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Comment récupérer des fichiers supprimés ?

Dropbox conserve une trace de toutes les modifications effectuées dans votre dossier Dropbox au cours des 30 derniers jours (ou plus avec la fonctionnalité Historique étendu des versions). Ainsi, même si vous avez involontairement appuyé sur la touche de suppression et effacé un élément important, vous pouvez le restaurer en quelques clics.

Remarque : vous avez supprimé un dossier partagé ? Pour le récupérer, rejoignez-le de nouveau.

Sur le site Web Dropbox Récupération de fichiers supprimés à partir du site Web Dropbox

Vous pouvez restaurer n'importe quel fichier supprimé au cours des 30 derniers jours à partir du site Web de Dropbox.

  1. Cliquez sur l'icône représentant une poubelle, située près du champ de recherche qui se trouve en haut de l'explorateur de fichiers.
    Bouton Afficher fichiers supprimés
    Boutons Afficher fichiers supprimés et Restaurer accessibles sur le site Web Dropbox
  2. Tous les fichiers supprimés s'affichent en gris dans la liste. Sélectionnez le fichier supprimé que vous souhaitez restaurer en cliquant sur la zone vide située à droite de son nom.
  3. Cliquez sur le bouton Restaurer dans la barre située en haut de l'explorateur de fichiers.

Sur le site Web Dropbox Récupération de plusieurs fichiers supprimés à partir du site Web Dropbox

Si vous avez supprimé de nombreux fichiers de votre compte, vous pouvez utiliser des raccourcis clavier pour les restaurer plus facilement.

  • Pour sélectionner plusieurs fichiers ou dossiers de votre compte, cliquez sur le premier élément, appuyez sur la touche Maj, puis cliquez sur le dernier élément que vous souhaitez inclure dans la sélection. Dans la barre d'actions qui se trouve en haut de l'explorateur de fichiers, appuyez sur le bouton Restaurer.
  • Pour sélectionner plusieurs fichiers ou dossiers non adjacents, appuyez sur la touche Control, puis cliquez sur chaque élément à sélectionner. Dans la barre d'actions qui se trouve en haut de l'explorateur de fichiers, cliquez sur le lien Restaurer.

Pour que les éléments supprimés s'affichent tous ensemble, cliquez sur l'en-tête de la colonne Type. (Si vous voyez Extension ou Taille comme en-tête, cliquez plusieurs fois dessus jusqu'à ce que Type s'affiche.) Tous vos fichiers supprimés d'une part et tous vos dossiers supprimés d'autre part sont alors regroupés.

Si de nombreux fichiers ont été supprimés simultanément, vous pouvez annuler l'intégralité de l'événement de suppression.

Comment conserver un an de données grâce à l'historique étendu des versions

Si vous avez régulièrement besoin de restaurer des fichiers, vous pouvez passer à un compte supérieur pour bénéficier de la fonctionnalité Historique étendu des versions. Elle vous permet de rétablir une version antérieure d'un fichier ou de récupérer un fichier supprimé pendant un an après l'opération de modification ou de suppression. Cliquez ici pour en savoir plus sur l'historique étendu des versions.

Pour les utilisateurs avancés

Restauration d'un fichier manquant à partir du cache

Si vous avez perdu un fichier, essayez d'abord de le localiser et de le restaurer en suivant les étapes décrites ci-dessus. Toutefois, si le fichier reste introuvable ou si vous n'arrivez pas à l'ouvrir, vous parviendrez peut-être à le récupérer à partir du cache de votre Dropbox en cas d'urgence.

Dropbox conserve un exemplaire caché, ou cache, de vos fichiers sous la forme d'un stockage de sauvegarde. Les fichiers du dossier de cache y sont souvent stockés après avoir été déplacés ou supprimés au cours d'une synchronisation. Si vous ne parvenez pas à trouver votre fichier avec toutes les autres méthodes conventionnelles, vous pouvez en dernier recours essayer de le récupérer à partir du cache de Dropbox. Le cache de Dropbox conserve vos fichiers pendant trois jours maximum après leur déplacement ou leur suppression.

Le dossier cache de Dropbox est masqué dans les paramètres de l'application Dropbox. Pour récupérer un fichier à partir du cache de votre Dropbox, veuillez suivre ces instructions :

Windows Restauration d'un fichier à partir de votre cache sous Windows XP

  1. Ouvrez une nouvelle fenêtre de l'Explorateur Windows en cliquant sur le menu Démarrer et en sélectionnant Ordinateur.
  2. Copiez le code suivant et collez-le dans la barre d'emplacement située en haut de la fenêtre, puis appuyez sur Entrée :
    %HOMEPATH%\Dropbox\.dropbox.cache
  3. Vous accédez alors directement au sous-dossier cache de Dropbox, qui se trouve dans le dossier Application Data.

    Le dossier cache de Dropbox à partir de l'Explorateur Windows
  4. Pour récupérer le fichier perdu, faites-le glisser vers l'extérieur du dossier cache de Dropbox.

Restauration d'un fichier à partir du cache sous Mac

  1. Ouvrez le Finder et sélectionnez Aller au dossier... dans le menu Aller (ou appuyez sur Maj-Commande-G).
  2. Une boîte de dialogue devrait s'afficher. Copiez et collez la ligne suivante dans le champ et appuyez sur la touche Retour :
    ~/Dropbox/.dropbox.cache
  3. Vous accédez alors directement au dossier cache de Dropbox.

    La boîte de dialogue Aller au dossier... dans le Finder Mac OS X.
  4. Pour récupérer le fichier perdu, faites-le glisser vers l'extérieur du dossier cache de Dropbox.

Linux Restauration de fichiers à partir du cache sous Linux

  1. Ouvrez une nouvelle fenêtre Terminal.
  2. Copiez la commande suivante et collez-la afin d'accéder au répertoire cache de Dropbox :
    cd ~/Dropbox/.dropbox.cache
  3. Affichez la liste du contenu du répertoire cache (ls -l) pour retrouver le fichier perdu.

Restaurez le fichier perdu en plaçant le fichier en lieu sûr à l'aide de la commande mv.

Windows Restauration d'un fichier à partir du cache sous Windows

  1. Ouvrez une nouvelle fenêtre de l'Explorateur Windows en cliquant sur le menu Démarrer et en sélectionnant Mon ordinateur.
  2. Copiez le code suivant et collez-le dans la barre d'emplacement située en haut de la fenêtre, puis appuyez sur Entrée :
    %HOMEPATH%\Dropbox\.dropbox.cache
  3. Vous accédez alors directement au sous-dossier cache de Dropbox, dans le dossier Données d'application.

    Le dossier cache de Dropbox à partir de l'Explorateur Windows
  4. Pour récupérer le fichier perdu, faites-le glisser vers l'extérieur du dossier cache de Dropbox.

Si le fichier n'est pas présent dans le dossier de cache de Dropbox et n'apparaît pas en tant que fichier supprimé sur le site Web, il est hélas probablement perdu pour de bon.