¿Por qué muestra mi extracto bancario varios cobros por una ampliación?

En la mayoría de los casos que nos han notificado los usuarios, las autorizaciones se confunden con cargos adicionales. Las autorizaciones forman parte del proceso normal de cargo bancario y los bancos las resuelven automáticamente.

Cuando se procesa un pago, se publica una autorización bancaria en un extracto de cuenta del banco mientras el cargo está pendiente. Se requiere una autorización para todas las transacciones de tarjeta de crédito, a modo de comprobación pasiva, para garantizar que realmente tienes disponible el importe cobrado antes de transferir los fondos. Estas autorizaciones pueden aparecer en tu extracto de facturación junto al cargo real y quizás puedas pensar que te han cobrado lo mismo dos veces.

La mayoría de los bancos marcarán las autorizaciones con un indicador visual, como la palabra "pendiente", para identificarlas como tales. Normalmente, estas autorizaciones se eliminan automáticamente sin afectar al saldo de tu cuenta tan pronto como se aplica el cargo real. Algunas entidades tardan hasta dos días en eliminar las autorizaciones, pero puedes pedir información al respecto llamando al número que aparece en el reverso de tu tarjeta de crédito.

Si has descartado que se trate de una autorización bancaria, registra una solicitud de asistencia.

Accede a la página facturación de tu cuenta para comprobar el estado de tus pagos.

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