Respect des normes et des réglementations

Certifications ISO

Pour aider les entreprises à concevoir des produits et services innovants et fiables, l'Organisation internationale de normalisation (ISO) a établi une série de normes exigeantes dans le domaine de la sécurité sociétale et de l'information. Les datacenters, les systèmes, les applications, les employés et les processus de Dropbox sont certifiés par une série d'audits réalisés par EY CertifyPoint (un cabinet d'audit tiers indépendant basé aux Pays-Bas).

ISO 27001 (gestion de la sécurité de l'information)

ISO 27001 est la norme relative aux systèmes de gestion de la sécurité de l'information (ISMS) la plus reconnue sur le plan international. Elle reprend également les bonnes pratiques de sécurité détaillées dans la norme ISO 27002. Pour mériter votre confiance, Dropbox gère et améliore constamment l'ensemble de ses contrôles physiques, techniques et juridiques. Notre cabinet d'audit, EY CertifyPoint, est accrédité ISO 27001 par le Raad voor Accreditatie (Conseil d'accréditation néerlandais). Consultez le certificat ISO 27001 de nos solutions Dropbox Standard, Advanced, Enterprise et Education.

ISO 27017 (sécurité dans le cloud)

ISO 27017 est une norme internationale relative à la sécurité cloud. Elle contient des lignes directrices sur les dispositifs de contrôle de sécurité applicables à la fourniture et à l'utilisation de services cloud. Notre guide consacré à la responsabilité partagée explique un certain nombre d'exigences en matière de conformité, de confidentialité et de sécurité auxquelles Dropbox et ses clients peuvent se conformer ensemble. Consultez le certificat ISO 27017 de nos solutions Dropbox Standard, Advanced, Enterprise et Education.

ISO 27018 (confidentialité et protection des données dans le cloud)

ISO 27018 est une norme internationale relative à la protection et à la confidentialité des données. Elle s'applique aux fournisseurs de services cloud comme Dropbox qui gèrent des informations personnelles pour le compte de leurs clients. Elle sert de référence à nos clients pour comprendre les questions ou exigences contractuelles et réglementaires générales. Consultez le certificat ISO 27018 de nos solutions Dropbox Standard, Advanced, Enterprise et Education.

ISO 22301 (gestion de la continuité d'activité)

ISO 22301 est une norme internationale relative à la continuité de l'activité. Elle aide les entreprises à diminuer l'impact d'incidents perturbateurs et, dans l'éventualité où ils se produisent, à les gérer correctement pour minimiser les dommages éventuels. Notre système de gestion de la continuité de l'activité fait partie de la stratégie globale de gestion des risques que nous avons élaborée pour protéger les personnes et les activités en cas de crise. Consultez le certificat ISO 22301 de nos solutions Dropbox Standard, Advanced, Enterprise et Education.

ISO 27701 (gestion des données personnelles)

ISO 27701 est une norme internationale relative à la gestion des informations personnelles. Cette norme enrichit et étend la norme ISO 27001, qui certifie un système de gestion de la sécurité de l'information, pour inclure le traitement des informations personnelles. Dropbox a reçu cette certification en tant que sous-traitant d'informations personnelles. Consultez le certificat ISO 27701 de nos solutions Dropbox Standard, Advanced, Enterprise et Education.

Rapports SOC

Les rapports SOC (Service Organization Controls), déclinés en SOC 1, SOC 2 et SOC 3, sont des cadres de référence établis par l'American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) pour rendre compte des dispositifs de contrôle internes mis en place dans une entreprise. Les systèmes, les applications, les employés et les processus de Dropbox sont certifiés par une série d'audits réalisés par Ernst & Young LLP (un cabinet d'audit tiers indépendant).

SOC 3 pour la sécurité, la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité

Le rapport d'attestation SOC 3 couvre les grands principes de la sécurité informatique : sécurité, disponibilité, intégrité du traitement et confidentialité (TSP, section 100). Ce rapport Dropbox généraliste est un résumé analytique du rapport SOC 2 qui inclut l'opinion de l'auditeur tiers indépendant concernant l'efficacité de nos dispositifs de contrôle, tant en termes de conception que de fonctionnement. Consultez l'audit SOC 3 des solutions Dropbox Standard, Advanced, Enterprise et Education.

