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Kayak pone los viajes en el punto de mira con Dropbox Business

Kayak es un sitio web de viajes fundado por Expedia, Travelocity y Orbitz. Su objetivo es ofrecer a los consumidores un lugar práctico donde acceder a la gama más amplia de vuelos, hoteles, coches de alquiler y otras ofertas de viajes. Los resultados de cientos de sitios web de viajes se pueden comparar en una pantalla completa e intuitiva en kayak.com.

Navegando a contracorriente

El contenido del sitio web de Kayak siempre está en movimiento debido a un gran inventario de opciones y oportunidades de viajes que cambia continuamente. Para que los usuarios disfruten de la mejor experiencia posible, decenas de empleados del equipo de desarrollo de producto se encargan de mantener el sitio actualizado. Los diseños del producto sufren modificaciones constantes a medida que pasan por manos de diseñadores, jefes de producto y desarrolladores del equipo. Al principio, la empresa intentó utilizar un servidor para alojar este ciclo, pero según Bill O'Donnel, arquitecto jefe y vicepresidente ejecutivo de productos móviles de Kayak: "La VPN era lenta, la conexión era difícil y, francamente, era una lata". El servidor de Linux de Kayak no era el adecuado, ya que no permitía organizar, modificar y volver a cargar los archivos de forma sencilla. O'Donnell añade: "Tenemos un sitio web enorme lleno de archivos creados manualmente. Con el tiempo, hemos llegado a tener cientos de miles de diseños en el servidor que no se podían explorar con facilidad, puesto que no era posible ordenarlos ni realizar búsquedas en ellos". La empresa necesitaba una solución sencilla que permitiera a los miembros de los equipos acceder a los archivos y actualizarlos sin problemas. Como era usuario de Dropbox desde sus comienzos, O’Donnell se dio cuenta de que sería una buena opción para Kayak y, cuando descubrió la versión para empresas, la decisión estaba tomada. "Nos pareció genial que se hubiera creado Dropbox Business para las organizaciones", explica. "Nos convencimos al instante".

"Dropbox Business nos ofrece un lugar seguro y unificado para almacenar todo nuestro trabajo y nos ayuda a mitigar las dificultades que suelen producirse cuando una empresa tiene cientos de equipos".

Un cambio en la corriente

Con Dropbox Business, la producción de páginas web es mucho más fácil. Ahora, los diseñadores, desarrolladores y evaluadores de calidad pueden acceder y aprobar diseños y modelos en un mismo lugar antes de que se publiquen en kayak.com. Cuando el equipo de marketing necesita material gráfico para anuncios o materiales complementarios, también puede ir directamente a Dropbox para recuperar los archivos. "Ya no tengo que otorgar acceso especial a nadie", explica O'Donnell. "Dropbox Business es como un servidor compartido gigante. Solo es necesario decir a los usuarios dónde dirigirse y pueden acceder a lo que necesiten en las carpetas compartidas". Además, el acceso a archivos desde dispositivos móviles ha permitido a Kayak simplificar sus procesos. Como Dropbox Business permite a los empleados abrir y mostrar archivos en sus iPads o smartphones, ya no es necesario que pierdan tiempo o se preocupen por conectarse a un servidor. "Con Dropbox, siempre tenemos acceso a las versiones correctas de los archivos y todos pueden abrirlas en sus dispositivos", comenta O'Donnell. "Incluso cuando alguien actualiza un archivo con una aplicación nativa en su escritorio, podemos acceder a él sin problemas desde un dispositivo móvil. Es genial". Además de las muchas formas en que Dropbox Business ayuda a Kayak con los proyectos de desarrollo externos, también facilita la gestión del sitio web interno de su directorio de personal. Todos los empleados de Kayak aparecen en el sitio y sus fotos de alta resolución están alojadas en Dropbox. "Es una base de datos muy complicada y probablemente haya 200 GB de fotos", explica O'Donnell. "Pero incluso cuando decidimos colocar todas las fotos en Dropbox, ¡funcionó! Es realmente increíble".

Dejándose llevar

Dada la cantidad de diseños de producto que crea Kayak, y las revisiones necesarias, la capacidad para navegar rápidamente por Dropbox se ha hecho indispensable para los empleados. Además de permitir a los diseñadores realizar cambios de forma rápida, esta función también garantiza copias de seguridad de sus archivos. O'Donnell añade: "Cuando estás trabajando en Dropbox, tus archivos se encuentran almacenados en tus ordenadores y dispositivos. Y si compartes elementos con otras personas, estos pueden estar en más de cincuenta ordenadores. Esto da mucha tranquilidad". En el pasado, si los empleados tenían problemas con sus ordenadores, corrían el riesgo de perder su trabajo si no habían realizado copias de seguridad manuales en algún lugar de la oficina. Pero con Dropbox Business, no tienen que preocuparse. "Si el portátil de alguien se estropea por alguna razón, ahora solo tiene que conseguir uno nuevo, enchufarlo y acceder a Dropbox", comenta O'Donnell. "Todo se sincroniza en un instante gracias a la sincronización LAN, así que puede ponerse a trabajar rápidamente". Gracias a las mejoras introducidas con Dropbox Business en los procesos de trabajo, la organización y la protección de los archivos, el desarrollo del producto de Kayak y las operaciones en general son más eficaces. Tal y como explica O'Donnell: "Dropbox Business nos ofrece un lugar seguro y unificado para almacenar todo nuestro trabajo y nos ayuda a mitigar las dificultades que suelen producirse cuando una empresa tiene cientos de equipos".