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Cliente destacado: Children's Miracle Network Hospitals

Dropbox Business ayuda a la organización benéfica infantil a maximizar las donaciones pues facilita a sus empleados y socios el acceso a los materiales de recaudación de fondos dónde y cuándo los necesiten.

EL RETO

Un sistema que requiere atención

Cada segundo, un niño accede a uno de los 170 hospitales de Children’s Miracle Network Hospitals en EE. UU. y Canadá. Desde su creación en 1983, el apoyo de la organización sin ánimo de lucro a los hospitales infantiles ha sido cuando menos milagroso, logrando recaudar más de 5 mil millones de dólares a través de actividades como telemaratones, llamamientos de famosos y puntos de donación en cajas en supermercados. Para seguir ayudando a los niños más necesitados, esta organización benéfica se dio cuenta de que necesitaba mejorar el sistema de almacenamiento y uso compartido de trabajo de sus empleados, como los vídeos y archivos con las experiencias de los niños a los que intentaba ayudar. “Nos enfrentábamos a retos logísticos cuando alguno de nuestros empleados necesitaba desplazarse e intentaba acceder al servidor a través de nuestra VPN pero no lograba conectarse”, explica Tony Rehmer, vicepresidente sénior de servicios de información. Después de analizar varias opciones de almacenamiento en la nube, Children’s Miracle Network Hospitals optó por Dropbox Business cuando supo que el 75% de sus empleados ya usaba cuentas personales de Dropbox. “El funcionamiento de los equipos técnicos actuales se basa en lo que los empleados quieren”, explica Nick Ward, vicepresidente de marketing digital.

“La gente sabe usar Dropbox. Es sencillo. Es intuitivo. No se producen problemas de instalación ni de acceso. En general, no surge ningún problema. No llega ni una queja a nuestros oídos. Ojalá todas mis implementaciones fueran tan sencillas.”

Tony Rehmer, vicepresidente sénior de servicios de información, Children’s Miracle Network Hospitals

LA SOLUCIÓN

Mayor esperanza en movimiento

Con la implementación de Dropbox Business, Children’s Miracle Network Hospitals gestiona mejor el uso compartido de sus archivos tanto dentro como fuera de su red, algo que puede resultar más complicado cuando los empleados utilizan cuentas personales de Dropbox para el trabajo. “Sabíamos que suponía un riesgo y que debíamos controlarlo”, comenta Ward. Con Dropbox Business, los empleados tienen la opción de separar sus cuentas personales y de trabajo, con lo que Rehmer y su equipo pueden vigilar los archivos de trabajo a través de la Consola de administración. “Al implementar Dropbox Business, nos deshicimos de muchos de nuestros problemas”, explica. La organización utiliza iPads y depende de la aplicación móvil de Dropbox Business para mantener la productividad cuando visita hospitales miembros y socios de recaudación de fondos. “Iniciar sesión simplemente estés dónde estés y poder coger tus archivos es muy cómodo”, comenta Ward. Cuando los empleados colaboran en documentos de Microsoft Office, pueden utilizar la insignia de Dropbox para asegurarse de que se trata de la versión más reciente. “Trabajamos en una carpeta compartida y sabemos cuándo se modifica archivo, cuándo está bloqueado o cuando hay una nueva versión. Trabajar con empleados en remoto ahora es muy, muy fácil”.

“Me encanta la insignia. Trabajamos en una carpeta compartida y sabemos cuándo se modifica archivo, cuándo está bloqueado o cuando hay una nueva versión. Trabajar con empleados en remoto ahora es muy, muy fácil”.

Nick Ward, vicepresidente de marketing digital, Children’s Miracle Network Hospitals

LOS RESULTADOS

Más visibilidad, menos embotellamientos

Con Dropbox Business, Children’s Miracle Network Hospitals puede seguir apostando fuerte. Para una recaudación de fondos celebrada en la primavera de 2015 con la presencia de Jennifer Lopez, portavoz de la organización benéfica, esta confió en Dropbox Business para distribuir todos los documentos de la campaña adaptados a cada uno de sus 170 hospitales miembro. “Configuramos los permisos de seguridad adecuados y no hubo ningún tipo de confusión”, explica Ward. Rehmer comenta que Dropbox Business se ha convertido rápidamente en una pieza clave del modo en que Children’s Miracle Network Hospitals lleva a cabo su trabajo. “La gente sabe usar Dropbox. Es sencillo. Es intuitivo. No se producen problemas de instalación ni de acceso. En general, no surge ningún problema. No llega ni una queja a nuestros oídos. Ojalá todas mis implementaciones fueran tan sencillas”.