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Coup de projecteur sur Campaign Monitor

Grâce à Dropbox Business, Campaign Monitor veille à l'accessibilité – et à la sécurité – de ses modèles d'e-mailing pour répondre aux demandes d'un nombre croissant de clients.

LE DÉFI

Manque d'organisation

Avec plusieurs milliers de noms ajoutés chaque semaine à sa liste de clients, la société de gestion de campagnes d'e-mailing Campaign Monitor est en pleine expansion. Basée à Sydney, la société ne cesse de croître depuis plusieurs années et vient d'ouvrir des bureaux à San Francisco. Cette expansion s'est accompagnée de difficultés de collaboration. "La confusion régnait, reconnaît Buzz Usborne, responsable de l'expérience utilisateur. Nous utilisions de nombreux canaux de communication et d'échange : e-mails, services internes, serveurs, comptes Dropbox personnels. Des fichiers disparaissaient régulièrement, et il était impossible d'obtenir une quelconque transparence dans les processus quotidiens des concepteurs."

La société avait besoin d'une solution qui soit sécurisée, tout en étant aussi polyvalente et simple d'utilisation pour les indépendants et le personnel. Elle s'est donc tournée vers un nom qu'elle appréciait déjà. "Nous utilisions Dropbox depuis longtemps déjà et les avantages que nous en retirions étaient bien supérieurs à ceux de toute autre solution. Notre choix s'est porté sans hésiter sur Dropbox Business", explique Buzz Usborne.

"Nous ajoutons de gros clients à notre portefeuille : nous devons pouvoir leur garantir que tous les systèmes que nous utilisons sont entièrement sécurisés. Dropbox Business répond parfaitement à ces attentes."

Buzz Usborne, responsable de l'expérience utilisateur, Campaign Monitor

LA SOLUTION

Accroissement de la visibilité et renforcement de la sécurité

Le fait que Dropbox Business soit compatible avec tous les appareils et toutes les plateformes était essentiel pour Campaign Monitor. Les salariés comme les travailleurs indépendants devaient pouvoir partager des projets entre des PC et des Mac, et récupérer des fichiers sur leurs téléphones mobiles. Et comme le fait remarquer Buzz Usborne : "Chaque membre de l'équipe a sa propre façon de travailler. Certains sont en télétravail, d'autres utilisent leur téléphone, d'autres encore un ordinateur portable. Dropbox Business fonctionne partout."

La société peut désormais faire travailler rapidement de nouveaux freelances, en leur donnant accès immédiatement à des fichiers actifs et des projets archivés. Les processus restent transparents si bien qu'il n'y a aucune ambiguïté sur qui travaille sur quoi. "Même un concepteur junior sait que le directeur de l'entreprise peut voir ce qu'il fait, explique Buzz Usborne. Les règles du jeu sont ainsi les mêmes pour tous. Dropbox Business garantit une visibilité totale, ce qui nous permet de vraiment donner le meilleur de nous-mêmes."

Dropbox Business offre également à Campaign Monitor une meilleure sécurité. Les fichiers sont sauvegardés automatiquement et seuls les utilisateurs autorisés y ont accès grâce à des fonctionnalités telles que la validation en deux étapes. "Comme nous ajoutons des clients de premier plan à notre portefeuille, nous devons pouvoir leur garantir que tous les systèmes que nous utilisons sont entièrement sécurisés, ajoute Buzz Usborne. Dropbox Business est idéal pour cela."

"Dropbox Business a de toute évidence accéléré notre cadence de conception. Nos clients sont gagnants, car nous leur livrons plus rapidement nos produits, et nous le sommes aussi, car nous pouvons réaliser un travail de qualité sans avoir à nous préoccuper des difficultés techniques pour y parvenir."

Buzz Usborne, responsable de l'expérience utilisateur, Campaign Monitor

LES RÉSULTATS

Des résultats positifs sur tous les plans

La visibilité, le contrôle et la tranquillité d'esprit offerts par Dropbox Business à Campaign Monitor ont permis à l'entreprise de poursuivre sa croissance tout en créant d'élégants modèles d'e-mailing, sans difficultés logistiques. "Nos clients sont gagnants, déclare Buzz Usborne, car nous leur livrons plus rapidement nos produits, mais nous le sommes aussi, car nous pouvons réaliser un travail de qualité sans avoir à nous préoccuper des difficultés techniques pour y parvenir."