Los equipos de Scriptura Engage ponen Dropbox Business en el centro de sus comunicaciones (incluso utilizan una API de conexión para integrarlo en la correspondencia con sus clientes).

Scriptura Engage, empresa de software de comunicación

Resultados clave de Scriptura Engage

Colaboración eficaz entre equipos

Mayor productividad entre trabajadores remotos

Integración mediante API con el software de la empresa

El reto

Necesidad de velocidad y claridad

Desarrollado por la firma belga Inventive Designers, Scriptura Engage es un producto de software para comunicaciones multicanal creado para ayudar a los negocios a interactuar de manera más eficaz con los clientes. Aunque el software facilita las comunicaciones a grandes organizaciones como bancos, proveedores de telecomunicaciones y agencias gubernamentales, los equipos de Scriptura Engage tenían dificultades para comunicarse entre ellos debido a conexiones de VPN lentas y problemas de control de versiones de archivos. CEO/CTO Klaas Bals recuerda: “Trabajar en remoto era un problema. Saber cuál era la copia correcta de un archivo también. Todo era un lío". La empresa necesitaba una solución que pudiera aplicarse a todos sus departamentos y entornos informáticos (PC, Mac y dispositivos iOS y Android). Finalmente, la encontró en Dropbox Business. Bals explica: “Dropbox Business nos permite organizar, sincronizar y facilitar archivos en la nube de manera muy sencilla. Dropbox consigue hacerlo mejor que nadie. Funciona".

La solución

Siempre conectado y más productivo

Una vez implementado, Dropbox Business se convirtió en una herramienta que todos los departamentos de Scriptura Engage podían adaptar a sus necesidades. El equipo de ventas ahora confía en Dropbox para colaborar en propuestas; la división de servicios profesionales cuenta con Dropbox para acceder a archivos durante las visitas a clientes; y el propio Bals lo utiliza para monitorizar el rendimiento financiero de la empresa. "Nuestros indicadores clave de rendimiento financiero se actualizan todos los viernes. Esté donde esté durante el fin de semana, puedo acceder a ellos con mi teléfono móvil a través de Dropbox Business y decidir qué hay que hacer durante la semana para mejorar el rendimiento del negocio", explica Bals. Los equipos de Scriptura Engage encuentran que Dropbox Business es especialmente útil debido a su integración con Microsoft Office. “Utilizamos Microsoft Office para todo”, añade Bals. “El hecho de poder trabajar en Office a través de Dropbox Business incluso desde nuestros dispositivos móviles nos permite no solo consultar información, sino seguir siendo productivos”.

LOS RESULTADOS

Lleva la comunicación al siguiente nivel

El ahorro de tiempo y el aumento de la productividad que Scriptura Engage ha conseguido gracias a Dropbox Business han permitido a los equipos centrarse en la relación con los clientes y la innovación de los productos. También han ayudado a los desarrolladores de la empresa a crear una API de Dropbox para el software Scriptura Engage. “Nos gustaba la idea de que los proveedores de telecomunicaciones y servicios pudieran dejar sus facturas o comunicaciones con los clientes en Dropbox para reducir el volumen de papel”, explica Bals. “Así pues, creamos un conector con nuestro producto para fomentar este comportamiento entre nuestros clientes”. Dropbox Business ha ayudado a la empresa a optimizar sus propios flujos de trabajo y comunicaciones, y ahora está ayudando a añadir una nueva dimensión de funciones al producto de Scriptura Engage.

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