Comment utiliser une clé de licence pour bénéficier d'une offre promotionnelle Dropbox Plus ?

Dropbox collabore avec différents partenaires pour offrir des abonnements Dropbox Plus à durée déterminée. Pour savoir comment utiliser une clé de licence pour bénéficier d'un abonnement Dropbox Plus, lisez les instructions ci-dessous. Vous trouverez également à la fin de cet article notre forum aux questions sur les clés de licence et la résolution des problèmes liés à leur utilisation.

Si vous possédez déjà un compte Dropbox, cliquez ici pour vous connecter et saisir une clé de licence afin de bénéficier d'un abonnement Dropbox Plus.

Si vous ne possédez pas encore de compte Dropbox, cliquez ici pour en créer un et profiter de votre abonnement Dropbox Plus.

  • Remarque : pour bénéficier d'un abonnement gratuit, n'oubliez pas de sélectionner le pays spécifié dans la description de l'offre.

Questions fréquentes

Ma clé de licence ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

  1. Saisissez-la à nouveau pour vous assurer que vous l'avez copiée correctement.
  2. Contactez le fournisseur de la clé de licence pour vérifier que celle que vous avez reçue permet bien d'obtenir un abonnement Dropbox Plus.
    • Si vous êtes sûr que la clé de licence correspond à un type de compte Dropbox Plus, essayez de la saisir à nouveau.
  3. Vérifiez que vous n'avez pas déjà bénéficié de cette offre promotionnelle.
    1. Connectez-vous à www.dropbox.com et accédez aux paramètres de votre compte.
    • Si vous possédiez déjà un compte Dropbox Basic, vous devriez désormais avoir un compte Dropbox Plus.
    • Si vous possédiez déjà un compte Dropbox Plus, vous devriez voir une clé de licence à durée déterminée.
  4. Vérifiez vos informations de paiement récurrent en accédant à la page contenant les informations de facturation de votre compte.
    • Les clés de licence d'offres promotionnelles sont utilisables uniquement pour les modes de paiement récurrents (comme les cartes bancaires). Vérifiez que vous n'utilisez pas un mode de paiement via Apple, iOS, Google Play ou PayPal.
    • Si vous utilisez actuellement l'un de ces modes de paiement, vous devrez mettre à jour votre mode de facturation Dropbox Plus pour pouvoir bénéficier d'une offre promotionnelle utilisant une clé de licence.
    • Si vous utilisez déjà un mode de paiement récurrent ou si vous avez changé votre mode de facturation, la clé de licence pour l'abonnement Dropbox Plus prendra effet à la fin de votre abonnement actuel.
  5. Vérifiez que vous n'utilisez pas un ancien forfait Dropbox.
    1. Connectez-vous à votre compte Dropbox, cliquez sur votre nom, puis sélectionnez Paramètres.
    2. Si vous possédez un compte Dropbox Plus, mais que votre limite de stockage est de 50 Go, 2 To ou 5 To, vous ne pourrez pas utiliser de clé de licence.

Si aucune des étapes ci-dessus n'a permis de résoudre votre problème, veuillez contacter le fournisseur de votre clé de licence pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Je reçois un message d'erreur lorsque je tente d'utiliser une clé de licence. Que dois-je faire ?

  1. Message d'erreur : "La clé de licence que vous avez saisie n'existe pas. En savoir plus"
    1. Vérifiez que vous avez saisi le code correctement.
    2. Contactez le fournisseur de la clé de licence pour vérifier qu'elle est correcte et toujours valide.
  2. Message d'erreur : "La clé de licence que vous avez saisie ne peut pas être utilisée pour bénéficier d'un abonnement Dropbox Plus. En savoir plus"
    1. Contactez le fournisseur pour vérifier que la clé que vous avez reçue permet bien d'obtenir un abonnement Dropbox Plus.
  3. Message d'erreur : "Vous ne pouvez pas bénéficier d'une clé de licence avec votre mode de paiement actuel. En savoir plus"
    1. Vérifiez votre mode de paiement récurrent. Vous ne pouvez pas utiliser une clé de licence Dropbox Plus avec un mode de paiement via Apple, iOS, Google Play ou PayPal.
    2. Si vous utilisez actuellement l'un de ces modes de paiement, vous devrez mettre à jour votre mode de facturation Dropbox Plus pour pouvoir bénéficier d'une offre promotionnelle utilisant une clé de licence.
    3. Vous pouvez également attendre l'expiration de votre période de facturation actuelle pour utiliser la clé de licence.
  4. Message d'erreur : "Vous ne pouvez pas bénéficier d'une clé de licence avec votre abonnement actuel. En savoir plus"
    1. Vérifiez si les options Historique étendu des versions ou Historique illimité sont activées pour votre abonnement Dropbox Plus. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas utiliser une clé de licence Dropbox Plus.
  5. Message d'erreur : "Cette clé de licence n'est pas valide pour votre pays. En savoir plus…"
    1. La clé de licence que vous tentez d'utiliser a été émise initialement pour un autre pays ou une autre devise. Contactez le fournisseur de cette clé de licence pour lui en demander une qui correspond au pays de votre adresse de facturation.

J'ai utilisé une clé de licence et je souhaiterais activer l'option Historique étendu des versions. Est-ce possible ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas activer l'option Historique étendu des versions avec un abonnement Dropbox Plus utilisant une clé de licence.

J'ai utilisé une clé de licence, mais je ne souhaite plus m'en servir pour mon abonnement Dropbox Plus. Que dois-je faire ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas supprimer une clé de licence de votre compte.

J'ai suivi toutes les astuces de dépannage ci-dessus, mais je ne parviens toujours pas à utiliser ma clé de licence. Que dois-je faire ?

Accédez à l'assistance Dropbox, sélectionnez Compte, puis cliquez sur Obtenir de l'aide pour un autre problème. Pensez à écrire "Problème de clé de licence" dans la description de votre problème.

Cet article a-t-il répondu à votre question ?

Nous sommes désolés de l'apprendre. Que pouvons-nous faire pour améliorer ce point ?

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