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Comment récupérer des fichiers supprimés ?

Sommaire

Annulation d'une suppression

  1. Connectez-vous à votre compte sur le site Web de Dropbox et cliquez sur Événements dans la barre latérale située à gauche.
  2. Si l'événement recherché concerne un dossier partagé, sélectionnez le dossier partagé en question dans le menu déroulant en haut de la page.
  3. Repérez l'événement au cours duquel plusieurs fichiers ont été supprimés, puis cliquez sur le lien et X autres fichiers.
  4. Cliquez sur le lien pour annuler l'opération
  5. Sur cette page, cliquez sur le lien Restaurer ces fichiers qui figure en haut de la page.
  6. Cliquez sur l'option permettant de restaurer ces fichiers.

Et voilà, c'est terminé ! Les fichiers sont alors replacés dans votre compte. Pour information, l'opération peut prendre un certain temps si la restauration porte sur un grand nombre de fichiers.

Récupération de certains fichiers ou dossiers

Vous pouvez récupérer un fichier ou un dossier supprimé du site Web Dropbox au cours des 30 derniers jours (ou au-delà, si vous possédez un compte Dropbox Entreprises ou un compte Dropbox Pro avec historique étendu des versions).

  1. Cliquez sur l'icône représentant une poubelle, située près du champ de recherche qui se trouve en haut de l'explorateur de fichiers.
    Bouton Afficher fichiers supprimés
    Boutons Afficher fichiers supprimés et Restaurer accessibles sur le site Web Dropbox
  2. Tous les fichiers et les dossiers supprimés s'affichent en gris dans la liste. Sélectionnez le fichier ou le dossier supprimé que vous souhaitez récupérer en cliquant sur la zone vide située à droite de son nom.

    • Conseil : vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers ou dossiers à la fois en maintenant la touche Maj (PC) ou Commande (Mac) enfoncée.
  3. Cliquez sur le bouton Restaurer dans la barre située en haut de l'explorateur de fichiers.

Vous avez supprimé un dossier partagé ? Pour le récupérer, rejoignez-le de nouveau.

Comment conserver un an de données grâce à l'historique étendu des versions

Si vous avez régulièrement besoin de restaurer des fichiers, vous pouvez passer à un compte supérieur pour bénéficier de la fonctionnalité Historique étendu des versions. Elle vous permet de rétablir une version antérieure d'un fichier ou de récupérer un fichier supprimé pendant un an après l'opération de modification ou de suppression. Cliquez ici pour en savoir plus sur l'historique étendu des versions.

Remarque : il est impossible de restaurer les fichiers supprimés de manière permanente avec l'historique étendu des versions. Apprenez-en davantage sur la suppression des fichiers.

Consultez cet article de blog pour voir la récupération de fichier à l'œuvre.

blog

Pour les utilisateurs avancés

Restauration d'un fichier manquant à partir du cache

Si vous avez perdu un fichier, essayez d'abord de le localiser et de le restaurer en suivant les étapes décrites ci-dessus. Toutefois, si le fichier reste introuvable ou si vous n'arrivez pas à l'ouvrir, vous parviendrez peut-être à le récupérer à partir du cache de votre Dropbox en cas d'urgence.

Dropbox conserve un exemplaire caché, ou cache, de vos fichiers sous la forme d'un stockage de sauvegarde. Les fichiers du dossier de cache y sont souvent stockés après avoir été déplacés ou supprimés au cours d'une synchronisation. Si vous ne parvenez pas à trouver votre fichier avec toutes les autres méthodes conventionnelles, vous pouvez en dernier recours essayer de le récupérer à partir du cache de Dropbox. Le cache de Dropbox conserve vos fichiers pendant trois jours maximum après leur déplacement ou leur suppression.

Le dossier cache de Dropbox est masqué dans les paramètres de l'application Dropbox. Pour récupérer un fichier à partir du cache de votre Dropbox, veuillez suivre ces instructions :

Windows Restauration d'un fichier à partir de votre cache sous Windows XP

  1. Ouvrez une nouvelle fenêtre de l'Explorateur Windows en cliquant sur le menu Démarrer et en sélectionnant Ordinateur.
  2. Copiez le code suivant et collez-le dans la barre d'emplacement située en haut de la fenêtre, puis appuyez sur Entrée :
    %HOMEPATH%\Dropbox\.dropbox.cache
  3. Vous accédez alors directement au sous-dossier cache de Dropbox, qui se trouve dans le dossier Application Data.

    Le dossier cache de Dropbox à partir de l'Explorateur Windows
  4. Pour récupérer le fichier perdu, faites-le glisser vers l'extérieur du dossier cache de Dropbox.

Restauration d'un fichier à partir du cache sous Mac

  1. Ouvrez le Finder et sélectionnez Aller au dossier... dans le menu Aller (ou appuyez sur Maj-Commande-G).
  2. En principe, une boîte de dialogue s'affiche. Copiez et collez la ligne suivante dans le champ, puis appuyez sur la touche Retour :
    ~/Dropbox/.dropbox.cache
  3. Vous accédez alors directement au dossier cache de Dropbox.

    La boîte de dialogue Aller au dossier... dans le Finder Mac OS X.
  4. Pour récupérer le fichier perdu, faites-le glisser vers l'extérieur du dossier cache de Dropbox.

Linux Restauration d'un fichier à partir du cache sous Linux

  1. Ouvrez une nouvelle fenêtre Terminal.
  2. Copiez la commande suivante et collez-la afin d'accéder au répertoire cache de Dropbox :
    cd ~/Dropbox/.dropbox.cache
  3. Affichez la liste du contenu du répertoire cache (ls -l) pour retrouver le fichier perdu.

Restaurez le fichier perdu en plaçant le fichier en lieu sûr à l'aide de la commande mv.

Windows Restauration d'un fichier à partir du cache sous Windows

  1. Ouvrez une nouvelle fenêtre de l'Explorateur Windows en cliquant sur le menu Démarrer et en sélectionnant Mon ordinateur.
  2. Copiez le code suivant et collez-le dans la barre d'emplacement située en haut de la fenêtre, puis appuyez sur Entrée :
    %HOMEPATH%\Dropbox\.dropbox.cache
  3. Vous accédez alors directement au sous-dossier cache de Dropbox, dans le dossier Données d'application.

    Le dossier cache de Dropbox à partir de l'Explorateur Windows
  4. Pour récupérer le fichier perdu, faites-le glisser vers l'extérieur du dossier cache de Dropbox.

Si le fichier n'est pas présent dans le dossier de cache de Dropbox et n'apparaît pas en tant que fichier supprimé sur le site Web, il est hélas probablement perdu pour de bon.