Puis-je bénéficier d'un remboursement si je décide de résilier mon abonnement Dropbox Plus ?

Dans la plupart des cas, si vous résiliez votre abonnement Dropbox Plus, vous en profitez jusqu'à sa date d'expiration sans remboursement. À l'expiration de l'abonnement, vous repassez à un compte Basic et vous ne bénéficiez plus de l'espace de stockage supplémentaire ni des fonctionnalités de l'offre Dropbox Plus.

Si vous repassez à un forfait inférieur, votre compte ne sera plus renouvelé automatiquement et rien ne vous sera facturé.

Pour les pays qui exigent un remboursement

Si vous vivez dans un pays où nous sommes légalement tenus de vous proposer un remboursement en cas de résiliation anticipée, nous étudierons les modalités d'un remboursement. Par exemple, si vous vivez dans l'Union européenne, vous pouvez résilier votre abonnement Dropbox Plus dans les 14 jours qui suivent la souscription ou la création d'un compte payant. Dans ce cas, vous bénéficiez d'un remboursement correspondant à la somme versée à Dropbox. Si toutes les conditions sont réunies, nous procéderons alors à un remboursement.

Dans certains cas précis, nous ne pouvons émettre un remboursement que si vous suivez les instructions ci-après :

  1. Si vous ne l'avez pas déjà fait, ouvrez un ticket d'assistance.
  2. Si vous avez ouvert un ticket et que vous avez eu accès à cet article au moyen d'une réponse automatique par e-mail, répondez à cet e-mail.
    • Remarque : si vous vivez dans un pays qui nous oblige à vous proposer un remboursement, faites-le-nous savoir et indiquez de quel pays il s'agit.

Nous sommes désolés de l'apprendre. Selon vous, quelles améliorations pourrions-nous apporter ?

Merci de nous faire part de vos commentaires. En quoi cet article vous a-t-il été utile ?

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