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¿Recibiré un reembolso si cancelo mi suscripción a Dropbox Plus?

En la mayoría de los casos, si se cancela la suscripción a Plus o Professional antes de que caduque, se finaliza el periodo de suscripción sin recibir ningún reembolso. Cuando la suscripción caduca, tu Dropbox vuelve a ser una cuenta Basic y dejas de disponer de espacio de almacenamiento adicional y de las funciones de la ampliación a Plus.

Después de reducir la capacidad, tu cuenta no se renovaría de forma automática y no se aplicarían cargos de renovación en esa cuenta.

En regiones que exigen la emisión de un reembolso

Si vives en algún lugar donde sea requisito legal emitir un reembolso cuando se realiza una cancelación antes de lo previsto, tal vez tengas derecho a un reembolso. Por ejemplo, si resides en la Unión Europea, puedes cancelar tu suscripción a Plus en un plazo de 14 días después de haber ampliado o abierto una cuenta de pago, y obtendrías un reembolso de la cantidad abonada a Dropbox. Emitimos reembolsos según el caso y cuando proceda.

En estos casos, solo podremos ayudarte con tu reembolso si sigues estas instrucciones exactas:

  1. Si aún no lo has hecho, envía una solicitud de asistencia.
  2. Si has enviado una solicitud de asistencia y después has llegado a este artículo a través de una de nuestras respuestas de correo electrónico automatizadas, responde a este mensaje.
    • Nota: asegúrate de indicarnos que vives en una región en la que tenemos la obligación de emitir un reembolso y dinos de qué región se trata.

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