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El minorista de prendas deportivas mejora la productividad de los empleados, permitiendo flujos de trabajo más rápidos y un servicio al cliente de mayor calidad con la ayuda de Dropbox Business.

Resultados clave de Stylerunner

Colaboración sin interrupciones

Mejor organización de archivos y flujos de trabajo

Mayor control sobre los permisos de archivos

El reto

Operaciones de parada y arranque

Cuando Stylerunner abrió su tienda en línea de prendas deportivas en el año 2012, su equipo de tres empleados utilizaba el correo electrónico y discos duros portátiles para compartir documentos como información sobre los productos, fotos o diseños de páginas web. Con la expansión de la empresa con sede en Sídney, se vio la necesidad de optimizar el modo de colaboración de forma que no se interrumpieran los flujos de trabajo cada vez que alguien quería acceder a los archivos de un proyecto. Julie Stevanja, presidenta ejecutiva y cofundadora, lo explica: “No funcionábamos de manera muy eficaz, porque se nos interrumpía y tardábamos en volver a nuestras tareas”. La empresa necesitaba un núcleo centralizado para los archivos al que fuera fácil acceder y estuviera siempre disponible desde cualquier lugar. Conocedora de la reputación de Dropbox, Stevanja configuró una cuenta personal y facilitó las credenciales a sus compañeros. Esta opción les funcionó durante un tiempo, pero Stylerunner pronto necesitó más control sobre quién accedía a qué, así que decidió pasarse a Dropbox Business.

“Queremos que Stylerunner sea un entorno en el que la gente se sienta recompensada y satisfecha con su trabajo, y eso significa tener recursos que les permita trabajar de forma productiva. Dropbox Business nos ayuda a conseguirlo al permitir a nuestra plantilla trabajar de forma remota y sin interrupción cuando se está en la oficina”.

La solución

Introducción de un sistema de ahorro de tiempo

Al tener los archivos de la empresa bien organizados en Dropbox Business, los empleados pueden recuperar los documentos de proyectos de Stylerunner sin molestarse unos a otros. “Hemos adaptado nuestros flujos de trabajo de forma que cualquier archivo que un departamento necesite se podrá encontrar en Dropbox Business sin problemas ni retrasos“, explica Stevanja. “También hemos añadido seguridad a las carpetas y los archivos, de forma que los departamentos solo puedan acceder a los archivos relevantes a su trabajo”. La mejora de los flujos de trabajo ha permitido a la empresa ahorrar mucho tiempo, con lo que no solo se consigue una mayor eficiencia, sino que también aumenta el compromiso de los empleados. Stevanja añade: “La gente quiere ser eficaz en el trabajo, no perder su valioso tiempo buscando archivos y enviando mensajes de correo electrónico. Dropbox Business nos ayuda a que nuestros empleados se sientan satisfechos y sean productivos”. Asimismo, Dropbox Business ayuda al equipo de atención al cliente de Stylerunner a encontrar información rápidamente para sus clientes. Si, por ejemplo, un cliente quiere saber cuándo estará en existencias una deportiva específica, los miembros del equipo podrán consultar inmediatamente las próximas líneas de productos en Dropbox Business y responder al cliente.

“Tenemos archivos enormes que ocupan muchos datos. Así que, en lugar de enviarlos a través de un enlace de transferencia, compartimos un enlace de Dropbox. Se obtiene acceso inmediato a los archivos y no hay que descargarse nada”.

LOS RESULTADOS

La configuración perfecta para crecer

Con los archivos en orden y los permisos y las interrupciones bajo control, Stylerunner puede centrarse en su negocio en lugar de en la logística. Stevanja explica: “Dropbox Business ha sido clave para asegurarnos de que nuestros empleados disfrutan de días productivos y agradables, y también nos permite garantizar un determinado nivel de seguridad sobre el acceso a los archivos. Para startups nuevas como la nuestra, ser conscientes de este tipo de cosas es muy importante. Sabemos que, a medida que sigamos ampliando nuestra plantilla, Dropbox resultará esencial”.