¿Cómo puedo utilizar una clave de licencia para canjear una oferta promocional de Dropbox Plus?

Dropbox trabaja con diferentes socios para ofrecer suscripciones únicas a Dropbox Plus. Consulta información acerca de cómo utilizar claves de licencia para canjear una suscripción de Dropbox Plus; desplázate hasta el final de este artículo para leer las preguntas más frecuentes sobre las claves de licencia o para solucionar problemas acerca de cómo canjear una clave.

Si ya tienes una cuenta de Dropbox, haz clic aquí para iniciar sesión e introduce la clave de licencia para obtener la suscripción a Dropbox Plus.

Si no tienes una cuenta de Dropbox, haz clic aquí para crear una cuenta de Dropbox y obtener tu suscripción a Dropbox Plus.

  • Nota: asegúrate de seleccionar el país indicado en la descripción de la oferta cuando canjees la suscripción.

Preguntas frecuentes

Mi clave de licencia no funciona. ¿Qué debo hacer?

  1. Vuelve a introducir la clave de licencia para asegurarte de que la hayas copiado correctamente.
  2. Ponte en contacto con el proveedor de la clave de licencia para asegurarte de que la clave que has recibido sea de una suscripción a Dropbox Plus.
  3. Asegúrate de que no hayas utilizado ya tu suscripción promocional.
    1. Inicia sesión en www.dropbox.com y accede a la configuración de tu cuenta.
    • Si ya eras usuario de Dropbox Basic, ahora deberías tener una cuenta de Plus.
    • Si ya eres usuario de Dropbox Plus, deberías ver una clave de licencia programada.
  4. Comprueba tus datos de pago en la página de información de facturación de tu cuenta.
    • Solo se pueden canjear claves de licencias promocionales con métodos de pago periódicos (normalmente tarjetas de crédito). No debes utilizar pagos de Apple o iOS, Google Play o una cuenta de PayPal.
    • Si utilizas alguno de estos métodos, tendrás que actualizar el método de facturación de Dropbox Plus para canjear una oferta de clave de licencia.
    • Si ya dispones de un método de pago periódico, o si has cambiado tu método de facturación, la clave de licencia para la suscripción a Plus será efectiva cuando la suscripción actual finalice.
  5. Verifica que no estés utilizando un plan de suscripción de Dropbox anterior.
    1. Inicia sesión en tu cuenta de Dropbox, haz clic en tu nombre y selecciona Configuración.
    2. Si tienes una cuenta de Plus pero observas un límite de almacenamiento de 50 GB, 2 TB o 5 TB, no podrás utilizar la clave de licencia.

Si ninguno de los pasos anteriores te sirve, ponte en contacto con el proveedor de la clave de licencia para que te ayude a solucionar el problema.

Aparece un mensaje de error cuando intento canjear la clave de licencia. ¿Qué debo hacer?

  1. Mensaje de error: "La clave de licencia que has introducido no existe. Más información..."
    1. Comprueba que has introducido el código de forma correcta.
    2. Ponte en contacto con el proveedor de la clave de licencia para verificar que sea correcta y válida.
  2. Mensaje de error: "La clave de licencia que has introducido no puede canjearse por una suscripción a Dropbox Plus. Más información..."
    1. Ponte en contacto con el proveedor para verificar que la clave que hayas recibido se corresponda a una suscripción a Dropbox Plus.
  3. Mensaje de error: "No puedes canjear una clave de licencia con tu método de pago actual. Más información..."
    1. Comprueba tu método de pago habitual. No puedes canjear una clave de licencia de Dropbox Plus si utilizas pagos de Apple o iOS, Google Play o una cuenta de PayPal.
    2. Si utilizas alguno de estos métodos, tendrás que actualizar el método de facturación de Dropbox Plus para canjear una oferta de clave de licencia.
    3. También puedes esperar hasta que caduque tu ciclo de facturación actual para canjear la clave de licencia.
  4. Mensaje de error: "No puedes canjear una clave de licencia con tu suscripción actual. Más información..."
    1. Comprueba si tienes activado el Historial de versiones ampliado o el complemento "guardalotodo" en tu suscripción de Dropbox Plus. Si es así, no podrás canjear una clave de licencia para Dropbox Plus.
  5. Mensaje de error: "Esta clave de licencia no es válida en tu país. Más información…”
    1. La clave de licencia que intentas canjear se publicó en un principio para un país o una divisa diferentes. Ponte en contacto con el proveedor que te vendió esta clave de licencia y solicita una clave que coincida con el país que aparece en tu dirección de facturación.

He canjeado una clave de licencia y me gustaría utilizar el Historial de versiones ampliado. ¿Esto es posible?

Desafortunadamente, no puedes utilizar el historial de versiones ampliado con una clave de licencia de suscripción a Dropbox Plus.

He canjeado una clave de licencia, pero ya no quiero utilizarla con mi suscripción de Dropbox Plus. ¿Qué puedo hacer?

Desafortunadamente, no podemos eliminar la clave de licencia de tu cuenta.

He realizado todos los pasos anteriores para resolver mi problema, pero sigo sin poder canjear la clave de licencia. ¿Qué debo hacer?

Ve a la asistencia de Dropbox, selecciona Cuenta y, luego, Obtener ayuda con otro problema. Escribe "Problema con clave de licencia" en la descripción del problema en cuestión.

¿Ha respondido este artículo a tu pregunta?

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