SOC 2 pour la sécurité, la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité

Le rapport SOC 2 atteste de manière détaillée l'efficacité de nos dispositifs de contrôle et couvre les grands principes des services de confiance : sécurité, disponibilité, intégrité du traitement et confidentialité (TSP, section 100). Il offre une description détaillée des processus de Dropbox ainsi que de la centaine de dispositifs de contrôle que nous avons mis en place pour protéger vos fichiers. Outre l'avis de notre auditeur tiers indépendant sur l'efficacité de nos dispositifs de contrôle, tant du point de vue de la conception que du fonctionnement, ce rapport intègre également les procédures de test de cet auditeur et les résultats pour chaque contrôle. Le rapport SOC 2 (parfois appelé rapport SOC 2+) comprend également une évaluation de nos dispositifs de contrôle par rapport aux normes ISO mentionnées ci-dessus, afin de renforcer la transparence à l'égard de nos clients. L'audit SOC 2 des solutions Dropbox Standard, Advanced, Enterprise et Education est disponible sur demande auprès de notre équipe commerciale ou de notre équipe d'assistance (pour les clients Dropbox pour les équipes).

SOC 1/SSAE 18/ISAE 3402 (anciennement SSAE 16 ou SAS 70)

Le rapport SOC 1 offre des garanties spécifiques aux clients qui considèrent Dropbox comme un élément indispensable de leurs contrôles internes sur l'établissement de rapports financiers (ICFR). Ces garanties sont principalement utilisées par nos clients pour se mettre en conformité avec la loi Sarbanes-Oxley (SOX). L'audit réalisé par l'organisme tiers indépendant est mené en accord avec les normes SSAE 18 (Statement on Standards for Attestation Engagements n° 18) et ISAE 3402 (International Standard on Assurance Engagements n° 3402). Ces normes ont remplacé les normes SAS 70 (Statement on Auditing Standards n° 70) et SSAE 16 (Standards for Attestation Engagement N° 16) devenues obsolètes. L'audit SOC 1 des solutions Dropbox Standard, Advanced, Enterprise et Education est disponible sur demande auprès de notre équipe commerciale ou de notre équipe d'assistance (pour les clients Dropbox pour les équipes).

Cloud Security Alliance : Security, Trust, Assurance, Risk (CSA STAR) Registry

Le STAR (Security, Trust, Assurance & Risk Registry) de CSA est un registre gratuit et disponible en libre accès qui propose un programme de contrôle de la sécurité pour les services cloud, dans le but d'aider les utilisateurs à évaluer la sécurité des fournisseurs cloud qu'ils utilisent ou qu'ils envisagent d'utiliser.

Dropbox Standard, Advanced, Enterprise et Education ont reçu à la fois la certification CSA STAR de niveau 2 et l'attestation CSA STAR de niveau 2. Il s'agit d'une évaluation de nos dispositifs de contrôle de sécurité réalisée par un organisme tiers indépendant, à savoir EY CertifyPoint (pour la certification) et Ernst & Young LLP (pour l'attestation), et établie à partir des exigences de la norme ISO 27001, des grands principes des services de confiance SOC 2 et de la matrice CCM (Cloud Controls Matrix) v3.0.1 de CSA. Consultez notre certification et notre attestation CSA STAR de niveau 2 (en anglais) sur le site Web de CSA.

HIPAA/HITECH

Dropbox signera un accord de partenariat BAA avec les clients des forfaits Dropbox Standard, Advanced, Enterprise et Education devant respecter les dispositions des lois américaines HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) et HITECH (Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act). Pour obtenir des informations plus détaillées, veuillez vous reporter à notre guide de présentation de la loi HIPAA et à l'article de notre centre d'assistance.

Dropbox met à disposition un audit SOC 2 qui évalue nos contrôles et garantit le respect des règles HIPAA/HITECH relatives à la sécurité, à la confidentialité et à la notification en cas de violation. Nous proposons également un mapping de nos pratiques internes et des recommandations à l'attention des clients désireux d'assurer leur conformité avec la règle HIPAA/HITECH relative à la sécurité et à la confidentialité avec les solutions Dropbox Standard, Advanced, Enterprise et Education.

Les clients qui souhaitent consulter ces documents sont invités à contacter notre équipe commerciale. Si vous êtes administrateur d'une équipe Dropbox, vous pouvez signer un accord de partenariat BAA électroniquement à partir de la page “Compte” de l'interface d'administration.

Remarque : seuls les clients installés aux États-Unis peuvent signer un accord de partenariat BAA électronique via l'interface d'administration.

