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Offrir un abonnement Dropbox

Nous ne permettons plus d'offrir un abonnement Dropbox. Si vous avez offert un abonnement, celui-ci peut encore être réclamé, mais il ne sera pas possible d'en offrir d'autres.

Comment profiter d'un abonnement Dropbox Plus reçu en cadeau

Pour profiter d'un abonnement Dropbox Plus reçu en cadeau :

  1. Dans votre boîte de réception, recherchez l'e-mail vous informant que [Nom de l'expéditeur] vous a offert un abonnement d'un an à Dropbox Plus.
  2. Ouvrez cet e-mail, puis cliquez sur le bouton Obtenir mon abonnement Dropbox Plus.
  3. Si vous ne possédez pas encore de compte Dropbox, cliquez sur Créer un compte, puis renseignez le formulaire.
  4. Si vous utilisez déjà Dropbox, connectez-vous à votre compte ou confirmez que vous souhaitez appliquer le cadeau au compte auquel vous êtes déjà connecté.

Une fois le cadeau appliqué à votre compte, vous pourrez profiter de Dropbox Plus pendant toute la durée de l'abonnement offert. Si vous possédez déjà un abonnement Dropbox Plus, l'abonnement reçu en cadeau débutera à l'expiration de votre abonnement actuel. Pour vérifier la date d'expiration de l'abonnement reçu en cadeau, consultez la page de votre compte.

FAQ

Quelqu'un a acheté un abonnement Dropbox Plus pour me l'offrir, mais je n'ai reçu aucun e-mail. Que dois-je faire ?

Voici plusieurs explications possibles :

  • Jusqu'à 15 minutes à compter de l'achat du cadeau sont parfois nécessaires pour recevoir cet e-mail. Si vous ne voyez pas cet e-mail, veuillez patienter quelques minutes.
  • L'e-mail peut se trouver dans votre dossier de spam. Pour éviter cela, veuillez ajouter l'adresse e-mail no-reply@dropbox.com à votre carnet d'adresses.
  • Demandez à l'expéditeur de vérifier son reçu pour s'assurer qu'il a bien envoyé le cadeau à la bonne adresse e-mail. Si l'adresse e-mail saisie est incorrecte, vous ne recevrez pas le message. Veuillez alors contacter l'assistance.
  • Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail au bout de plusieurs heures alors que votre adresse a été saisie correctement, contactez notre équipe d'assistance.

J'ai reçu un abonnement Dropbox Plus en cadeau alors que je possède déjà un abonnement Plus en cours de validité. Puis-je combiner les deux ?

Si vous possédez un abonnement Dropbox Plus actif, celui reçu en cadeau commencera à l'expiration de votre abonnement actuel. Ensuite, à l'expiration de votre cadeau, nous utiliserons les informations de facturation enregistrées dans votre compte, et votre abonnement reprendra au prix normal.

Vous ne pourrez pas demander à bénéficier d'un abonnement reçu en cadeau si vous avez souscrit votre abonnement Dropbox via le Google Play Store ou l'Apple App Store. Si vous tentez d'utiliser un cadeau avec ce type d'abonnement, vous serez invité à mettre à jour votre mode de paiement.

Puis-je acheter un cadeau via l'Apple App Store ou le Google Play Store ?

Non. Il n'est plus possible d'offrir un abonnement Dropbox et ce, quel que soit le magasin d'applications choisi.

Mon cadeau expirera-t-il s'il n'est pas réclamé ?

S'il n'est pas réclamé par son destinataire, votre cadeau expirera dans un délai d'un an à compter de la date d'achat.

J'ai accidentellement envoyé le cadeau au mauvais destinataire. Que dois-je faire ?

Pour résoudre ce problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Je ne peux pas profiter de mon cadeau. Pourquoi ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne pouvez pas profiter de votre cadeau :

  • Vous tentez d'utiliser votre cadeau sur un compte Dropbox Business. Pour profiter de votre cadeau, veuillez connecter un compte personnel à votre compte Dropbox Business. Si vous ne possédez pas de compte personnel distinct, vous pouvez en créer un sur Dropbox.com.
  • L'adresse de facturation associée à votre abonnement Dropbox Plus (en cours ou ancien) se situe en dehors des États-Unis. Pour le moment, Dropbox Plus ne peut être offert qu'à des utilisateurs résidant aux États-Unis.
  • Vous possédez un abonnement Dropbox Plus en cours avec l'option Historique étendu des versions. Pour le moment, Dropbox Plus ne peut pas être offert aux utilisateurs qui disposent de cette option.
  • Vous possédez un compte Dropbox Plus avec environ 1 To d'espace. Ce type de comptes ne peut pas recevoir Dropbox Plus en cadeau. Pour profiter de votre cadeau, activez-le sur un autre compte personnel.
  • Vous possédez un abonnement Dropbox Plus en cours, souscrit à partir du Google Play Store ou de l'App Store d'Apple. Pour pouvoir profiter d'un abonnement Dropbox Plus reçu en cadeau, vous devez modifier les informations de facturation de ces comptes. Avant de réclamer votre cadeau, vous serez invité à mettre à jour ces informations.

Que se passera-t-il à expiration de l'abonnement reçu en cadeau ?

Pendant toute la durée de l'abonnement reçu en cadeau, vous aurez la possibilité de saisir vos informations de facturation. Si vous le faites, votre abonnement sera renouvelé à expiration du cadeau, et le montant correspondant vous sera facturé via le mode de paiement indiqué dans votre compte. Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, votre compte passera au forfait inférieur. Vos données resteront inchangées et tous vos fichiers seront conservés, mais vous risquez de dépasser votre quota de stockage.

Nous sommes désolés de l'apprendre. Que pouvons-nous faire pour améliorer ce point ?

Merci de nous faire part de vos commentaires. En quoi cet article vous a-t-il été utile ?

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