Pelanggan / Children’s Miracle Network Hospitals

Sorotan Pelanggan Jaringan Rumah Sakit Children's Miracle

Dropbox Business membantu Children’s Charity memaksimalkan sumbangan dengan memudahkan karyawan dan mitra mengakses materi penggalangan dana kapan saja dan di mana pun mereka memutuhkannya.

TANTANGAN

Sistem yang memerlukan perhatian

Setiap detik, seorang anak masuk ke satu dari 170 Jaringan Rumah Sakit Children’s Miracle di seluruh AS dan Kanada. Sejak didirikan di tahun 1983, dukungan nirlaba bagi banyak rumah sakit anak-anak ini tidak pernah kehabisan keajaiban, mengumpulkan lebih dari $5 miliar melalui usaha seperti telethon, iklan yang menampilkan selebriti, dan kotak sumbangan di meja kasir supermarket. Untuk menjaga fokus pada kegiatan untuk membantu anak-anak yang membutuhkan bantuan, yayasan menyadari perlunya meningkatkan cara para pegawai menyimpan dan berbagi pekerjaan, seperti video ukuran besar dan file lain yang berisi cerita anak-anak yang mereka coba bantu. “Terdapat kerumitan logistik jika seorang pegawai sedang bepergian, dan mereka mencoba mengakses server melalui VPN kami tetapi koneksi tidak dibuat,” Wakil Senior Presiden Layanan Informasi kata Tony Rehmer. Setelah mengamati opsi penyimpanan cloud, Jaringan Rumah Sakti Children’s Miracle memutuskan untuk menggunakan Dropbox Business ketika organisasi mengetahui bahwa 75% pegawainya telah menggunakan akun Dropbox pribadi. “Cara tim teknologi informasi bekerja saat ini benar-benar berdasarkan pada apa yang diinginkan oleh para pegawai Anda,” jelas Nick Ward, Wakil Presiden Pemasaran Digital.

“Orang-orang tahu cara menggunakan Dropbox. Mudah. Intuitif. Tanpa kendala pemasangan, tanpa kendala akses. Tidak ada masalah secara umum. Kami tidak pernah mendengar adanya masalah. Saya harap semua aktivitas penerapan saya semudah itu."

Tony Rehmer, Wakil Senior Presiden Layanan Informasi, Jaringan Rumah Sakit Children’s Miracle

SOLUSI

Merengkuh harapan di perjalanan

Penerapan Dropbox Business telah memungkinkan Jaringan Rumah Sakit Children’s Miracle untuk mengontrol pembagian file dengan lebih baik di dalam maupun di luar jaringan, yang terkadang lebih sulit dikelola jika pegawai menggunakan akun Dropbox pribadi untuk bekerja. “Kami tahu itu sedikit berisiko bagi kami dan kami harus memegang kontrol atas pengelolaan itu” kata Ward. Dengan Dropbox Business, pegawai memisahkan akun pribadi dan kerja mereka, sehingga memungkinkan Rehmer dan timnya untuk terus-menerus mengawasi semua file pekerjaan melalui Konsol Admin. “Berpindah ke Dropbox Business menghapus banyak sekali titik lemah yang dulu kami miliki,” katanya. Organisasi yang banyak menggunakan iPad ini bergantung pada aplikasi mobile Dropbox Business agar tetap produktif saat bepergian untuk mengunjungi rumah sakit anggota dan mitra penggalang dana. “Menyangkan rasanya bisa masuk aplikasi di mana saja saya berada dan mengambil file penting setiap saat,” ungkap Ward. Saat berkolaborasi menggunakan dokumen Microsoft Office, para pegawai menggunakan emblem Dropbox untuk memastikan mereka selalu mengerjakan versi file terbaru. “Kami bekerja dari folder bersama dan kami dapat melihat jika seseorang tengah mengubahnya, saat file terkunci, saat mereka mengirimkan versi baru,” kata Ward. “Dan itu membuat bekerja dengan karyawan yang sedang berada di lapangan menjadi sangat, sangat mudah.”

“Saya sangat menyukai emblemnya. Kami bekerja dari folder bersama dan kami dapat melihat jika seseorang tengah mengubahnya, saat file terkunci, saat mereka mengirimkan versi terbaru. Dan bekerja dengan para pegawai yang berada di lapangan menjadi sangat, sangat mudah.”

Nick Ward, Wakil Presiden Pemasaran Digital, Jaringan Rumah Sakit Children’s Miracle

HASIL

Visibilitas lebih luas, hambatan pun berkurang

Dengan Dropbox Business, Jaringan Rumah Sakit Children’s Miracle bisa terus meningkatkan sumbangan. Selama Musim Semi 2015 iklan penggalangan dana menampilkan juru bicara selebriti Jennifer Lopez, badan amal ini mengandalkan pada Dropbox Business untuk menyebarkan semua aset kampanye yang telah dibuat khusus untuk semua 170 rumah sakit anggotanya. “Kami dapat mengatur izin keamanan yang tepat, sehingga tidak ada kebingungan,” kata Ward. Rehmer berkata Dropbox Business dengan cepat telah menjadi bagian utama dari cara Jaringan Rumah Sakit Children’s Miracle menyelesaikan pekerjaan mereka. “Orang-orang tahu cara menggunakan Dropbox. Mudah. Intuitif. Tanpa kendala pemasangan, tanpa kendala akses. Tidak ada masalah secara umum. Kami tidak pernah mendengar adanya masalah. Saya harap semua aktivitas penerapan saya semudah itu."