Obtén asistencia

Si no encuentras respuesta a tus preguntas en las guías de producto y el Centro de ayuda, ponte en contacto con tu equipo de cuenta desde la Consola de administración.

Te animamos a buscar una respuesta inmediata a tus preguntas:

Para todo lo que no puedas resolver a través de la autoasistencia, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.


Cómo contactar con tu equipo de cuenta

Las cuentas para empresas tienen acceso a asistencia prioritaria desde la pestaña Ayuda de la Consola de administración:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de administrador.
  2. En la Consola de administración, accede a la pestaña Ayuda.

Ofrecemos tres formas de contactar con el equipo de una cuenta:

Envía una solicitud por correo electrónico

  • Haz clic en el botón Envíanos un mensaje de correo para rellenar un formulario de solicitud.
  • Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Chatea con un agente de asistencia

  • Haz clic en el botón Chatea con nosotros.
  • La asistencia por chat está disponible para todos los equipos de Dropbox Business. Consulta la pestaña Ayuda para ver los idiomas disponibles y los horarios.
  • Si no hay ningún agente disponible, el botón se mostrará de color gris y se podrá leer en él Chat cerrado.

Llámanos

  • Llama al número indicado para hablar con nuestro equipo de asistencia.
  • Si nadie responde, déjanos un mensaje y te llamaremos lo antes posible.
  • Consulta la pestaña Ayuda para ver nuestros horarios actuales y números de teléfono locales.

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