{"en":"This page is not currently available in your language.","id":"Halaman ini sekarang belum tersedia dalam bahasa Anda.","ms":"Laman ini kini belum boleh didapati dalam bahasa anda.","es_ES":"Esta página no está disponible en tu idioma en este momento.","da_DK":"Denne side er i øjeblikket ikke tilgængelig på dit sprog.","fr":"Cette page n'est actuellement pas disponible dans votre langue.","de":"Diese Seite ist zurzeit nicht in Ihrer Sprache verfügbar.","en_GB":"This page is not currently available in your language.","pl":"Ta strona aktualnie nie jest dostępna w Twoim języku.","it":"Al momento questa pagina non è disponibile nella tua lingua.","nl_NL":"Deze pagina is momenteel niet beschikbaar in je taal.","nb_NO":"Denne siden er for øyeblikket ikke tilgjengelig på språket ditt.","ru":"На данный момент эта страница недоступна на вашем языке.","zh_TW":"此頁面目前沒有您語言的版本。","sv_SE":"Denna sida är för närvarande inte tillgänglig på ditt språk.","th_TH":"หน้านี้ยังไม่มีให้บริการในภาษาของคุณในขณะนี้","zh_CN":"本页面暂无您所需的语言版本。","ja":"申し訳ありませんが、このページは選択した言語ではご利用になれません。","pt_BR":"Esta página não está disponível no momento em seu idioma.","ko":"현재 이 페이지는 한국어 번역이 제공되지 않습니다.","es":"Esta página aún no está disponible en tu idioma.","uk_UA":"На даний момент ця сторінка недоступна на вашій мові.","en_AU":"This page is not currently available in your language."}

Se muestra un cobro de Dropbox en mi tarjeta de crédito. ¿Para qué cuenta es?

En ocasiones, un usuario de Dropbox con varias cuentas sube de categoría su cuenta a Dropbox Plus o Dropbox Business, y, a continuación, se olvida de qué cuenta subió de categoría.

Si olvidaste qué correo electrónico está asociado con tu cuenta paga de Dropbox, puedes buscar la cuenta asociada con los cargos en la factura de tu tarjeta de crédito. Esto también funcionará si pagas varias cuentas con una tarjeta de crédito.

Para buscar un cargo, busca la Id. de transacción que se encuentra en la factura de tu tarjeta de crédito y, a continuación, visita nuestra herramienta de búsqueda de cargos de la tarjeta de crédito. Aquí, puedes ingresar esta Id. y averiguar la dirección de correo electrónico correspondiente asociada con un cargo.

  • Nota: Si iniciaste sesión en otra cuenta de Dropbox en tu explorador web, la herramienta de búsqueda de cargos de la tarjeta de crédito te solicitará que ingreses lo siguiente:
    • Los últimos cuatro dígitos del número de tu tarjeta de crédito
    • La fecha de caducidad de tu tarjeta de crédito

Si no puedes usar la herramienta de búsqueda de cargos de la tarjeta de crédito o si tienes otra pregunta acerca de los pagos o la facturación:

Lamentamos enterarnos de eso. Indícanos cómo podemos mejorar:

¡Gracias por tus comentarios! Indícanos de qué manera te ayudó este artículo:

¡Gracias por tus comentarios!

Respuestas de la comunidad

    Otras formas de obtener ayuda

    Comunidad

    Soporte en Twitter

    Comunícate con soporte