¿Qué sucede si dropbox.com no se carga o se carga incorrectamente?

Si dropbox.com no se carga en tu explorador web, o si se carga de manera parcial o muestra otros errores, es probable que tengas un problema con el explorador.

¿Cómo hago para saber si el problema que tengo se debe a problemas del explorador?

A continuación, presentamos una lista de algunas de las maneras en que los problemas del explorador pueden afectar el uso que hagas de dropbox.com:

  • Características web
    • No puedes imprimir un recibo.
    • Tus archivos o carpetas no se muestran en las ubicaciones correctas.
    • La barra de búsqueda no funciona.
  • Mensajes de error
    • Ves el mensaje Error 404 .
    • Ves un mensaje que dice Se produjo un problema al completar esta solicitud.
  • Problemas con la carga
    • La rueda de carga de la ventana del explorador no deja de girar.

¿Qué puedo hacer para resolver los problemas del explorador?

Si tienes alguno de los problemas anteriores u otro problema que sospechas que se relaciona con tu explorador web, es importante saber que estos no son problemas de dropbox.com. Para resolverlos, prueba lo siguiente:

  • Inicia sesión en dropbox.com con otro explorador web (como Apple Safari, Google Chrome o Mozilla Firefox).
  • Borra la memoria caché del explorador.
  • Restaura el explorador a su configuración predeterminada (la causa de los problemas puede ser una configuración de seguridad de tu explorador).
  • Inhabilita los complementos del explorador (la causa de los problemas puede ser un complemento que instalaste en tu explorador).

Nota: Si la causa del problema es un complemento del explorador, puedes intentar usar el modo de exploración de incógnito o privado para eliminar el problema:

Probé de todo, pero todavía tengo problemas con dropbox.com

Si probaste cada uno de los pasos de resolución de problemas anteriores y todavía tienes problemas con dropbox.com, es posible que necesites ayuda adicional. Para obtener ayuda adicional:

  1. Si todavía no lo hiciste, envía una solicitud de asistencia.
  2. Si enviaste una solicitud de asistencia y luego llegaste a este artículo mediante nuestra respuesta automática por correo electrónico, responde dicho correo electrónico.
    • Nota: Asegúrate de informarnos que probaste cada uno de los pasos incluidos en este artículo, incluido el paso de probar varios exploradores web y borrar la memoria caché.

Haremos todo lo posible para ayudarte. Sin embargo, ten en cuenta que la gran mayoría de los problemas con dropbox.com se solucionan al probar una o más de las sugerencias incluidas en este artículo.

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