El proveedor de bebidas alcohólicas utiliza Dropbox Business para compartir su material de marketing más reciente con vendedores y clientes, lo que mejora la relación con los distribuidores y aumenta el énfasis en las ventas.

Castle Brands, empresa de bebidas

Resultados clave de Castle Brands

Instalación en toda la empresa de la aplicación de Dropbox para móviles

Eliminación total de las solicitudes de ventas de archivos de marketing

Gestión más segura de los datos de la empresa

El reto

Innovación en un sector tradicional

Como proveedor de bebidas alcohólicas, Castle Brands es especialista en llevar alcohol y licores de calidad superior, como Pallini Limoncello y Goslings Rum, a las tiendas. Gracias a su exquisita cartera de productos, la empresa con sede en Nueva York se ha convertido en uno de los proveedores de mayor movimiento del sector. Sin embargo, Castle se dio cuenta de que su tecnología era ineficaz y le impedía seguir creciendo. El equipo de marketing de Castle se había acostumbrado a llevar consigo portátiles e incluso carpetas físicas con material promocional en sus visitas a los distribuidores, limitando el uso de material más atractivo, como los vídeos. A pesar de la transición de Castle al correo electrónico, la información estaba repartida en forma de documentos adjuntos y a menudo era difícil acceder a ella a través de las complicadas VPN. Los vendedores solían pedir al equipo de marketing que les volvieran a enviar imágenes que no lograban encontrar, malgastando el tiempo de los clientes, explica Andre Preoteasa, director de TI. "El correo electrónico es un gran producto, pero la gente lo utiliza para todo y se convierte en un producto malo", comenta. Castle decidió utilizar la nube para facilitar la colaboración entre los empleados y eligió Dropbox Business porque permite compartir archivos fácilmente con socios externos. La empresa también valoró las funciones de seguridad a nivel empresarial que ofrece la solución y la interfaz intuitiva de la aplicación móvil en el iPad. “Necesitábamos una solución que adoptaran los usuarios menos expertos en tecnología, pero que también me ofreciera funciones pensadas para la empresa, como la integración con Active Directory Federation Services”, explica Preoteasa, haciendo referencia al software de inicio de sesión único de Microsoft. “Dropbox Business era la mejor opción para nosotros”.

La solución

Facilitar recursos clave a los vendedores

Orgullosos de sus operaciones de ventas y marketing de alto nivel, los empleados de Castle dependen totalmente de Dropbox Business para compartir archivos con sus clientes, los distribuidores que abastecen de bebidas alcohólicas a comercios minoristas. “Tenemos que intentar facilitarle las cosas no solo a nuestros empleados, sino también a nuestros clientes”, afirma Preoteasa. La empresa usa enlaces compartidos para compartir fácilmente con sus clientes imágenes y vídeos de alta resolución con material promocional sobre las últimas novedades en ron o whisky. También utiliza enlaces para abrir rápidamente archivos PDF que incluyen información sobre precios actualizada. “Estos logotipos, presentaciones y hojas de cálculo se están actualizando continuamente y, ahora que puedo actualizar la carpeta de Dropbox directamente, nuestro equipo de ventas siempre dispone de la información más actualizada”, declara Donna Hibbert, Administradora de marketing. Cuando el equipo de marketing añade material complementario nuevo a la carpeta compartida para ventas, los vendedores ven las notificaciones en su pantalla en cuanto se sube el material más actualizado. “Si el personal de ventas ve el mensaje "Donna ha añadido 20 archivos nuevos", puede invitar a nuestros clientes a consultar todas las nuevas imágenes de este nuevo sabor de bourbon”, afirma Hibbert. Cuando el personal del ventas se desplaza de un lugar a otro, puede echar un vistazo a las imágenes y vídeos con los clientes fácilmente, ya que accede a sus carpetas mediante la aplicación de Dropbox para iOS. “Es intuitiva, atractiva y fiable”.

LOS RESULTADOS

Reducción de obstáculos en posibles ventas

Gracias a la implementación de Dropbox Business en Castle, nuestros empleados pueden dedicar más tiempo a ofrecer una excelente atención al cliente y menos a averiguar la manera de compartir contenido. Las solicitudes de material complementario al equipo de marketing por parte del equipo de ventas han bajado un 100 %, ya que ahora que todo se guarda en una carpeta compartida, declara la empresa. “Lo único que tengo que hacer es actualizar el material complementario y guardarlo; ya nadie tiene que preguntarme dónde está el contenido”, afirma Hibbert. “Soy mucho más eficiente gracias a Dropbox, que me permite dedicar más tiempo a trabajar para conseguir que nuestra marca destaque”. Preoteasa afirma que los empleados se han adaptado a Dropbox Business más rápido de lo que esperaban: todos ellos usan ya la solución en sus tablets. “El objetivo de nuestra empresa es conseguir una movilidad total”, afirma Preoteasa. “Gracias a Dropbox Business, nuestros empleados pueden ser mucho más productivos y promocionar nuestros últimos productos ante los distribuidores de maneras totalmente novedosas”.

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