Assistance

Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions dans nos guides produit ou dans le centre d'assistance, vous pouvez contacter l'équipe de gestion de votre compte à partir de l'interface d'administration.

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Contacter l'équipe de gestion de votre compte

Les comptes Dropbox Entreprises peuvent bénéficier d'une assistance prioritaire via l'onglet Aide de l'interface d'administration :

  1. Connectez-vous en utilisant votre compte d'administrateur.
  2. Dans l'interface d'administration, accédez à l'onglet Aide.

Pour contacter l'équipe associée à votre compte, trois possibilités s'offrent à vous :

Envoyez une demande par e-mail

  • Cliquez sur le bouton Envoyez-nous un e-mail pour remplir un formulaire de demande.
  • Nous vous recontacterons au plus vite !

Discutez avec un opérateur d'assistance

  • Cliquez sur le bouton Discutez avec nous.
  • L'assistance par chat est disponible pour toutes les équipes Dropbox Business. Consultez l'onglet Aide pour connaître les langues disponibles et les horaires du service.
  • Si aucun opérateur d'assistance n'est disponible, le bouton est grisé et porte la mention Discussion en ligne clôturée.

Téléphonez-nous

  • Téléphonez au numéro indiqué pour dialoguer avec notre équipe d'assistance.
  • Si personne ne décroche, laissez-nous un message. Nous vous recontacterons au plus vite.
  • Consultez l'onglet Aide pour connaître les horaires du service et les numéros de téléphone dans chaque pays.

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