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Le fournisseur de spiritueux utilise Dropbox Business pour partager les versions les plus récentes de ses documents marketing avec ses commerciaux et ses clients. Cela lui permet d'optimiser ses relations avec ses distributeurs, mais aussi sa stratégie de vente.

Principaux résultats de Castle Brands

Installation de l'application mobile Dropbox à l'échelle de l'entreprise

Les commerciaux ne demandent plus aucun fichier au service marketing

Gestion plus sécurisée des données de l'entreprise

Le défi

Innover dans un secteur attaché aux traditions

L'entreprise Castle Brands fournit des magasins du monde entier en spiritueux et liqueurs de qualité (comme les marques de limoncello Pallini et de rhum Goslings). Grâce, en partie, à sa remarquable gamme de produits, la société new-yorkaise est devenue l'un des fournisseurs les plus florissants du secteur. L'entreprise a toutefois réalisé que sa croissance était freinée par une technologie inefficace. Lorsqu'ils se rendaient chez des distributeurs, les membres de l'équipe marketing avaient pour habitude de transporter leurs ordinateurs portables, voire des classeurs, pour présenter les supports promotionnels, ce qui limitait l'utilisation de ressources plus captivantes comme les vidéos. Même lorsque l'entreprise a eu recours aux e-mails, les informations étaient dispersées dans des pièces jointes et souvent difficiles d'accès via des VPN peu fiables. Comme l'explique Andre Preoteasa, directeur informatique, il arrivait que les commerciaux demandent à l'équipe marketing de renvoyer des images qu'ils ne parvenaient pas à trouver, perdant ainsi un temps précieux auprès des clients. "Les e-mails constituent un excellent produit, mais les gens les utilisent pour n'importe quoi, et ils deviennent vite inefficaces", confie-t-il. Castle Brands a alors décidé de passer au cloud afin de simplifier la collaboration. L'entreprise a choisi Dropbox Business pour sa capacité à faciliter le partage des fichiers avec des partenaires externes. Elle a également apprécié les fonctionnalités de sécurité de pointe de la solution et l'interface intuitive de l'application mobile sur l'iPad. "Nous avions besoin d'une solution accessible à tous, même aux utilisateurs qui ne sont pas très doués en informatique, et qui offre également des fonctionnalités de gestion, comme l'intégration aux services de fédération Active Directory (AD FS)", ajoute Andre Preoteasa, en faisant référence au logiciel d'authentification unique de Microsoft. "Dropbox Business répondait parfaitement à nos attentes."

"Nous avions besoin d'une solution accessible à tous, même aux utilisateurs qui ne sont pas très doués en informatique, et qui offre également des fonctionnalités de gestion, comme l'intégration aux services de fédération Active Directory (AD FS). Dropbox Business répondait parfaitement à nos attentes."

La solution

Livraison de ressources clés aux commerciaux

Fiers de la qualité de leurs activités de vente et de marketing, les employés de Castle Brands utilisent beaucoup Dropbox Business pour partager des fichiers avec les clients (à savoir les distributeurs qui approvisionnent les détaillants en spiritueux). "Nous devons rendre le partage de fichiers aussi simple que possible, non seulement pour nos collaborateurs mais aussi pour nos clients", précise Andre Preoteasa. L'entreprise utilise des liens partagés pour transmettre facilement à ses clients des images et des vidéos promotionnelles haute résolution sur les derniers rhums et whiskys à la mode. Elle se sert également des liens pour envoyer rapidement les fiches tarifaires les plus récentes au format PDF. "Nos logos, nos présentations et nos feuilles de calcul sont constamment mis à jour, et maintenant que je peux apporter des modifications directement dans le dossier Dropbox, nos commerciaux ont toujours accès aux informations les plus récentes", explique Donna Hibbert, directrice marketing. Lorsque l'équipe marketing ajoute des fichiers au dossier partagé à destination des vendeurs, ces derniers reçoivent une notification sur leur écran dès la fin du transfert. "Par exemple, les commerciaux peuvent voir que j'ai ajouté 20 fichiers concernant une nouvelle gamme de bourbon et inviter les clients à découvrir immédiatement les images correspondantes", confie Donna Hibbert. Lorsque les représentants sont en déplacement chez des clients, ils peuvent facilement accéder aux images et aux vidéos promotionnelles, étant donné que tous leurs dossiers sont disponibles via l'application Dropbox pour iOS. "Dropbox semble être intégré nativement aux iPad, déclare Andre Preoteasa. C'est un produit à la fois intuitif, agréable à utiliser et fiable."

"Il est extrêmement important que tout le monde ait accès aux mêmes informations concernant notre marque. Grâce à Dropbox Business, nous pouvons facilement partager nos supports marketing les plus récents avec nos commerciaux, nos clients et la presse."

Les résultats

Optimisation des conditions de vente

Auparavant, les employés de Castle Brands perdaient du temps à chercher une méthode efficace pour échanger des fichiers. En résolvant ce problème, Dropbox Business leur a permis de se concentrer davantage sur la qualité du service fourni aux clients. Tous les documents étant désormais stockés dans un dossier partagé, les commerciaux ne demandent plus aucun fichier au service marketing. "Une fois que j'ai mis à jour les supports marketing, il m'a suffi de les enregistrer. Plus personne ne me demande où les trouver, explique Donna Hibbert. Je travaille beaucoup plus efficacement grâce à Dropbox. La solution me permet de gagner du temps et de me concentrer davantage sur la promotion de notre marque." Andre Preoteasa explique qu'il ne s'attendait pas à une adoption aussi rapide de la solution. Tous les employés utilisent désormais Dropbox Business sur leur tablette. "Notre entreprise a pour objectif de devenir entièrement mobile, confie Andre Preoteasa. Dropbox Business améliore la productivité de nos employés et leur permet de promouvoir nos nouveaux produits auprès des distributeurs de façon inégalée."