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Servcorp gestiona su empresa internacional de categoría mundial de recursos para oficinas con la potente colaboración externa e interna de Dropbox Business.

Resultados clave de Servcorp

Uso compartido sencillo con agentes externos

Eliminación de problemas en el control de versiones

Acceso a archivos e inicio de sesión seguros

EL RETO

Mantener las oficinas internacionales sincronizadas

Como parte de su misión para convertirse en el principal proveedor de oficinas virtuales y suites ejecutivas, Servcorp, con sede en Sídney, conecta a clientes con las instalaciones más elegantes, ayudantes y tecnología. Para ello, la propia empresa también tiene que disponer de la mejor tecnología. Por tanto, cuando su plantilla multinacional empezó a tener problemas con el almacenamiento de archivos y el uso compartido, Servcorp buscó inmediatamente una solución. Según Daniel Kukucka, director de tecnología: “Tradicionalmente utilizábamos el correo para compartir documentos, pero los problemas con archivos duplicados y el almacenamiento de archivos empezaron a aumentar. Al principio intentamos adoptar otra solución de almacenamiento en la nube, pero los usuarios se resistían a adoptarla y seguíamos teniendo problemas con los archivos de mayor tamaño".

“Necesitábamos un sistema que nos permitiera gestionar la autenticación, controlar los inicios de sesión, determinar quién tenía acceso a qué archivos y permitir a nuestros empleados que accedieran a sus archivos desde diferentes dispositivos. Dropbox Business nos ofrece todo eso”.

LA SOLUCIÓN

Complacer a usuarios y proteger datos

Servcorp decidió preguntar a sus empleados qué solución para compartir archivos y de almacenamiento en la nube preferían. La respuesta rotunda fue Dropbox Business. “La mayoría de los miembros de nuestro equipo ya tenían cuentas de Dropbox, así que estaban muy familiarizados con la interfaz de usuario”, dice Kukucka. “Para nosotros fue pan comido. Dropbox Business era la mejor opción porque podíamos implementarlo rápidamente en todas las ubicaciones y no teníamos que preocuparnos de formar a los usuarios”. Además de una implementación sencilla, Dropbox Business cumplía otros criterios fundamentales para Servcorp. Kukucka explica: “Necesitábamos un sistema que nos permitiera gestionar la autenticación, controlar los inicios de sesión, determinar quién tenía acceso a qué archivos y permitir a nuestros empleados que accedieran a sus archivos desde diferentes dispositivos. Dropbox Business nos ofrece todo eso".

“La mayoría de los miembros de nuestro equipo ya tenían cuentas de Dropbox, así que estaban muy familiarizados con la interfaz de usuario. Para nosotros fue pan comido. Dropbox Business era la mejor opción porque podíamos implementarlo rápidamente en todas las ubicaciones y no teníamos que preocuparnos sobre la necesidad de formar a los usuarios”.

LOS RESULTADOS

Movilidad, velocidad y servicio al cliente

Con Dropbox Business, los empleados de Servcorp distribuidos por el mundo pueden ser más productivos, trabajar en cualquier momento y desde cualquier lugar sin tener que preocuparse de buscar las versiones más recientes de los archivos. Kukucka añade: “Los problemas con las versiones del contenido de los archivos, logotipos, colores y demás tienen un gran impacto en la capacidad de Servcorp para proyectar una imagen de marca unificada hacia nuestros socios externos. Dropbox Business nos ha ayudado a garantizar coherencia en nuestra colaboración y comunicación”. Los socios externos de Servcorp comprenden contratistas, agencias colaboradoras o clientes, y todos necesitan que la empresa comparta archivos con ellos habitualmente. Dropbox Business permite a Servcorp distribuir información de manera rápida y eficiente. Como dice Kukucka: “Con Dropbox Business hemos observado mejoras significativas en nuestra productividad, e incluso en la colaboración y relación con nuestros clientes. Somos capaces de colaborar mejor que nunca”.