El principal proveedor de pagos de Nueva Zelanda mantiene la productividad y satisfacción de su personal móvil, a la vez que preserva la seguridad de sus datos confidenciales, gracias a Dropbox Business como parte integral de sus sistemas para almacenar y compartir archivos.

Resultados clave de Paymark

 Colaboración más simple y efectiva 

 Aumento de la movilidad y la agilidad 

 Uso compartido seguro con socios externos 

EL RETO

La adopción simplificada

Paymark ha procesado transacciones mediante pagos digitales para los habitantes de Nueva Zelanda durante 25 años. La empresa ha conservado su posición como líder en servicios de pago gracias a situar la seguridad, fiabilidad e innovación a la vanguardia tanto en sus operaciones con clientes como en las internas. Cuando Paymark decidió implementar una política entre sus empleados que les permitía traer sus propios dispositivos, se convirtió en una prioridad implementar aplicaciones de confianza, seguras y que facilitaran la movilidad. Aunque la empresa contaba con productos heredados, estos no funcionaban bien entre los dispositivos que se usaban. Debido al aumento de la colaboración con terceros, se necesitaba una solución para el usuario final que fuera fácil de usar, pero que no pusiera en peligro los datos confidenciales. Con un apoyo abrumador a Dropbox entre los empleados de Paymark, la empresa decidió explorar Dropbox Business como próxima solución. Simon Burson, director de seguridad de Paymark, añade: “Una vez que el personal probó Dropbox Business, la adopción fue bastante agresiva. Incluso nuestro equipo legal, que puede ser conservador en cuanto a las herramientas nuevas, empezó a usarlo desde el principio”.

“Dropbox Business fue extraordinariamente popular entre nuestros empleados. La transición no podría haber sido más ágil".

LA SOLUCIÓN

Dar apoyo al personal móvil de manera segura

Actualmente, Paymark confía en Dropbox Business para mantener conectados a empleados y socios, independientemente de los dispositivos que utilicen y dónde estén trabajando. “Confiamos en Dropbox Business para compartir archivos y colaborar en nuestros proyectos”, añade Burson. “Es muy positivo poder acceder a los archivos que necesitamos en cualquier momento y lugar”. Cuando los empleados tienen que realizar transferencias P2P, Dropbox Business constituye un registro verificable. Anteriormente, cuando utilizaban el correo electrónico, las transferencias P2P no solo eran difícil de verificar sino que también eran mucho menos seguras. Gracias a la integración con la plataforma de ciberseguridad CASB, CloudLock, el uso compartido de Dropbox Business es seguro y sigue las normas de conformidad PCI que Paymark está obligado a cumplir. Como explica Burson: “CloudLock nos permite realizar un seguimiento casi a tiempo real de números de tarjetas de crédito, para asegurarnos de que nadie los guarda sin querer donde no debe al usar Dropbox Business”.

“Contábamos con una serie de herramientas poco satisfactorias que estaban limitando a nuestro personal. Pasarnos a Dropbox Business nos ha ofrecido la oportunidad de aumentar la productividad de los empleados además de mejorar su satisfacción. Al final, disponemos de una herramienta que es más eficiente, más segura y que, además, hace a todos más felices".

LOS RESULTADOS

Aumentar la productividad y la satisfacción

Gracias a que la movilidad es posible y a que contamos con sistemas de seguridad en regla, la colaboración en Paymark es más sencilla y segura. Además de mejorar los procesos internos para Paymark, Dropbox Business ha facilitado el trabajo de los empleados con sus socios externos. “Dropbox Business ha mejorado considerablemente nuestra capacidad para colaborar en cualquier proyecto, desde negociaciones de contratos al diseño y desarrollo de estándares técnicos con terceros”, dice Burson. El resultado final es un grupo de empleados más eficiente y productivo. Burson resume el impacto de Dropbox Business de esta manera: “Contábamos con una serie de herramientas poco satisfactorias con las que la gente tenía que lidiar como podía. Pasarnos a Dropbox Business nos ha ofrecido la oportunidad de aumentar la productividad de los empleados además de aumentar su satisfacción. Al final, disponemos de una herramienta que es más eficiente, más segura y que, además, hace a todos más felices".