Attestation NIST SP 800-171 R2

Le National Institute of Standards and Technology, ou NIST, a pour but de promouvoir et de tenir à jour les normes et les directives en matière de protection des systèmes d'information aux États-Unis. La publication spéciale NIST SP 800-171 R2 fournit des directives concernant la protection des informations contrôlées non classées secrètes dans les organisations et systèmes d'information non fédéraux. Toute entité traitant ou stockant des informations contrôlées non classées secrètes du gouvernement des États-Unis, comme les établissements d'enseignement et de recherche, doit respecter la publication NIST SP 800-171 R2. Les systèmes, processus et contrôles de Dropbox en matière d'informations contrôlées non classées secrètes ont été validés par le cabinet d'audit tiers indépendant Ernst & Young LLP.

Le rapport NIST SP 800-171 R2 sur les solutions Dropbox Standard, Advanced, Enterprise et Education est inclus dans le rapport SOC 2, qui est disponible sur demande auprès de notre équipe commerciale ou de notre équipe d'assistance (pour les clients Dropbox pour les équipes).

* Dropbox Paper n'est pas couvert par le rapport NIST SP 800-171 R2.

Cadres de protection des données UE–États-Unis et Suisse–États-Unis, et extension du cadre de protection des données UE–États-Unis pour le Royaume-Uni

Dropbox respecte les cadres de protection des données UE–États-Unis et Suisse–États-Unis, ainsi que l’extension du cadre de protection des données UE–États-Unis pour le Royaume-Uni, tels qu’ils ont été établis par le ministère du commerce des États-Unis pour ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles transférées depuis l’Union européenne, le Royaume-Uni et la Suisse vers les États-Unis. En respectant les principes du cadre de protection des données, les entreprises garantissent une protection satisfaisante des données conformément au RGPD.

Consultez la certification de conformité au cadre de protection des données de Dropbox. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site Web du cadre de protection des données.

Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE

Le Règlement général sur la protection des données 2016/679 (ou RGPD) est un règlement de l'Union européenne qui a marqué un changement significatif par rapport au cadre existant relatif au traitement des données personnelles des individus au sein de l'UE. Le RGPD contient une série d'exigences (nouvelles ou améliorées) qui s'appliquent aux entreprises exploitant des données à caractère personnel (telles que Dropbox). Il est entré en vigueur le 25 mai 2018 et a remplacé la Directive 95/46/CE de l'UE sur la protection des données personnelles. Nous respectons le RGPD afin de permettre à nos clients de faciliter leur mise en conformité. Pour en savoir plus, consultez cet article du centre d'assistance.

Code de conduite de l'UE pour le cloud

Le code de conduite de l’UE pour le cloud est un outil dont l’utilisation est basée sur le volontariat. Il permet aux fournisseurs de services cloud tels que Dropbox de démontrer qu’ils s'engagent à assurer leur conformité avec le RGPD. Suite à l’avis positif formulé par le comité européen de la protection des données (CEPD), le code de conduite de l’UE pour le cloud a été officiellement approuvé par l’autorité belge de protection des données en mai 2021 (ID de vérification : 2022LVL02SCOPE3114). Les forfaits Dropbox Standard, Advanced, Enterprise et Education pour les équipes ont été déclarés conformes au code de conduite de l’UE pour le cloud et ont reçu une note de conformité de niveau 2, ce qui signifie que ces services ont mis en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et contractuelles conformes aux exigences du code. Pour en savoir plus sur le code de conduite de l’UE pour le cloud et le niveau de conformité de Dropbox, veuillez consulter le site officiel du code.

FDA 21 CFR partie 11

Le Titre 21 du code des règlements fédéraux (CFR) régit les aliments et médicaments aux États-Unis pour la Food and Drug Administration, la Drug Enforcement Administration et l'Office of National Drug Control Policy. La Partie 11 du Titre 21 énonce les critères en vertu desquels la FDA considère les documents et les signatures électroniques comme fiables et généralement équivalents aux documents papier et aux signatures manuscrites réalisées sur support papier.

Consultez notre livre blanc Dropbox et la FDA 21 CFR Part 11 (en anglais) et cet article du centre d'assistance pour en savoir plus sur la façon dont Dropbox peut vous aider à vous conformer à la Partie 11 du Titre 21 du CFR.

PCI DSS

En tant que prestataire, Dropbox respecte la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). L'attestation de conformité (AoC) de Dropbox en tant que prestataire de services avec la norme PCI est disponible sur demande auprès de notre équipe commerciale ou de notre équipe d'assistance (pour les clients Dropbox pour les équipes).

En savoir plus sur la conformité de Dropbox

Pour obtenir des documents sur la conformité et les certifications, nous vous invitons à contacter un commercial Dropbox ou notre équipe d'assistance (pour les clients Dropbox pour les équipes).