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El principal proveedor de servicios de pagos de Nueva Zelanda mantiene a su fuerza de trabajo móvil feliz y productiva, y preserva la seguridad de sus datos confidenciales, al usar Dropbox Business como parte fundamental de sus sistemas de almacenamiento y uso compartido de archivos.

Resultados clave de Paymark

 Colaboración más sencilla y eficiente 

 Mayor movilidad y agilidad 

 Uso compartido seguro con socios externos 

El desafío

Facilidad de adopción

Paymark procesa las transacciones de pagos digitales de personas de toda Nueva Zelanda desde hace más de 25 años. Para conservar su lugar como líder de servicios de pagos, la empresa colocó la seguridad, la fiabilidad y la innovación al frente de sus operaciones internas y orientadas al cliente. Cuando Paymark implementó la política "Bring your own device" (Trae tu propio dispositivo) para toda su fuerza de trabajo, usar aplicaciones de confianza, seguras y móviles era la principal prioridad. Aunque la empresa ya contaba con productos heredados, estos no funcionaban bien en todos los nuevos dispositivos que se usaban. El aumento en la colaboración con terceros exigía el uso de una solución para usuarios finales que fuera fácil de usar, pero que no vulnerara los datos confidenciales. Con una inclinación arrolladora hacia Dropbox en todo el personal de Paymark, la empresa decidió probar Dropbox Business como su próxima solución. "Cuando las personas probaron Dropbox Business, la adopción fue bastante dinámica", agrega Simon Burson, gerente de Seguridad de Paymark. "Incluso el equipo legal, que puede ser un tanto conservador con respecto a las nuevas herramientas, comenzó a usarlo de inmediato".

"La popularidad de Dropbox Business en nuestro personal era arrolladora. La transición fue muy sencilla".

La solución

Respaldar a una fuerza de trabajo móvil y segura

En la actualidad, Paymark usa Dropbox Business para mantener conectados a los miembros del personal y a los socios, independientemente del tipo de dispositivos que usan o desde dónde realizan su trabajo. "Usamos Dropbox Business para compartir archivos y colaborar en todo nuestro trabajo en curso", agrega Burson. "Es bueno poder acceder a los archivos que necesitamos en cualquier momento y estemos donde estemos". Cuando los empleados necesitan realizar transferencias P2P, Dropbox Business les ofrece un registro auditable. Anteriormente, cuando se usaba el correo electrónico, las transferencias P2P no solo eran difíciles de supervisar, sino que eran mucho menos seguras. Gracias a la integración con CASB y la plataforma de seguridad cibernética en la nube, CloudLock, todo el uso compartido de Dropbox Business es seguro y cumple con las normas PCI que son obligatorias para Paymark. Como explica Burson: "CloudLock nos permite supervisar los números de las tarjetas de crédito prácticamente en tiempo real para asegurarnos de que nadie los ingrese accidentalmente en el lugar incorrecto mientras usan Dropbox Business".

"Usábamos herramientas muy poco satisfactorias que limitaban a nuestro personal. Al migrar a Dropbox Business, tuvimos la oportunidad de aumentar la productividad del personal y también la satisfacción de los empleados. Al final, obtuvimos una solución más eficiente y segura que hacía feliz a todos".

Los resultados

Aumento de la productividad y la satisfacción

Gracias a la total movilidad y los sistemas de seguridad, la colaboración en toda la organización de Paymark es mucho más simple y segura. Además de mejorar los procesos internos de Paymark, Dropbox Business permitió que los empleados puedan trabajar con socios externos con mucha más facilidad. "Nuestra capacidad de colaborar en todo tipo de archivos, desde negociaciones de contratos hasta el diseño y el desarrollo de normas técnicas, con terceros definitivamente aumentó gracias a Dropbox Business", expresa Burson. El resultado final es una fuerza de trabajo más eficiente y productiva. Para resumir el impacto de Dropbox Business, Burson agrega lo siguiente: "Usábamos herramientas muy poco satisfactorias que limitaban a los empleados. Al migrar a Dropbox Business, tuvimos la oportunidad de aumentar la productividad del personal y también la satisfacción de los empleados. Al final, obtuvimos una solución más eficiente y segura que hacía feliz a todos".