Este vendedor minorista de prendas deportivas mejora la productividad y permite flujos de trabajo más rápidos y un mejor servicio al cliente con la ayuda de Dropbox Business.

Stylerunner, una empresa minorista

Resultados clave de Stylerunner

Colaboración ininterrumpida

Organización de archivos y flujos de trabajo más eficiente

Mayor control de los permisos de los archivos

El desafío

Operaciones ágiles

Cuando Stylerunner lanzó su tienda en línea de ropa deportiva en 2012, el equipo de tres empleados no tenía problemas en usar el correo electrónico y discos duros portátiles para compartir todo, desde textos sobre los productos hasta fotos y diseños de páginas web. Sin embargo, cuando se expandió la empresa basada en Sídney, tuvo la necesidad de contar con un modo de colaboración más fácil, que no requiriera que las personas afectaran el flujo de trabajo de los demás cada vez que deseaban acceder a los archivos de los proyectos. En palabras de la directora ejecutiva y cofundadora Julie Stevanja: “Operábamos con menor eficiencia porque nos interrumpían y tardábamos en regresar a nuestras tareas”. La empresa necesitaba un centro único para los archivos que fuera de fácil acceso y estuviera disponible para los empleados en todo momento, estuvieran donde estuvieran. Stevanja conocía la reputación de Dropbox, por lo creó una cuenta personal y facilitó las credenciales de inicio de sesión a sus colegas. Aunque esta opción les sirvió por un tiempo, Stylerunner pronto necesitó controlar con más eficiencia quiénes accedían a cada archivo; por lo tanto, decidieron migrar a Dropbox Business.

La solución

Implementación de un sistema de ahorro de tiempo

Con los archivos de la empresa organizados en Dropbox Business, los empleados ahora pueden recuperar los recursos de los proyectos de Stylerunner sin tener que interrumpirse unos a otros en el proceso. “Adaptamos nuestros flujos de trabajo para que cualquier archivo que necesite un departamento se pueda encontrar en Dropbox Business sin problemas ni demoras“, indica Stevanja. “Sin embargo, también incorporamos seguridad a archivos y carpetas, de modo que los departamentos solo puedan acceder a los archivos pertinentes a su trabajo”. Las mejoras en el flujo de trabajo permitieron que la empresa ahorrara mucho tiempo. Esto produjo una mayor eficiencia y una mayor participación de los empleados. Stevanja agrega: “Las personas quieren causar una buena impresión en el trabajo, y no perder tiempo buscando archivos y enviando correos electrónicos. Dropbox Business nos ayuda a mantener una fuerza laboral contenta y productiva”. Además, Dropbox Business ayuda al equipo de Atención al Cliente de Stylerunner a encontrar información para sus clientes con rapidez. Si, por ejemplo, un cliente desea saber cuándo un calzado determinado estará disponible en el inventario, los miembros del equipo pueden buscar de inmediato las gamas de productos próximas en Dropbox Business y responderle al cliente.

Los resultados

La configuración perfecta para seguir creciendo

Con los archivos en orden, los permisos bajo control y las interrupciones ya resueltas, Stylerunner puede hacer hincapié en impulsar el negocio en lugar de ocuparse de problemas de logística. Según Stevanja: “Dropbox Business fue clave para asegurarnos de que nuestros empleados tengan días agradables y productivos, a la vez que nos permite garantizar cierto nivel de seguridad sobre el acceso a los archivos. Para un emprendimiento reciente, como el nuestro, es importante ser conscientes de este tipo de factores. Sabemos que, a medida que se amplíe nuestra fuerza laboral, Dropbox será fundamental”.

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