Pelanggan / Campaign Monitor
Play video

Sorotan Pelanggan Campaign Monitor

Dropbox Business membantu Campaign Monitor menyediakan desain pemasaran email mereka agar dapat selalu diakses — dan aman — untuk memenuhi tuntutan klien yang jumlahnya semakin besar.

TANTANGAN

Perlunya konsistensi

Dengan semakin bertambahnya daftar klien pemasaran email yang jumlahnya bisa ribuan setiap minggu, Campaign Monitor yang berbasis di Sydney sudah tidak asing lagi dengan pertumbuhan. Perusahaan ini telah menyesuaikan sumber dayanya selama beberapa tahun, dan belum lama ini baru membuka kantor di San Francisco. Namun karena ekspansi, berkolaborasi efektif jadi lebih sulit. “Benar-benar berantakan,” aku Direkrut UX Buzz Usborne. “Segalanya terjadi di berbagai saluran — email, layanan internal, server, akun Dropbox pribadi. File sering hilang, dan alur kerja harian desainer sulit diketahui.”"

Perusahaan perlu solusi yang aman, namun sekaligus memudahkan pekerja paruh waktu dan staf.dalam menggunakannya — sehingga mereka beralih ke nama yang tepercaya. “Kami sudah lama memakai Dropbox dan manfaatnya jauh melebihi yang sudah kami lihat. Ini merupakan perubahan yang sudah jelas bagi kami untuk menyiapkan Dropbox Business,” kata Usborne.

“Seiring dengan semakin banyaknya klien bergengsi yang kami dapatkan, kami harus mampu meyakinkan mereka bahwa setiap sistem yang kami gunakan benar-benar aman. Dropbox Business sempurna untuk memenuhi kebutuhan itu.”

Buzz Usborne, Direktur UX, Campaign Monitor

SOLUSI

Memperluas visibilitas, meningkatkan keamanan

Fakta bahwa Dropbox Business dapat digunakan di berbagai perangkat dan platform merupakan faktor kunci bagi Campaign Monitor. Perusahaan ini perlu memastikan bahwa karyawan dan pekerja paruh waktu dapat berbagi proyek di antara PC dan Mac, dan bebas menarik file ke ponsel mereka. Seperti yang dijelaskan Usborne, “Setiap orang di tim kami bekerja sedikit berbeda. Beberapa bekerja di lapangan, beberapa memakai ponsel, yang lainnya memakai laptop. Dropbox Business bekerja di mana saja.”

Perusahaan ini sekarang dapat melibatkan pekerja lepas, memberikan akses cepat ke file aktif dan arsip proyek. Alur kerjanya tetap transparan, sehingga tidak pernah ada yang bertanya siapa yang mengerjakan apa. “Bahkan desainer paling yunior pun tahu bahwa pemilik perusahaan dapat melihat pekerjaannya,” jelas Usborne. “Dropbox Business membuat semua orang berada pada tingkatan yang sama. Dropbox Business memberi kami visibilitas total dan benar-benar membuat kami dapat melakukan yang terbaik di pekerjaan.”

Dropbox Business juga menyediakan Campaign Monitor dengan tingkat keamanan yang tidak dimiliki sebelumnya. File otomatis di cadangkan dan fitur seperti autentikasi dua faktor mencegah akses oleh pengguna yang tidak sah. “Saat kami memperoleh klien yang lebih bergengsi, kami dapat memastikan mereka bahwa setiap sistem yang kami pakai benar-benar aman,” tambah Usborne. “Dropbox Business sangat cocok untuk hal itu.”

“Dropbox Business benar-benar telah membantu mempercepat proses pembuatan desain kami. Ini kemenangan bagi konsumen karena kami dapat mengirimkan produk lebih cepat, dan kemenangan bagi kami karena kami bisa melakukan pekerjaan berkualitas tinggi tanpa harus memikirkan kerumitan cara menyelesaikannya.”

Buzz Usborne, Direktur UX, Campaign Monitor

HASIL

Keberhasilan, melalui desain

Visibilitas, kendali, dan keamanan yang diberikan Dropbox Business kepada Campaign Monitor telah memungkinkan perusahaan ini untuk terus bertumbuh dan menciptakan desain hebat — tanpa hambatan logistik. Usborne mengatakan, “Ini bermanfaat bagi konsumen karena kami dapat mengirimkan produk lebih cepat, dan bermanfaat bagi kami karena kami bisa melakukan pekerjaan dengan kualitas tinggi tanpa harus memikirkan kerumitan cara menyelesaikannya.”