¿Por qué rechazaron mi tarjeta de crédito?

Si es la primera vez que compras Dropbox, la causa más común por la que puede haberse rechazado tu tarjeta es por un error de escritura al ingresar el número de la tarjeta o la dirección de facturación.

• Intenta volver a ingresar el número de tu tarjeta y la dirección de facturación, y verifica que los datos sean correctos. 

Si tu pago no se renovó de forma automática, es posible que la tarjeta de crédito asociada a tu cuenta haya caducado.

• En ese caso, actualiza tu método de pago o agrega uno nuevo.

Si continúas recibiendo un mensaje de error de procesamiento de tu tarjeta de crédito, te recomendamos comunicarte con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito. 

Nota: Los clientes de la India que tengan planes de pago periódico pueden experimentar errores de renovación debido a un mandato del Banco de la Reserva de la India. Tendrás la opción de usar la interfaz de pagos unificados (UPI) como método de pago.

¿Qué sucede cuando se produce un error al procesar un pago de Dropbox Business?

Si se rechaza el pago de tu cuenta de Dropbox Business, te recomendamos que actualices tus datos de facturación lo antes posible.

Si el error al procesar el pago persiste, no podremos renovar la suscripción de tu equipo. Tus archivos estarán seguros, pero tu equipo se bloqueará temporalmente hasta que actualices tu método de pago o deshagas el equipo.

¿Todavía tienes problemas? 

Si sigues teniendo problemas para procesar un pago, inicia sesión con tus credenciales de administrador y haz clic en este vínculo para comunicarte con el equipo de soporte.