La farmacia minorista usa Dropbox Business para compartir estadísticas empresariales con gerentes de operaciones y de expansión en todo Brasil en tiempo real, lo que ayuda a la empresa a mantenerse como líder en la industria.

RaiaDrogasil, minorista

Resultados clave de RaiaDrogasil

 Optimizó el proceso de selección de ubicaciones de tiendas nuevas 

 Mejoró el proceso de evaluación del desempeño de tiendas existentes

 

 Permitió que los gerentes tomen mejores decisiones más rápidamente 

 

El desafío

Buscar una forma más eficiente de compartir datos

RaiaDrogasil depende en gran medida de la tecnología para expandir y administrar su red de tiendas. Esta receta de crecimiento ha transformado esta cadena de farmacias en la mayor de América Latina, con más de 1200 puntos de venta. Pero el éxito tiene sus desafíos: con más tiendas, se le hizo más difícil a la sede central en San Pablo compartir con rapidez datos de ventas clave con los gerentes. RaiaDrogasil usaba dispositivos USB y archivos adjuntos por correo electrónico, por lo que era imposible que las estadísticas empresariales clave se actualizaran en tiempo real. "Nuestro desafío siempre ha sido brindar información a nuestros gerentes de forma rápida y precisa para permitirles tomar decisiones en su entorno empresarial", expresa Bruno Pipponzi, director de Planificación de Tiendas Minoristas. "La información no fluía tan rápido como lo demandaba el mercado". Para mantenerse en la cima de un segmento altamente competitivo, RaiaDrogasil sabía que necesitaba una plataforma de uso compartido de archivos más ágil. La compañía estudió varias soluciones en la nube, pero optó por Dropbox Business después de advertir que sus empleados ya estaban usando sus cuentas personales de Dropbox para trabajar. "Dropbox era la herramienta más agradable, ya que es simple y fácil de aprender", explica Pipponzi.

La solución

Encontrar una forma más eficiente de colaborar

Con Dropbox Business, el equipo de Planificación de Tiendas Minoristas de RaiaDrogasil, ubicado en la sede central, puede compartir al instante mapas, hojas de cálculo, informes y paneles que contienen información comercial con todos los gerentes a lo largo de Brasil. Como la solución funciona en todas las plataformas, los gerentes pueden usar hojas de cálculo y otros documentos en sus dispositivos móviles. Ya no trabajan en sus escritorios puesto ya no necesitan estar en la oficina para ser productivos. "La toma de decisiones tiene lugar in situ, es más rápida y es receptiva", indica Pipponzi. "Es una gran ventaja para nosotros". Ahora que los datos de la empresa se centralizan en las carpetas compartidas de Dropbox, los miembros del equipo de Planificación de Tiendas Minoristas pueden visitar cualquier tienda y acceder de forma instantánea a todas las cifras financieras y operativas. "Es más fácil hablar con el gerente de la tienda y proporcionar pautas sobre administración", expresa Pipponzi. El equipo de expansión de RaiaDrogasil también confía en Dropbox Business. Los empleados usan el servicio para compartir archivos de gran tamaño que incluyen mapas de geomarketing con quienes están buscando la próxima ubicación exitosa de una tienda. "Compartir estos documentos solo es posible gracias a Dropbox", agrega Pipponzi. "El uso de la plataforma Dropbox fue una ayuda muy importante para la notable mejora de nuestra expansión". Pipponzi indica que la empresa controla quiénes tienen acceso a los datos mediante los permisos para compartir en la Consola de administración. Un gerente de operaciones en San Pablo tiene acceso a las carpetas de todas las tiendas en su sector, mientras que un gerente regional solo puede ver la carpeta individual que contiene la información sobre las tiendas de su región. "Es por ello que el proceso es totalmente seguro", dice Pipponzi.

Los resultados

Mantenerse en la cima de un mercado competitivo

Dropbox Business les proporciona a los empleados de RaiaDrogasil los datos que necesitan para tomar decisiones empresariales que mantengan a la empresa en la cima de la industria. "Tenemos que estar preparados para afrontar cambios constantes en la dinámica de la competencia y en nuestro ambiente empresarial", expresa Pipponzi. "Es difícil imaginar cómo administraríamos nuestras operaciones y expansiones actuales sin una plataforma de colaboración como Dropbox Business". El intercambio de prácticas recomendadas ocurre más orgánicamente ahora que los gerentes pueden compartir sus estadísticas con colegas de otras regiones. "Considero que, por ese motivo, Dropbox ofrece grandes ventajas", indica Pipponzi. "El uso de Dropbox Business para compartir análisis actuales sobre posibles propiedades inmobiliarias ha mejorado considerablemente la selección de nuevas ubicaciones nuevas", agrega. "Al optimizarse el proceso de selección, las ventas de las tiendas nuevas mejoraron apreciablemente en los últimos trimestres. Esto solo fue posible después de que Dropbox facilitara el uso compartido de los datos de las ubicaciones", indica Pipponzi. "No hay dudas de que Dropbox es una herramienta increíble, con un gran potencial para agregarle valor a nuestra operación de tiendas minoristas", afirma.

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