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La distribuidora de cerveza confía en Dropbox Business para facilitar el material promocional más reciente a los vendedores sobre el terreno, lo que ayuda a la empresa a llevar ventaja en un mercado competitivo.

Resultados clave de J.J. Taylor Companies

Relación más sólida con minoristas

Aumento del 20 % en la productividad de los empleados

Más protección de la información confidencial

EL RETO

Mantenerse al día con un sector en evolución

Como distribuidora, el trabajo de J.J. Taylor consisten en que las estanterías de las tiendas estén siempre llenas de cervezas de marcas icónicas como Miller y Coors. Pero el crecimiento de la empresa depende de generaciones más jóvenes de consumidores de cerveza, que cada vez están más interesadas en cervezas artesanales que en las más conocidas, dice Greg Fithian, director de información. “En los últimos 15 años, hemos cuadruplicado la cantidad de unidades de mantenimiento en stock de cervezas en nuestro almacén”, dice Fithian, cuya empresa se encarga de la distribución en Florida y Minnesota. Al tener que lidiar con estos cambios en los paladares, J.J. Taylor reconsideró algunas de sus formas de hacer negocio. Anteriormente, los vendedores tenían que parar en los almacenes a recoger material de marketing actualizado antes de visitar las tiendas minoristas. “Necesitábamos una forma de facilitar el material relevante de manera rápida a nuestros vendedores”, explica Fithian. “Nuestros minoritas nos preguntan a diario cuáles son las cervezas más populares y cómo promocionarlas". La empresa probó dos soluciones para compartir archivos diferentes, pero ninguna funcionaba bien con iPads y Microsoft Office. Dropbox Business finalmente surgió como la mejor opción debido a su flexibilidad con los tipos de archivos y las plataformas. “No necesitábamos convertir nada”, dice Fithian. “Dropbox nos permite trabajar sin los quebraderos de cabeza que nos daban otras plataformas".

“Nuestro mercado cambia a diario y con Dropbox Business podemos estar a la cabeza de las tendencias en vez de intentar ponernos al día".

LA SOLUCIÓN

Facilitar recursos clave a los vendedores

Dropbox Business ha cambiado la forma en la que J.J. Taylor comercializa. Hoy en día, la empresa facilita a cada vendedor una carpeta compartida que contiene archivos PDF, JPEG y videoclips de marketing, así como los precios detallados en hojas de cálculo Excel. Ya no tenemos problemas de último minuto para ubicar materiales de marketing de puntos de venta. “Dropbox nos permite realizar cambios en materiales y logotipos en un lugar único y accesible”, dice la administradora técnica, Christina Newman. Los vendedores utilizan archivos PDF con mapas de colocación de productos o "planogramas" para organizar la exposición de los productos en las tiendas, ya que los montajes cambian constantemente según qué cervezas son populares. “Compartir planogramas como enlaces de Dropbox es muy útil, porque se actualizan automáticamente con la versión más reciente, lo que permite al equipo de ventas adaptarse en el momento", dice Newman. El uso de Dropbox ha permitido a los representantes mantenerse centrados en atender a los minoristas, puesto que ahora llevan todo lo que necesitan en sus iPads. J.J. Taylor también utiliza Dropbox para gestionar el inventario. Los representantes de ventas pueden tomar fotos en las tiendas de la disposición de los productos y la suben de manera automática a las carpetas compartidas de Dropbox. De esta forma, los competidores no cambian las marcas de J.J. Taylor, dice Fithian. “Ahora tenemos acceso rápido a las imágenes que nos ayudan a defender nuestro espacio en los refrigeradores”, indica. Dropbox Business también permite al equipo técnico proteger mejor los documentos de la marca y los precios confidenciales. La Consola de administración permite a Newman asegurarse de que las personas inicien sesión de manera correcta en Dropbox mediante el inicio de sesión único y que el uso de la solución se maximice para la colaboración. “Cuando algún empleado se va, podemos preservar la seguridad de los datos de la empresa mediante el borrado de disco duro de cualquier dispositivo".

“Vivimos en un mundo de satisfacción inmediata, y Dropbox Business nos permite compartir nuevos productos con clientes en tiempo real".

LOS RESULTADOS

Mejorar relaciones y ahorrar en recursos

Dropbox Business ha ayudado a J.J. Taylor a aumentar la productividad a la vez que se controlan los gastos. La solución ha aumentado la productividad interna en un 20 %, estima Keith Baily, jefa de ventas. “Dropbox Business nos permite facilitar información de forma rápida y eficiente a nuestros equipos”, dice Baily. “Ya no hay fallos de comunicación sobre temas importantes”. Aportar ideas nuevas y rentables a los minoristas ha mejorado la relación con ellos, lo que en última instancia lleva a más ventas para J.J. Taylor, dice Fithian. “Enseñar nuevos anuncios a un minorista en su tienda es fundamental para vender productos nuevos”, dice. “Los clientes valoran no tener que esperar a recibir información actualizada". Gracias a la facilidad de uso de Dropbox, el equipo informático ha observado un menor número de solicitudes para compartir información. “Desde la perspectiva del servicio al cliente, la vida es mucho más sencilla, porque una vez que los empleados reciben formación sobre Dropbox”, dice Fithian, “simplemente funciona”. Muchos de esos empleados incluyen a jefes de equipo y directivos. “Solíamos tener conversaciones diarias con los directivos acerca de cómo podían acceder a la información”, dice Fithian. “Con Dropbox Business, saben exactamente a dónde ir y todo el mundo se ahorra tiempo".