Cómo solicitar un reembolso

En la mayoría de los casos, si se cancela la suscripción a Plus o Professional antes de que caduque, se finaliza el periodo de suscripción sin recibir ningún reembolso.

Si has adquirido una suscripción mediante la App Store de Apple o Google Play, tendrás que ponerte en contacto con Apple o Google directamente para solicitar un reembolso.

Cómo solicitar un reembolso a Apple

Cómo solicitar un reembolso a Google

  • Visita esta página para obtener más información acerca de las políticas de reembolso de Google.

¿Vives en la UE o en Turquía?

Si vives en la UE o en Turquía, tal vez tengas derecho a recibir un reembolso.

Puedes cancelar tu suscripción a Plus en un plazo de 14 días después de haber ampliado o abierto una cuenta de pago y obtendrías un reembolso de la cantidad abonada a Dropbox. 

Para solicitar un reembolso:

  1. Presenta una solicitud de asistencia, si aún no lo has hecho. 
  2. Si has enviado una solicitud de asistencia y después has llegado a este artículo a través de una de nuestras respuestas de correo electrónico automatizadas, responde a este mensaje.
    • Nota: asegúrate de indicarnos que vives en una región en la que tenemos la obligación de emitir un reembolso y dinos de qué región se trata.

¿Eres usuario de Dropbox Business?

Más información sobre los reembolsos

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