitz con el objetivo de ofrecer un lugar práctico que permitiera a los clientes obtener la mayor cantidad de opciones relacionadas con vuelos, hoteles, alquiler de autos y otras ofertas de viajes. El usuario puede comparar resultados de cientos de sitios de viajes en una única pantalla integral e intuitiva en kayak.com.

Remar contra la corriente

Con un amplio inventario de opciones y oportunidades de viaje en constante cambio, el contenido del sitio web de Kayak está en permanente movimiento. Decenas de empleados del equipo de desarrollo de productos trabajan de forma conjunta para mantener el sitio actualizado, de modo que los usuarios tengan la mejor experiencia posible. Los diseños de los productos se actualizan a intervalos regulares a medida que pasan por los diseñadores, los gerentes de producto y los programadores del equipo. Inicialmente, la empresa intentó usar un servidor para este ciclo, pero, como explica Bill O’Donnell, jefe de programación y vicepresidente superior de Productos Móviles de Kayak: "La VPN era demasiado lenta, era difícil conectarse y, francamente, era un dolor de cabeza". El servidor Linux de Kayak no funcionaba bien puesto que no permitía que los archivos se editaran, organizaran y volvieran a cargar con facilidad. O'Donnell agrega: "Tenemos un sitio web enorme cargado de archivos creados manualmente. Con el tiempo, terminamos con cientos de miles de diseños en el servidor; por lo tanto, es difícil navegar por ellos debido a que no es posible ordenarlos ni hacer búsquedas". La empresa necesitaba una solución sencilla que les permitiera a los miembros del equipo acceder a los archivos y actualizarlos sin generar fricción. O'Donnell, que había usado Dropbox desde un principio, advirtió que podía funcionar en Kayak y, cuando descubrió la versión para empresas, la decisión fue fácil. "Nos pareció genial que Dropbox Business estuviera diseñado para organizaciones", indica. "Nos decidimos de inmediato".

"Dropbox Business nos ofrece un lugar seguro y unificado para almacenar todo nuestro trabajo y nos ayuda a eliminar la fricción que podría generarse al tener cientos de computadoras en una sola empresa".

Un cambio en la corriente

Con Dropbox Business implementado, la producción de la página web ahora es mucho más simple. Diseñadores, programadores y especialistas en control de calidad ahora pueden acceder a activos de diseño y maquetas, y aprobarlos en un único lugar antes publicarlos en kayak.com. Además, cuando el equipo de marketing necesita material gráfico para anuncios o material relacionado, puede acceder directamente a Dropbox para obtener los archivos. "No tengo que conceder acceso especial a nadie", explica O’Donnell. "Dropbox Business es como un gran sistema compartido. Solamente debes indicarles a los usuarios adónde ir, y ellos pueden obtener lo que necesitan en las carpetas compartidas". El acceso a los archivos desde dispositivos móviles también ayudó a que Kayak simplificara los procesos. Debido a que Dropbox Business permite que los empleados abran y presenten archivos en sus iPad o teléfonos inteligentes, nunca tienen que perder tiempo ni preocuparse por conectarse a un servidor. "Con Dropbox, siempre tenemos las versiones correctas de los archivos, y todos pueden descargarlas a sus distintos dispositivos", observa O’Donnell. "Incluso cuando alguien actualiza un archivo con una aplicación nativa en su computadora de escritorio, podemos acceder a él sin problemas desde un dispositivo móvil. Es fantástico". Además de las diversas formas en que Dropbox Business ayuda a Kayak con proyectos de desarrollo para clientes externos, también permite que la empresa administre el sitio web del directorio del personal interno. En el sitio se incluyen todos los empleados de Kayak, y sus fotografías en alta resolución se alojan en Dropbox. "Es una base de datos algo complicada y probablemente contenga unos 200 GB de imágenes", explica O’Donnell. "Pero, incluso cuando decidimos guardar todo el conjunto de fotos en Dropbox, funcionó a la perfección. Es algo sorprendente".

Seguir la corriente

Debido a la gran cantidad de diseños de productos que genera Kayak y a la cantidad de revisiones necesarias, la capacidad de desplazarse rápidamente en Dropbox es extremadamente valiosa para los empleados. Esta característica les permite a los diseñadores hacer sus ediciones más rápidamente y les asegura que su trabajo siempre estará resguardado en una copia de seguridad. En palabras de O'Donnell: "Cuando trabajas en Dropbox, tus archivos se almacenan en todas tus computadoras y en todos tus dispositivos. Además, si compartes archivos con otras personas, todo está almacenado en unas cincuenta computadoras. Eso nos ofrece una gran tranquilidad". Anteriormente, si los empleados tenían problemas con una computadora, corrían el riesgo de perder el trabajo si no habían creado una copia de seguridad manualmente en algún otro lugar de la oficina. Pero, con Dropbox Business, ya no tienen que preocuparse por eso. "Si se daña la computadora portátil de un empleado por cualquier motivo, todo lo que tiene que hacer es comprar una nueva, conectarla e iniciar sesión en Dropbox", indica O’Donnell. "Todo se sincroniza rápidamente a través de la LAN y es posible volver a trabajar sin demoras". Las mejoras que Dropbox Business ofrece a los flujos de trabajo, la organización y la protección de archivos se fusionaron a fin de crear procesos más simples para el desarrollo de productos de Kayak y para sus operaciones en general. Como afirma O’Donnell: "Dropbox Business nos ofrece un lugar seguro y unificado para almacenar todo nuestro trabajo y nos ayuda a revertir la fricción que podría generarse al tener cientos de computadoras en una sola empresa".