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Factures et reçus pour les abonnements Dropbox

Dropbox émet des factures et reçus pour tous les paiements. Vous pouvez les consulter dans votre compte Dropbox.

Si vous n'êtes pas sûr du compte sur lequel porte un paiement, vous pouvez rechercher une opération de débit.

Affichage d'une facture ou d'un reçu pour un abonnement Dropbox Plus

Lorsque vous souscrivez un abonnement Dropbox Plus ou au moment de son renouvellement, une facture est émise. Si vous êtes passé à un compte Dropbox Plus depuis dropbox.com, vous pouvez accéder aux factures et à l'historique des transactions dans la rubrique Facturation de vos paramètres :

  1. Connectez-vous à dropbox.com.
  2. Cliquez sur votre avatar en haut d'une page.
  3. Sélectionnez Paramètres.
  4. Sélectionnez Facturation.

L'historique de facturation recense l'ensemble des enregistrements, paiements, réajustements et remboursements. Deux types de liens sont disponibles : pour les factures et pour les reçus. Pour consulter la facture ou le reçu d'une transaction donnée, cliquez sur le lien correspondant.

Vous pouvez également obtenir une facture relative à un achat Dropbox effectué sur l'App Store d'Apple ou le Google Play Store.

Remarque : pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons remettre un reçu ou une facture qu'au titulaire du compte. Si vous avez accès au compte, vous pouvez consulter et imprimer sur dropbox.com les informations liées aux paiements effectués auprès de Dropbox. Si vous n'êtes pas sûr du compte sur lequel porte un paiement, vous pouvez rechercher une opération de débit.

Consultation d'une facture pour un compte Dropbox Business

Si vous êtes l'administrateur d'équipe ou le contact de facturation d'un compte Dropbox Business, vous pouvez accéder à vos factures et reçus dans l'interface d'administration.

  1. Connectez-vous à dropbox.com en utilisant votre compte d'administrateur.
  2. Cliquez sur Interface d'administration.
  3. Sélectionnez l'onglet Facturation.
  4. Sélectionnez Historique de facturation.

Deux types de liens sont proposés : pour les factures et pour les reçus. Pour consulter la facture ou le reçu d'une transaction donnée, cliquez sur le lien correspondant.

Remarque : si vous réglez vos factures manuellement, vous n'avez pas accès à la page Historique de facturation. Vos factures vous sont envoyées directement par notre équipe de facturation. Pour demander une nouvelle facture, il vous suffit de nous écrire. Nous ne proposons pas de factures pour les règlements par chèque ou par virement bancaire pour les équipes Dropbox Business comptant moins de 15 membres.

Si une transaction ne figure pas dans cette liste, utilisez la zone Rechercher un achat par carte bancaire pour rechercher votre reçu.

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