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En améliorant la collaboration et la productivité, Dropbox Business permet au fabricant de glaces en pleine expansion Gelato Messina d'imposer ses créations en Australie et à l'international.

Principaux résultats de Gelato Messina

Collaboration renforcée entre les services en charge de l'exploitation et du marketing

Partage d'informations plus rapide entre les différentes équipes

Référentiel central hébergeant les recettes et les visuels principaux

LE DÉFI

Un mélange de créativité et d'efficacité

Avec ses 40 choix de parfums innovants (tels que "Tarte aux pommes" et "Figues pochées au Marsala"), mais aussi des suppléments spéciaux proposés chaque semaine (tels que "Cremino" et "Bretzel"), il ne fait aucun doute que la créativité est primordiale chez Gelato Messina. Cependant, pour l'entreprise qui s'est largement agrandie depuis l'ouverture de sa première boutique à Darlinghurst en Australie, le maintien de la créativité des employés était devenu un véritable défi. "Nous avons eu du mal à gérer la croissance et la collaboration avec les différents responsables de boutiques, explique Siân Bishop, responsable contenu et marque. Ils avaient tous besoin des mêmes informations, mais nos fichiers étaient dispersés. En termes logistiques, c'était un véritable casse-tête." Les e-mails permettaient de transférer les informations d'un point A à un point B, mais ils ne répondaient pas aux attentes de l'entreprise, qui avait besoin d'une plateforme de stockage de fichiers centralisée. Cette méthode de partage posait également des problèmes de contrôle de versions. Certains responsables de Gelato Messina ont commencé à utiliser leurs comptes Dropbox personnels pour partager et stocker les fichiers, mais cela posait également des problèmes, car on atteignait rapidement les limites de stockage.

"Le partage de fichiers volumineux, comme par exemple des images, est très important pour nous. Le transfert de ce type de données sur Dropbox Business est bien plus rapide qu'avec les autres options."

LA SOLUTION

Une meilleure organisation des fichiers

L'adoption de Dropbox Business a permis à l'entreprise de bénéficier de l'espace de stockage illimité et centralisé, mais aussi des fonctionnalités de collaboration simplifiée dont elle avait besoin, et ce juste à temps pour l'ouverture de son premier magasin international à Las Vegas. "Dropbox Business nous a considérablement simplifié la vie, souligne Siân Bishop. Tous les collaborateurs de l'entreprise, des responsables de magasins aux employés du siège, ont désormais immédiatement accès à l'ensemble des promotions et des affiches. Tout est stocké au même endroit et il n'y a pas de fichiers en double." Les responsables des opérations utilisent désormais Dropbox Business pour conserver les fichiers importants. Les employés du siège enregistrent les informations et les photos relatives aux différents événements dans Dropbox Business, et l'équipe marketing y stocke tous les supports promotionnels. D'après Declan Lee, propriétaire de l'entreprise, même l'équipe de fabrication se sert de la solution : "Nos artisans glaciers utilisent Dropbox Business pour stocker leurs recettes, mais aussi effectuer le suivi des parfums et des lots. Au lieu de tout noter par écrit, ils remplissent des formulaires dans un dossier partagé, ajoute-t-il. Cela permet à tout le monde d'être organisé et responsabilisé."

"Avec l'adoption de Dropbox Business, nous nous sommes rendus compte que nous avions vraiment besoin d'un tel système. La solution nous a permis d'améliorer la collaboration et l'organisation de nos données, ce qui était indispensable pour accompagner la croissance de notre activité."

LES RÉSULTATS

Une marque délicieusement cohérente

En permettant à tous les magasins d'accéder aux mêmes supports de produit et marketing sur Dropbox Business, Gelato Messina a pu garantir la cohérence de la marque et des expériences client dans ses boutiques toujours plus nombreuses. Par ailleurs, étant donné que les employés peuvent désormais récupérer rapidement les fichiers dont ils ont besoin, la productivité a également augmenté. La collaboration, qui constitue l'un des moteurs de l'innovation chez Gelato Messina, est devenue beaucoup plus facile, en particulier grâce à des fonctionnalités qui font gagner du temps, telles que l'ajout de commentaires. "L'adoption de Dropbox Business nous a fait réaliser combien nous avions besoin d'un tel système, ajoute Kevin Lee. La solution nous a permis d'améliorer la collaboration et l'organisation de nos données, et cela était indispensable pour accompagner la croissance de notre activité."