Regalar Dropbox

Si utilizas Dropbox en Estados Unidos, puedes regalar un año de Dropbox Plus a alguien también ubicado en Estados Unidos. En este artículo encontrarás instrucciones y preguntas frecuentes sobre cómo regalar y reclamar Dropbox Plus.

Secciones en este artículo:

Regalar Dropbox Plus

Para regalar Dropbox Plus, el destinatario del regalo debe ser usuario de Dropbox Plus o Basic en Estados Unidos. Si es el caso, sigue estos pasos para regalar Dropbox Plus:

  1. Inicia sesión en dropbox.com.
  2. Haz clic en tu avatar en la parte superior de la página.
  3. Haz clic en Configuración.
  4. Haz clic en Regalar Dropbox Plus.
  5. Introduce la dirección de correo electrónico del destinatario y añade un mensaje breve opcional.
  6. Haz clic en Comprar ahora.

Notas importantes:

  • Si ya eres usuario de Plus, la cuenta que vas a regalar se te cobrará en la tarjeta de crédito utilizada para la compra de tu cuenta Plus.
  • Si no tienes ningún método de pago activo para Dropbox, tendrás que introducir tu información de facturación.

Cuando termines de rellenar el formulario, el destinatario recibirá un mensaje con un enlace a su regalo. Puedes ver el recibo en la página de tu cuenta. El recibo también se te enviará por correo electrónico.

No emitimos reembolsos de los regalos. Si vives en una región en la que legalmente deben reembolsarse, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia. El servicio de asistencia de Dropbox realizará el reembolso si resulta pertinente.

Reclamar regalo de Dropbox Plus

Cómo canjear un regalo de Dropbox Plus:

  1. Busca el mensaje en tu bandeja de entrada con el asunto "[Nombre del remitente] te ha enviado un año gratis de Dropbox Plus".
  2. En el mensaje, haz clic en el botón "Canjear mi suscripción a Dropbox Plus".
  3. Si no tienes una cuenta de Dropbox, haz clic en Crear una cuenta y rellena el formulario.
  4. Si ya utilizas Dropbox, inicia sesión en tu cuenta o confirma que deseas aplicar el regalo a una cuenta en la que ya has iniciado sesión.

Después de aplicar el regalo a tu cuenta, disfrutarás de Dropbox Plus durante el tiempo de duración del regalo. Si ya tienes una suscripción a Dropbox Plus, el periodo del regalo comenzará inmediatamente después de terminar tu periodo actual. Para saber cuándo caduca el regalo reclamado, consulta la página de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

Alguien me ha regalado una suscripción a Dropbox Plus, pero no he recibido ningún mensaje de correo electrónico. ¿Qué debo hacer?

Consulta las siguientes posibles explicaciones:

  • El mensaje puede llegar hasta 15 minutos después de adquirirse el regalo. Si no ves el mensaje, espera unos minutos e inténtalo de nuevo.
  • El mensaje puede estar en tu carpeta de spam. Para evitar que esto ocurra, añade la dirección de correo no-reply@dropbox.com a tu libreta de direcciones.
  • Pídele al remitente que consulte su recibo para confirmar que haya enviado el regalo a la dirección de correo electrónico correcta. Si la dirección está mal escrita, no recibirás el mensaje y deberás ponerte en contacto con el departamento de asistencia.
  • Si el mensaje no llega transcurridas varias horas y tu dirección de correo electrónico se ha introducido correctamente, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

¿Cómo funciona una suscripción de regalo de Dropbox Plus con mi suscripción a Plus actual?

Si tienes una suscripción a Plus activa, la suscripción de regalo comenzará después de que tu suscripción actual caduque. Cuando la suscripción de regalo caduque, aplicaremos el cobro a la información de facturación registrada y volverás a tu suscripción normal.

No podrás canjear un regalo si has adquirido tu suscripción a Dropbox a través de Google Play Store o la App Store de Apple. Si intentas canjear un regalo con este tipo de suscripciones, se te pedirá que actualices tu método de pago.

¿Puedo comprar un regalo a través de la App Store de Apple o Google Play?

No, tendrás que utilizar un método de pago diferente. Para ello, actualiza tu información de facturación en la página de tu cuenta .

¿Puedo adquirir un regalo ahora pero enviarlo después?

Sí, puedes comprar un regalo ahora y enviarlo luego. Si eliges esta opción, recibirás un mensaje de correo electrónico con el regalo además de un mensaje de correo de confirmación de la compra.

¿Caducará mi regalo si no lo canjeo?

Si el destinatario no canjea el regalo en el plazo de un año desde la fecha de la compra, este caducará.

He enviado el regalo al destinatario equivocado por error. ¿Qué puedo hacer?

Para corregir la incidencia, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

¿Por qué no puedo canjear mi regalo?

Existen muchos motivos por los que tal vez no puedas canjear tu regalo:

  • Estás intentando canjear tu regalo en una cuenta de Dropbox Business. Para canjear tu regalo, asegúrate de tener una cuenta personal emparejada a tu cuenta de Dropbox Business. Si no tienes una cuenta personal diferente, puedes crear una nueva en Dropbox.com.
  • Tienes una suscripción actual o previa de Dropbox Plus con una dirección de facturación en un país que no es Estados Unidos. Por ahora, Dropbox Plus solo se puede regalar a usuarios ubicados en Estados Unidos.
  • Tienes una suscripción actual a Dropbox Plus con el Historial de versiones ampliado. Por ahora, Dropbox Plus no se puede regalar a alguien que disponga del Historial de versiones ampliado.
  • Tienes una cuenta de Dropbox Plus con más o menos de 1 TB de espacio. Dropbox Plus no se puede regalar a este tipo de cuentas. Para reclamar el regalo, canjéalo en otra cuenta personal.
  • Has adquirido tu cuenta actual de Dropbox Plus en Google Play o la App Store de Apple. No es posible regalar Dropbox Plus a estas cuentas sin cambiar la información de facturación registrada. Antes de reclamar el regalo, se te pedirá que actualices tu información de facturación.

¿Qué ocurre cuando mi suscripción de regalo termina?

Durante tu suscripción de regalo, tendrás la opción de introducir tus datos de facturación. Si eliges hacerlo, tu suscripción se renovará al final del periodo regalado y se aplicará el cargo a tu método de pago seleccionado. Si decides no renovar tu suscripción, se reducirá la capacidad de tu cuenta. Tus datos permanecerán tal cual y todos tus archivos se conservarán, pero es posible que excedas tu capacidad de espacio.

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