Cómo solicitar un reembolso

En la mayoría de los casos, si cancelas tu suscripción a Dropbox Plus o Dropbox Professional antes de que caduque, deberás terminar la suscripción actual sin recibir ningún reembolso.

Si adquiriste una suscripción a través de Apple App Store o Google Play Store, comunícate directamente con Apple o con Google para solicitar un reembolso.

Cómo solicitar un reembolso de Apple

Cómo solicitar un reembolso de Google

  • Visita esta página para obtener más información sobre las políticas de reembolso de Google.

¿Vives en los EE. UU. o en Turquía?

Si vives en los EE. UU. o en Turquía, es posible que estés legalmente autorizado para obtener un reembolso.

Puedes cancelar tu suscripción a Dropbox Plus en un plazo de 14 días después de subir de categoría o abrir una cuenta paga, y obtendrás un reembolso por el importe que le pagaste a Dropbox. 

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

  1. Si todavía no lo hiciste, envía una solicitud de asistencia
  2. Si enviaste una solicitud de asistencia y luego llegaste a este artículo mediante nuestra respuesta automática por correo electrónico, responde dicho correo electrónico.
    • Nota: Asegúrate de informarnos que resides en una región que nos exige conceder un reembolso y la región específica.

¿Eres usuario de Dropbox Business?

Más información sobre los reembolsos

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