Ce producteur de cafés gourmets s'appuie sur Dropbox Business pour mettre toutes ses équipes et ses établissements sur la même longueur d'onde à travers toute l'Australie, et améliorer la communication avec les producteurs de café aux quatre coins de la planète.

Campos Coffee, producteur de café

Principaux résultats de Campos Coffee

Communication plus claire entre les collaborateurs

Distribution simplifiée de fichiers volumineux et de vidéos

Meilleur contrôle de l'accès aux fichiers et suppression plus facile des comptes utilisateur

LE DÉFI

Partage de fichiers sur plusieurs continents

¨Dans sa quête visant à distribuer le meilleur café durable et responsable du monde à travers l'Australie, la société Campos Coffee s'est approvisionnée auprès de producteurs de grains de café du Kenya et d'El Salvador, a ouvert des usines de torréfaction et des bureaux en Nouvelle-Galles du Sud, dans le Queensland et dans l'État de Victoria, et a noué des relations avec des opérateurs de cafés indépendants dans l'ensemble du pays. Le maintien de la connexion entre les collaborateurs et les partenaires sur l'ensemble de ces sites a joué un rôle essentiel dans la réussite de l'entreprise. Les choses n'ont cependant pas toujours été simples. Au départ, Campos a mis en place un intranet pour partager des fichiers entre les membres de l'équipe. Mais, comme l'explique son président Will Young, "le système était laborieux et pas du tout intuitif". L'envoi par e-mail fonctionnait pour certains fichiers, mais il y avait beaucoup de confusion au niveau des différentes versions et cela posait des problèmes quand il fallait partager de gros fichiers, ce qui arrivait fréquemment. Après quelques hésitations, Campos a décidé d'essayer Dropbox Business. D'après Rose Cole, responsable de la communication interne et assistante de direction, "une semaine ou deux après notre inscription, Dropbox Business a été déployé auprès de tous nos utilisateurs. Tout s'est déroulé sans problème. Certains de nos collaborateurs avaient déjà installé Dropbox, et globalement, tout le monde a vite compris comment naviguer dans Dropbox et se lancer."

LA SOLUTION

Relier tous les maillons de la chaîne, des producteurs aux baristas

Désormais, Dropbox Business permet à Campos de communiquer clairement, de désigner une seule et unique source comme fiable et d'éliminer les problèmes liés aux versions des fichiers. Les limitations liées au partage font désormais partie du passé : l'entreprise peut collaborer sur des recettes et des techniques avec les baristas aux quatre coins du pays, collecter de nombreuses images auprès des membres de l'équipe et des partenaires installés au Panama ou en Papouasie-Nouvelle-Guinée, et même demander aux producteurs de café de Colombie de partager des vidéos montrant la qualité de leurs cultures. Will Young ajoute : "Dropbox Business nous a permis de partager des fichiers si facilement que nous n'avons pas eu besoin d'élargir notre équipe informatique autant que nous le pensions. Cette solution a vraiment amélioré l'efficacité globale de l'entreprise." En plus de simplifier la communication et la collaboration, Dropbox Business a aussi offert à Campos une solution simple pour permettre la sauvegarde et la sécurisation des fichiers. Désormais, les équipes ne craignent plus de perdre des fichiers en route et la plupart des collaborateurs n'utilisent même plus le serveur. En cas de départ d'un employé, Campos peut très facilement couper l'accès à ses fichiers. "Lorsqu'un membre de nos équipes change de service au sein du réseau ou décide de nous quitter, Dropbox Business nous permet de suspendre ou de fermer son compte immédiatement. Nous avons ainsi l'esprit plus tranquille", explique Will Young.

LES RÉSULTATS

Plus de visibilité et des opérations plus rapides

Grâce à Dropbox Business, Campos peut gérer plus rapidement ses opérations au niveau mondial. Comme les fichiers sont toujours à jour dans Dropbox, les activités de production et de commercialisation peuvent être surveillées en quelques clics. "Chaque matin au réveil, je me connecte à Dropbox Business pour voir ce qui s'est passé au cours des 20 dernières heures. Les données sont claires, précises et facilement accessibles", explique Will Young. Au final, l'amélioration de la visibilité et de l'efficacité globale a permis à Campos de résoudre plus rapidement les problèmes et d'améliorer la fluidité de fonctionnement de l'entreprise. "Auparavant, nous devions attendre avant de recevoir les rapports hebdomadaires par e-mail", ajoute Will Young. "Avec Dropbox Business, nous recevons des mises à jour chaque jour et nous pouvons suivre les performances des boutiques et résoudre les problèmes beaucoup plus rapidement. Cela nous aide vraiment à gérer plus efficacement l'entreprise tout entière."

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