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Servcorp administra su empresa internacional de recursos para oficinas a través de Dropbox Business, una solución que aporta colaboración interna y externa.

Resultados clave de Servcorp

Uso compartido fácil con accionistas externos

Eliminación de problemas de control de versiones

Inicio de sesión y acceso a los archivos seguros

El desafío

Oficinas internacionales en sincronización

Como parte de su misión de ser el principal proveedor de suites ejecutivas y oficinas virtuales, Servcorp, con sede central en Sídney, conecta a los clientes con las mejores instalaciones para oficinas, los asistentes más eficientes y la tecnología más moderna. Para ello, la empresa tiene que tener a su disposición la mejor tecnología del sector. Por lo tanto, cuando el personal internacional comenzó a experimentar problemas con el almacenamiento y el uso compartido de archivos, Servcorp procuró de inmediato una solución. En palabras del director de tecnología, Daniel Kukucka: "Históricamente, usábamos el correo electrónico para compartir documentos, pero se incrementaron los problemas con los archivos duplicados y el almacenamiento. En principio, intentamos adoptar otra solución de almacenamiento basada en la nube, pero los empleados se resistieron a adoptarla. Así, continuamos luchando contra los archivos de mayor tamaño".

“Necesitábamos un sistema que nos permitiera administrar la autenticación, controlar los inicios de sesión y determinar quiénes habían accedido a cada elemento, y que les brindara a los empleados una herramienta para acceder a los archivos en diversos dispositivos. Dropbox Business nos ofrece todas esas ventajas.”

La solución

Satisfacción para los usuarios, protección para los datos

Servcorp decidió preguntarles a los empleados qué solución de almacenamiento y uso compartido en la nube preferían. La gran mayoría respondió lo mismo: Dropbox Business. “La mayor parte de nuestro equipo ya tenía una cuenta de Dropbox. Los empleados conocían la interfaz a la perfección”, indica Kukucka. “Para nosotros, fue una decisión sencilla. Dropbox Business era la mejor opción porque podíamos implementarla con rapidez en las distintas ubicaciones y no requería capacitación”. Además de facilitar la incorporación de usuarios, Dropbox Business cumplía con otros criterios fundamentales para Servcorp. En palabras de Kukucka: “Necesitábamos un sistema que nos permitiera administrar la autenticación, controlar los inicios de sesión y determinar quiénes habían accedido a cada elemento, y que les brindara a los empleados una herramienta para acceder a los archivos en diversos dispositivos. Dropbox Business nos ofrece todas esas ventajas”.

“La mayor parte de nuestro equipo ya tenía una cuenta de Dropbox. Los empleados conocían la interfaz a la perfección. Para nosotros, fue una decisión sencilla. Dropbox Business era la mejor opción porque podíamos implementarla con rapidez en las distintas ubicaciones y no requería capacitación.”

Los resultados

Movilidad, velocidad y servicio al cliente

Después de implementar Dropbox Business, los empleados de Servcorp distribuidos por oficinas globales son más productivos porque pueden trabajar en todo momento, estén donde estén, sin tener que preocuparse por hacer un seguimiento de las versiones más recientes de los archivos. “Los problemas con las versiones de los archivos, los logos, los colores, etc., pueden afectar la capacidad de Servcorp para proyectar una imagen uniforme ante los accionistas externos. Gracias a Dropbox Business, podemos asegurar coherencia en la comunicación y en la colaboración”, agrega Kukucka. Los accionistas externos de Servcorp son contratistas, otras agencias y clientes. Todos ellos necesitan compartir archivos con la empresa de forma habitual. Dropbox Business le permite a Servcorp distribuir la información con rapidez y eficiencia. En palabras de Kukucka: “Con Dropbox Business, observamos mejoras importantes en la productividad, y en las relaciones y asociaciones con los clientes. Podemos colaborar mucho mejor que antes”.