Ben & Jerry’s menciptakan lebih banyak interaksi yang membangkitkan selera dengan para mitra eksternal menggunakan Dropbox Business untuk menyimpan dan berbagi file yang terkait pendirian dan manajemen toko retailnya.
Hasil Utama Ben & Jerry's
Dukungan yang lebih mudah diakses oleh franchise
Cukup ruang untuk menampung file yang sangat besar
Aman berbagi dengan mitra luar
TANTANGAN
File petak umpet
Bagi inovator es krim Ben & Jerry’s, waralaba toko es krimnya yang ada di berbagai negara bukan hanya merupakan media untuk menyebarkan nama-nama menarik rasa terbaru mereka. Mereka adalah wadah untuk mengantarkan misi sosial Ben & Jerry’s — seperti mendukung perdagangan pameran dan membalikkan perubahan iklim. Waralaba toko es krim berperan penting dalam kesuksesan perusahaan, karena itu interaksi perusahaan dengan mereka sangat penting. Sayang sekali, karena file perusahaan disimpan di semua tempat mulai dari hard drive eksternal, Microsoft SharePoint hingga PC anggota tim, pengelolaan dokumen terkait semua toko di Australia dan Selandia Baru menjadi kacau. “Kami membuang banyak waktu untuk mencari dokumen,” Adrian DiTonto, Manajer Pengoperasian Retail Nasional untuk Ben & Jerry’s Unilever Australia, menjelaskan. Butuh waktu seminggu untuk menemukan perjanjian waralaba atau mencari foto-foto toko dari pihak ketiga. Terkadang filenya malah tidak ditemukan sama sekali.”
“Dropbox Business memungkinkan kami berbagi informasi yang relevan dan terkini dengan para pemasok, kontraktor, dan pihak lain yang terlibat dalam sebuah proyek. Jika kami mengubah file, semua orang tahu akan perubahan ini. Hidup kami menjadi jauh lebih mudah dengan hadirnya semua proses yang lebih lancar ini.”
SOLUSI
Konsistensi dan aliran kerja yang lebih lancar
Konsistensi dan aliran kerja perusahaan induk Ben & Jerry’s, Unilever, memutuskan agar DiTonto dan para rekannya mulai menggunakan Dropbox Business untuk menyimpan dan berbagi file. Dengan melakukan ini perusahaan dapat menyimpan semua file di satu tempat yang praktis — sambil mendirikan lebih banyak proses seragam di sekeliling aktivitas berbagi eksternal. Seperti DiTonto katakan, “Dropbox Business memungkinkan kami berbagi informasi relevan yang terkini dengan para pemasok, kontraktor, dan pihak lain yang terlibat dalam sebuah proyek. Jika kami mengubah sebuah file, semua orang lain tahu akan perubahan ini. Kegiatan kami menjadi jauh lebih mudah dengan hadirnya proses yang lebih mulus ini.” Dropbox Business juga membantu mengatasi kesulitan saat berbagi file besar. Sebelumnya, file harus dalam bentuk zip atau dikirim melalui serangkaian email, namun sekarang DiTonto dan timnya bertukar file besar melalui tautan bersama.
“Kami bertukaran banyak sekali file besar, yang selalu jadi masalah di waktu lalu. Dengan Dropbox Business, kami tidak perlu khawatir lagi untuk mengkompres dalam bentuk zip atau menjejalkannya ke dalam email. Kami dapat mengirimkan tautan, mempratinjau isinya, dan tinggal mengunduh file tersebut jika diinginkan.”
HASIL
Lebih banyak toko, lebih banyak pelanggan yang merasa puas
Sejak memindahkan file mereka ke Dropbox Business, Tim Operasional Retail Ben & Jerry’s memiliki lebih banyak waktu untuk berfokus pada kemajuan proyek kedai es krim mereka. Alih-alih menghabiskan waktu mencari ke sana ke mari file yang terselip, pegawai dan kontraktor dapat langsung mengakses apa yang mereka butuhkan, dan mempertahankan momentum mereka. “Karena Australia menjadi tolok ukur penjualan perdana retail Ben & Jerry’s, banyak sekali permintaan ke saya dari kolega di pasar lainnya terkait mengadopsi metode hemat waktu yang sama yang kami berlakukan di sini,” kata DiTonto. “Dropbox Business adalah kunci untuk menghentikan obrolan basa-basi dan memberikan otonomi lebih besar ke masing-masing orang.” Dengan membangun efisiensi baru, Dropbox Business telah membantu Ben & Jerry's memperlancar peluncuran retail — yang pada akhirnya mendukung pertumbuhan dan misi sosial perusahaan. “Kami senantiasa menginginkan agar semua waralaba mendapatkan manfaat dari harga yang mereka telah bayarkan,” kata DiTonto. “Dropbox Business menjaga kami semua dalam lingkaran yang sama, bekerja ke depan dengan tujuan yang sama. Baik untuk bisnis mereka maupun untuk kami secara keseluruhan.”
Anda juga mungkin suka dengan semua cerita ini
