Offrir un abonnement Dropbox

Si vous utilisez Dropbox aux États-Unis, vous pouvez offrir un abonnement d'un an à Dropbox Plus à une personne résidant également aux États-Unis. Cet article vous explique comment offrir un abonnement Dropbox Plus ou comment profiter d'un abonnement Dropbox Plus reçu en cadeau. Vous y trouverez également des questions fréquentes à ce sujet.

Sections dans cet article:

Comment offrir un abonnement Dropbox Plus

Pour pouvoir offrir un abonnement Dropbox Plus, le bénéficiaire doit être un utilisateur de Dropbox Plus ou de Dropbox Basic résidant aux États-Unis. Si tel est le cas, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à dropbox.com.
  2. Cliquez sur votre avatar en haut d'une page.
  3. Cliquez sur Paramètres.
  4. Cliquez sur Offrir Dropbox Plus.
  5. Saisissez l'adresse e-mail du destinataire ainsi que votre nom. Vous avez également la possibilité de rédiger un court message si vous le souhaitez.
  6. Cliquez sur Acheter maintenant.

Remarques importantes :

  • Si vous possédez déjà un compte Dropbox Plus, la carte bancaire que vous avez utilisée pour payer votre compte Dropbox Plus sera débitée du montant du cadeau.
  • Si votre Dropbox ne contient aucun mode de paiement actif, vous devez saisir vos informations de facturation.

Une fois le formulaire rempli, le destinataire reçoit un e-mail contenant un lien vers son cadeau. Le reçu de la transaction est disponible sur la page de votre compte. et vous le recevrez également par e-mail.

Nous ne remboursons pas les abonnements cadeaux. Si vous vivez dans un pays où nous sommes légalement tenus de verser un remboursement, vous pouvez contacter l'assistance. Si toutes les conditions sont réunies, Dropbox procédera alors au remboursement.

Comment profiter d'un abonnement Dropbox Plus reçu en cadeau

Pour profiter d'un abonnement Dropbox Plus reçu en cadeau :

  1. Dans votre boîte de réception, recherchez l'e-mail vous informant que [Nom de l'expéditeur] vous a offert un abonnement d'un an à Dropbox Plus.
  2. Ouvrez cet e-mail, puis cliquez sur le bouton Obtenir mon abonnement Dropbox Plus.
  3. Si vous ne possédez pas encore de compte Dropbox, cliquez sur Créer un compte, puis renseignez le formulaire.
  4. Si vous utilisez déjà Dropbox, connectez-vous à votre compte ou confirmez que vous souhaitez appliquer le cadeau au compte auquel vous êtes déjà connecté.

Une fois le cadeau appliqué à votre compte, vous pourrez profiter de Dropbox Plus pendant toute la durée de l'abonnement offert. Si vous possédez déjà un abonnement Dropbox Plus, l'abonnement reçu en cadeau débutera à l'expiration de votre abonnement actuel. Pour vérifier la date d'expiration de l'abonnement reçu en cadeau, consultez la page de votre compte.

FAQ

Quelqu'un a acheté un abonnement Dropbox Plus pour me l'offrir, mais je n'ai reçu aucun e-mail. Que dois-je faire ?

Voici plusieurs explications possibles :

  • Jusqu'à 15 minutes à compter de l'achat du cadeau sont parfois nécessaires pour recevoir cet e-mail. Si vous ne voyez pas cet e-mail, veuillez patienter quelques minutes.
  • L'e-mail peut se trouver dans votre dossier de spam. Pour éviter cela, veuillez ajouter l'adresse e-mail no-reply@dropbox.com à votre carnet d'adresses.
  • Demandez à l'expéditeur de vérifier son reçu pour s'assurer qu'il a bien envoyé le cadeau à la bonne adresse e-mail. Si l'adresse e-mail saisie est incorrecte, vous ne recevrez pas le message. Veuillez alors contacter l'assistance.
  • Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail au bout de plusieurs heures alors que votre adresse a été saisie correctement, contactez notre équipe d'assistance.

J'ai reçu un abonnement Dropbox Plus en cadeau alors que je possède déjà un abonnement Plus en cours de validité. Puis-je combiner les deux ?

Si vous possédez un abonnement Dropbox Plus actif, celui reçu en cadeau commencera à l'expiration de votre abonnement actuel. Ensuite, à l'expiration de votre cadeau, nous utiliserons les informations de facturation enregistrées dans votre compte, et votre abonnement reprendra au prix normal.

Vous ne pourrez pas demander à bénéficier d'un abonnement reçu en cadeau si vous avez souscrit votre abonnement Dropbox via le Google Play Store ou l'Apple App Store. Si vous tentez d'utiliser un cadeau avec ce type d'abonnement, vous serez invité à mettre à jour votre mode de paiement.

Puis-je acheter un cadeau via l'Apple App Store ou le Google Play Store ?

Non, vous devez utiliser un autre mode de paiement. Pour ce faire, veuillez mettre à jour le formulaire des informations de facturation sur la page de votre compte .

Puis-je acheter un cadeau maintenant et l'offrir plus tard ?

Oui, vous avez la possibilité de souscrire un abonnement maintenant et de l'offrir plus tard. Si vous choisissez cette option, vous recevrez un e-mail contenant votre cadeau, ainsi qu'un e-mail confirmant votre achat.

Mon cadeau expirera-t-il s'il n'est pas réclamé ?

S'il n'est pas réclamé par son destinataire, votre cadeau expirera dans un délai d'un an à compter de la date d'achat.

J'ai accidentellement envoyé le cadeau au mauvais destinataire. Que dois-je faire ?

Pour résoudre ce problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Je ne peux pas profiter de mon cadeau. Pourquoi ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne pouvez pas profiter de votre cadeau :

  • Vous tentez d'utiliser votre cadeau sur un compte Dropbox Business. Pour profiter de votre cadeau, veuillez connecter un compte personnel à votre compte Dropbox Business. Si vous ne possédez pas de compte personnel distinct, vous pouvez en créer un sur Dropbox.com.
  • L'adresse de facturation associée à votre abonnement Dropbox Plus (en cours ou ancien) se situe en dehors des États-Unis. Pour le moment, Dropbox Plus ne peut être offert qu'à des utilisateurs résidant aux États-Unis.
  • Vous possédez un abonnement Dropbox Plus en cours avec l'option Historique étendu des versions. Pour le moment, Dropbox Plus ne peut pas être offert aux utilisateurs qui disposent de cette option.
  • Vous possédez un compte Dropbox Plus avec environ 1 To d'espace. Ce type de comptes ne peut pas recevoir Dropbox Plus en cadeau. Pour profiter de votre cadeau, activez-le sur un autre compte personnel.
  • Vous possédez un abonnement Dropbox Plus en cours, souscrit à partir du Google Play Store ou de l'App Store d'Apple. Pour pouvoir profiter d'un abonnement Dropbox Plus reçu en cadeau, vous devez modifier les informations de facturation de ces comptes. Avant de réclamer votre cadeau, vous serez invité à mettre à jour ces informations.

Que se passera-t-il à expiration de l'abonnement reçu en cadeau ?

Pendant toute la durée de l'abonnement reçu en cadeau, vous aurez la possibilité de saisir vos informations de facturation. Si vous le faites, votre abonnement sera renouvelé à expiration du cadeau, et le montant correspondant vous sera facturé via le mode de paiement indiqué dans votre compte. Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, votre compte passera au forfait inférieur. Vos données resteront inchangées et tous vos fichiers seront conservés, mais vous risquez de dépasser votre quota de stockage.

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