Demande de remboursement auprès de Google ou d'Apple

Dans la plupart des cas, si vous résiliez votre abonnement Dropbox Plus ou Professional avant sa date d'expiration, celui-ci reste valable jusqu'à cette date, et vous ne pouvez pas obtenir de remboursement.

Si vous souhaitez demander un remboursement pour un abonnement souscrit à partir de l'application, veuillez vous adresser au service d'assistance de l'entreprise concernée.

Demande de remboursement auprès d'Apple

Demande de remboursement auprès de Google

  • Pour en savoir plus sur les modalités de remboursement de Google, consultez cette page.

Vous vivez dans l'Union européenne ou en Turquie ?

Si vous vivez dans l'Union européenne ou en Turquie, vous avez droit à un remboursement en vertu de la loi en vigueur.

Vous pouvez résilier votre abonnement Dropbox Plus dans les 14 jours qui suivent la souscription ou la création d'un compte payant. Dans ce cas, vous bénéficiez d'un remboursement correspondant à la somme versée à Dropbox. 

Pour demander un remboursement :

  1. Si vous ne l'avez pas déjà fait, ouvrez un ticket d'assistance
  2. Si vous avez ouvert un ticket et que vous avez eu accès à cet article au moyen d'une réponse automatique par e-mail, répondez à cet e-mail.
    • Remarque : si vous vivez dans un pays qui nous oblige à vous proposer un remboursement, veuillez nous l'indiquer en précisant le pays en question.

Vous utilisez Dropbox Business ?

En savoir plus sur les remboursements 

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