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Este productor de especialidades de café confía en Dropbox Business para ayudar a mantener a sus equipos y cafeterías de Australia en sintonía y para agilizar la comunicación con productores de café de todo el mundo.

Resultados clave de Campos Coffee

Comunicación más clara entre los empleados

Distribución simple de archivos y vídeos de gran tamaño

Mayor control del acceso a los archivos y una expulsión de usuarios más sencilla

EL RETO

Compartir archivos entre continentes

En su búsqueda para traer el mejor café de cultivo sostenible a Australia, Campos Coffee ha utilizado granos de Kenya o El Salvador, ha abierto restaurantes y oficinas en Nueva Gales del Sur, Queensland y Victoria, y ha impulsado relaciones con cafeterías independientes en todo el país. La conexión con empleados y socios en todas esas ubicaciones ha sido un factor crítico para el éxito de la empresa. Sin embargo, no siempre ha sido fácil. Al principio, Campos estableció una Intranet para compartir archivos entre miembros del equipo, pero como comenta el presidente, Will Young: “Era un sistema poco ágil y nada intuitivo". El uso del correo electrónico resultaba útil para ciertos archivos, pero causaba confusión en cuanto a la versión de archivos y resultaba problemático para los archivos grandes que la empresa tenía que compartir frecuentemente. Después de haberlo considerado, Campos decidió probar Dropbox Business. Según Rose Cole, asistente ejecutiva y de comunicación interna: “En una o dos semanas, implementamos Dropbox Business para todos. Fue muy sencillo. Algunos de nuestros empleados ya tenían Dropbox instalado y, en general, todos asimilaron bien cómo navegar y empezar a usarlo".

“Dropbox Business está dirigido a grupos grandes como el nuestro. Es una plataforma que crece a la vez que nuestra empresa. Además, el servicio de asistencia es impecable. Sabemos exactamente a quién llamar cuando necesitamos ayuda y siempre recibimos respuesta rápida, lo que es fantástico en un producto de tal tamaño y expansión".

LA SOLUCIÓN

Fortaleciendo la cadena, desde cultivadores a baristas

Ahora Dropbox Business permite a Campos comunicarse de manera clara, mantener una única fuente de información y eliminar problemas con la versión de archivos. Las antiguas restricciones en el uso compartido son parte del pasado. La empresa puede colaborar en recetas y técnicas con sus baristas de todo el país, recopilar fotos de gran escala de miembros del equipo y socios desde Panamá a Papúa Nueva Guinea, e incluso recibir vídeos de los productores de Colombia para comprobar la salud de los cultivos. Young añade: “Como Dropbox Business nos ha facilitado la tarea de compartir archivos, no hemos tenido que invertir en el departamento de informática tan rápido como pensábamos. Realmente ha supuesto una gran ayuda en la eficiencia general de la empresa". Además de simplificar la comunicación y la colaboración, Dropbox Business ha proporcionado a Campos una forma sencilla de guardar copias de archivos de manera segura. Los equipos ya no se tienen que preocupar porque se vayan a perder los archivos en el camino. Y la mayoría de los empleados ya no usan el servidor. Si un empleado abandona la empresa, a Campos le resulta muy fácil retirar su acceso a los archivos. “Si alguno de nuestros empleados se cambia de departamento o decide irse, Dropbox Business nos permite suspender o cerrar su cuenta, lo que nos ofrece mucha tranquilidad", explica Young.

"Una semana o dos después de suscribirnos, ya habíamos implementado Dropbox Business a todos. Fue muy sencillo. Algunos de nuestros empleados ya tenían Dropbox instalado y, en general, todos asimilaron bien cómo navegar y empezar a usarlo".

LOS RESULTADOS

Más visibilidad, operaciones más rápidas

Con Dropbox Business implementado, Campos puede gestionar sus operaciones globales más rápido. Como los archivos siempre están actualizados en Dropbox, la producción y las actividades de la tienda se pueden supervisar mediante unos clics. Young comenta: “Cada mañana me levanto y voy a Dropbox Business para ver todo lo que ha ocurrido en las últimas veinte horas. Está todo ahí. De forma clara y precisa”. Las mejoras de la visibilidad y la eficiencia global han permitido a Campos resolver problemas con más agilidad y ayudar a que la empresa funcione sin complicaciones. “Antes teníamos que esperar a que nos llegaran los informes semanales por correo electrónico”, añade Young. “Con Dropbox Business, recibimos actualizaciones diarias y podemos supervisar el rendimiento de nuestras tiendas o solucionar problemas mucho más rápido. Realmente nos ayuda a gestionar toda la empresa de manera más eficiente”.